Az elektronikus közigazgatás hazai háttere

1. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus közigazgatás hazai háttere Budapest, 2010. április 29.

2. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság • Az elektronikus közigazgatásról • Hol is tartunk? • Stratégia • Törvényi szabályozási környezet • Végrehajtási szabályozás • Műszaki szabályozás

3. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság E- kormányzat a világban A listavezetők http://www.unpan.org/egovernment.asp

4. MINISZTERELNÖKI HIVATAL És hogy állunk mi? Infokommunikációs Államtitkárság

5. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság

6. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság

7. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság * kemény, nem szubjektív adat http://www.networkedreadiness.com/gitr/main/analysis/

8. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság E-közigazgatás 2010 Stratégia • a közszolgáltatások átalakítása az állampolgárok, a vállalkozások és a velük közvetlen kapcsolatban dolgozó köztisztviselők érdekében • a közigazgatás szervezetei és a közszolgáltatások háttérrendszerei számára integrált szolgáltatások bevezetése • a hatékony közszolgáltatások nyújtása érdekében a közszféra szakmai hozzáértésének növelése ikt területen • a vállalkozások, az állampolgárok és kiemelten az információs társadalom szempontjából hátrányos helyzetűek e-közigazgatás alkalmazási képességének fejlesztése

9. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Az átalakulás három fő iránya Infokommunikációs Államtitkárság Az IT fejlesztéseknek a kormányzati intézményeket középpontba állító hagyományos ügyintézési filozófiával ellentétben, az állampolgárok és a vállalkozások köré kell épülniük. • jelentősen csökkentheti a papír alapú munkavégzést, • a duplikációk kiszűrésével növeli hatékonyságot, • elégedettebbé teszi a felhasználókat, Ügyfél orientált állampolgári és vállalkozási szolgáltatások • A közigazgatásnak a „shared services” szolgáltatási kultúra felé kell elmozdulnia – a front office, a back office és az információ, valamint infrastrukturális területeken. • A hatékonyság érdekében szükséges a • standardizáció, egyszerűsítés • funkcionális feladatok megosztása és integrációja, Ügyfél Professzionális megvalósítás Integrált kormányzati szolgáltatások • Szükséges a közigazgatási hozzáértés és tudás szélesítése és mélyítése, • ügyfélorientált kultúra kiépítése, • IKT fejlesztések tervezéséhez és megvalósításához szükséges ismeretek és képességek terén.

10. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Legfontosabb törvények Infokommunikációs Államtitkárság • A közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény módosításáról szóló 2008. évi CXI. törvény (Ket. novella) • Hivatalos iratok elektronikus kézbesítéséről és az elektronikus tértivevényről szóló 2009. évi LII. törvény • Az elektronikus közszolgáltatásról szóló 2009. évi LX. törvény (Ekszt.) • A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény (SZIR tv.)

11. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 2008. évi CXI. törvényKet. novella Infokommunikációs Államtitkárság Alapelv: • 8. § (1) A közigazgatási hatósági eljárásban az egyes eljárási cselekmények törvény, kormányrendelet és önkormányzati rendelet eltérő rendelkezése hiányában, jogszabályban meghatározott módon, elektronikus úton is gyakorolhatók. • 2005. november 1. napjától az ügyfelek számára igénybe vehetővé kellett (volna) tenni. • Elvileg csak átmeneti felmentések (10 törvény kizárja, 11 korlátozza, és jelentős számban vannak korlátozó kormányrendeletek) • Az önkormányzatok 83 %-a hozott az elektronikus ügyintézést kizáró rendeletet • 8. § (1) Törvény eltérő rendelkezése hiányában az ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője nem köteles a hatósággal elektronikus úton kapcsolatot tartani. • Van esély jelentős áttörésre • A korábbi téves elektronikus ügyintézés fogalom helyett a reális elektronikus kapcsolattartás bevezetése • Az önkormányzatok korlátozási lehetősége az önkormányzati ügyekre szűkül (az eddig rendeletek tárgyuknál fogva nem vonatkoznak az új szabályozásra)

12. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 2008. évi CXI. törvényKet. novella Infokommunikációs Államtitkárság Ügyfél-hatóság (C2G) kapcsolattartás • Ügyfél és az eljárás egyéb résztvevője számára csak törvény teheti kötelezővé az elektronikus kapcsolattartást • Ügyfél szabadon választhatja • (nyilatkozatban vagy elektronikus beadvánnyal) az elektronikus kapcsolattartást, • ha az adott ügyben az értelmezhető • és ha törvény, eredeti jogalkotói hatáskörben kiadott kormányrendelet vagy önkormányzati hatósági ügyben önkormányzati rendelet eltérően nem rendelkezik • Jogszabály előírhatja, hogy • az ügyfél a kérelmét az e célra rendszeresített nyomtatványon vagy elektronikus kapcsolattartásesetén elektronikus űrlapon nyújtsa be. • Ha törvény az elektronikus kapcsolattartást kötelezővé teszi, és a kérelmet elektronikus formanyomtatványon vagy szoftver használatával kell benyújtani, az elektronikus formanyomtatvány kitölthető és letölthető, valamint a szoftver letölthető változatát a hatóság az elektronikus tájékoztatás szabályai szerint közzéteszi.

13. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 2008. évi CXI. törvényKet. novella Infokommunikációs Államtitkárság Hatóság-hatóság (G2G) kapcsolattartás • 28/A. § - Ha a hatóságok közötti kapcsolattartás irattovábbítást nem igényel, a hatóságok elektronikus levélben vagy telefonon kötelesek egymással kapcsolatot tartani • A kapcsolat módjának megválasztásában elsődleges a költségtakarékosság, hatékonyság • A központi rendszeren keresztüli kapcsolattartás 2011. január 1-től kötelező • Ha közig hatóságok számára kötelező az elektronikus kapcsolattartás egymás között, nem alkalmazhatnak más módot (csak ha nem értelmezhető, vagy aránytalan költséggel jár) • Zavar – irat fogalom: minden olyan tárgy, amely rögzített adatot hordoz

14. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 2009. évi LII. törvény a hivatalos iratok elektronikus kézbesítéséről és az elektronikus tértivevényről Infokommunikációs Államtitkárság • Jelentősége: • az elektronikus iratküldést közjogi szempontból, az elektronikus iratok hitelessége, joghatás kiváltó képessége alapján közelíti meg. • Ennek legfontosabb elemei az okirat tartalmi változatlansága és a továbbítás-átvételhez fűződő jogkövetkezmények rendezése • Elektronikus tértivevény: • elektronikus okirat, amely alapján a hivatalos iratot feladó hitelt érdemlő módon megbizonyosodhat arról, hogy az átvételre jogosult szerv vagy személy az elektronikusan kézbesített küldeményt átvette, és ez mely időpontban történt meg. • Az Állami Elektronikus Kézbesítési Szolgáltatón (a központi rendszeren) keresztül, • közokirat kiállítására jogosult feladó által kézbesíttetett hivatalos irat - a hivatalos szerv saját minősített elektronikus aláírása nélkül is - elektronikus közokirat. • a magánokirat, ha a szerzője küldi az ügyfélkapuján keresztül, elektronikus aláírás nélkül is teljes bizonyító erejű magánokirat lehet

15. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 2009. évi LII. törvény a hivatalos iratok elektronikus kézbesítéséről és az elektronikus tértivevényről Infokommunikációs Államtitkárság • Az elektronikus ügyintézés szempontjából kiemelendő szabályok: • Hivatalos irat kézbesítése G2G, G2C, C2G • A kézbesítési vélelem az elektronikus kézbesítés során • Ha a címzett a hivatalos iratnak az elektronikus kézbesítési tárhelyen történő elhelyezését követő ötödik munkanapon sem veszi át a küldeményt, akkor a hivatalos iratot az ezt követő munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni (kézbesítési vélelem). • Ha kézbesítési vélelem beállta megállapításának van helye, a címzettet és a feladót az Állami Elektronikus Kézbesítési Szolgáltató automatikusan tájékoztatja az elektronikus kézbesítési tárhelyükön. • Eltérési lehetőség (APEH kétszer kiküldi) • Az elektronikusan kézbesített hivatalos iratok megőrzése, áttérés papír alapú kézbesítésre

16. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus közszolgáltatásról szóló 2009. évi LX. törvény 2009. június 15. : az OGY ellenszavazat nélkül elfogadja • Szabályozási területei: • a központi elektronikus szolgáltató rendszeren át elérhető szolgáltatások nyújtásának és hozzáférésének eljárási és technikai feltételei • az elektronikus közszolgáltatást nyújtó vagy a szolgáltatás működéséhez, engedélyezéséhez kapcsolódó hatósági tevékenységet végző személyek jogai és kötelezettségei • az elektronikus közszolgáltatást igénybevevő természetes személyek, jogi személyek és jogi személyiség nélküli szervezetek jogait és kötelezettségei • az elektronikus azonosítás alapelvei • a központi rendszer alapszolgáltatásai • a képviselet elektronikus igazolásának alapvető szabályai

17. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Eszköz és feltételrendszer A központi rendszer Infokommunikációs Államtitkárság • Immár törvényben is megjelenik a központi rendszer kínálata: • a) az elektronikus kormányzati gerinchálózat, • b) a kormányzati portál, • c) az ügyfélkapu, • d) a hivatali kapu, • e) a biztonságos elektronikus dokumentumtovábbító szolgáltatás, • f) az elektronikus tárhely és a központi rendszer cím, • g) a központi archiválási szolgáltatás, • h) az elektronikus fizetéseket és elszámolás lehetőségét biztosító rendszer, • i) a központi ügyfélszolgálat (ügyfélvonal, kormányzati ügyféltájékoztató központ). • Az elektronikus közszolgáltatást nyújtók mindezt igénybe vehetik, és vonatkoznak rá az üzemeltetési feltételek, amelyeket az informatikáért felelős miniszter ellenőriz.

18. Ügyfél E-ügyintézés a Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszeren MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Hivatali feldolgozó háttér- és szolgáltató rendszerek E K G Háttérrendszerek Okmányirodák, Népesség nyilvántartó stb. Ágazati szolgáltató rendszerek (APEH elektronikus bevallás, OEP TAJ, stb.) Csatlakozó Hivatali kliensek Önkormányzati háttérrendszerek Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszer Hivatali kapu E-ügyintézés üzenetek ellenőrzése, átvétel-átadása, logisztikája, időpecsét, napló Közmű kiszolgáló rendszerek BEDSZ - biztonságos elektronikus dokumentumtovábbítási szolgáltató réteg Tár k e z e l ő Szervezeti postafiók Értesítési tárhely Ügyfélkapu – személyazonosító alrendszer Bejelentkeztető felület eID/jelszavas Ágazati portálok K Ü K Elektronikus ügyintézések: Ügytár, ügyindítás, űrlapkitöltés, direkt ügyintézés, lekérdezések Egyablakos ügyintézési pont Letöltések kulcstár, űrlapok, szerkesztők Publikus Tájékoztatás Mo.hu Személyes ügyintézési interaktív felület

19. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Kormányzati portál súlya a közigazgatási forgalomban

20. MINISZTERELNÖKI HIVATAL A leggyakrabban használt ÜK szolgáltatások Infokommunikációs Államtitkárság

21. MINISZTERELNÖKI HIVATAL A rendszer teljesítménye Infokommunikációs Államtitkárság Oldalletöltés a kormányzati portálról

22. MINISZTERELNÖKI HIVATAL A rendszer teljesítménye Infokommunikációs Államtitkárság Felhasználók szám 880 ezer felett Továbbított küldemény 70 millió közelében

23. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Működés alapkövetelményei • A hozzáférés, közvagyon biztosítása • Az elektronikus közszolgáltatások fejlesztése során biztosítani kell, hogy költségvetési vagy EU forrásokból létrehozott szoftverek, eljárási rendek, illetve más immateriális javak korlátlan felhasználási jogával az állam rendelkezzen, és a fejlesztések eredményei minden közigazgatási és közfeladatot ellátó szerv számára külön térítés nélkül hozzáférhetőek legyenek. • Az elektronikus közszolgáltatások működésének elősegítése a közigazgatás minden szervének, illetve minden elektronikus közszolgáltatást nyújtó szervezetnek kötelezettsége, amely kötelezettséget az e törvényben meghatározott követelményeknek megfelelően, egymással együttműködve, összehangoltan kötelesek megvalósítani.

24. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Szolgáltatás nyújtás • Alanyok: közig hatóságok, közüzemi szolgáltatók, bíróság és kapcsolódó szervek, egyéb költségvetési szervek és nem kötelezett szervezetek • Ha törvény vagy kormányrendelet eltérően nem rendelkezik, a közigazgatási hatóságok kötelesek a hatósági eljárásokban az elektronikus kapcsolattartást és az e törvény hatálya alá tartozó más szolgáltatásaikat a központi rendszer útján megvalósítani, illetve hozzáférhetővé tenni – pl. adatok közzététele, nyilvántartások vezetése, tájékoztatók. • A bíróság, az ügyészség és a nyomozó hatóság által folytatott eljárásokban, a jogi képviselő, a védő és a bíróság, az ügyészség, illetve a nyomozó hatóság közötti írásbeli kapcsolat 2012. január 1-től • Közszolgáltatók 2010 január 1-től kötelezettek tájékoztatás adására és ügyfélszolgálatra

25. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Igénybevétel • Bármely személy, korlátozás nélkül igénybe veheti, ha egyébként jogosult az adatok megismerésére • Csak törvény írhatja elő közszolgáltatás kötelező elektronikus igénybevételét • A KR csatlakozásra kötelezett, vagy egyébként csatlakozó szervek kötelezhetik ügyfélkapu nyitásra azokat a dolgozóikat, akik a dokumentumforgalomban részt vesznek • Ott kell szabályozniuk a kiadmányozás rendjét is • A KR alapszolgáltatások ingyenesek: maga a kapcsolattartás, a tárhely, az azonosítás, az elektronikus fizetés • A biztonsági követelményeket a felhasználók is kötelesek figyelembe venni

26. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Szervezeteknek nyújtott szolgáltatás • Hivatali kapu: • az ügyfélkapu szervezeti megfelelője, amely a kapcsolattartásban részt vevő szervezetet azonosítja egyedi szervezeti azonosítóval. A szervezeti azonosítót a szervezet által kijelölt, ügyfélkapuval rendelkező és azonosítható dolgozója kezeli. Altípusai az igénybevevő szervezetek szerint • Szervezeti postafiók: • Csak a rövid távú megőrzés (maximum 30 napig) tartozik az alapszolgáltatásban a 3. naptól figyelmeztetés az át nem vett küldeményekre • Gépi átvétel lehetőségének biztosítása iratkezelő rendszerek vagy célrendszerek számára. • Átvétel közhiteles tanúsítása mindkét irányban

27. A szolgáltatási tevékenység megkezdésének és folytatásának általános szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. törvény MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság • A központi elektronikus szolgáltató rendszer keretében integrált ügyintézési és tájékoztatási pont működik, amely elektronikus úton elérhető, az egyes szolgáltatási tevékenységek szerint rendszerezetten • korlátozásmentesen és ingyenesen hozzáférhetően tájékoztatást nyújt • a szolgáltatók részére az egyes szolgáltatási tevékenység megkezdésére és folytatására vonatkozó követelményekről, • a szolgáltatási tevékenység megkezdésével és folytatásával összefüggésben lefolytatandó eljárásokról • a hatáskörrel rendelkező hatóságokról, • a szolgáltatási tevékenység megkezdésével vagy folytatásával összefüggő ügyekben gyakorlati segítség nyújtásával foglalkozó szervezetekről, • az igénybe vevők, így különösen a fogyasztók számára a szolgáltatási tevékenységgel összefüggő ügyekben gyakorlati segítség nyújtásával foglalkozó szervezetekről és azok elérhetőségéről, • biztosítja, hogy a szolgáltató az adott szolgáltatási tevékenységének megkezdésével és folytatásával összefüggésben • lefolytatandó eljárásokhoz szükséges valamennyi eljárási cselekményt, valamint • jogszabályban előírt valamennyi adatszolgáltatást • egységes felületen - a lehető legegyszerűbb és legkevesebb lépéssel járó - módon megtehesse, kivéve ha az adott kapcsolattartás tekintetében az elektronikus úton való kapcsolattartás nem értelmezhető; • biztosítja a szolgáltatási tevékenységgel összefüggő hatósági nyilvántartások nyilvános adataihoz való hozzáférést, valamint tájékoztatást nyújt az ilyen nyilvántartásokból való adatigénylés feltételeiről.

28. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 222/2009. (X. 14.) Korm. rendelet Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus közszolgáltatás működtetéséről • A központi rendszer működtetőjének, adatkezelőjének és üzemeltetőjének kijelölése • Csatlakoztatás eljárásrendje, gazdasági feltételei • Szolgáltatásnyújtóvá váláshoz tartozó kiegészítő követelmények • Az együttműködés biztosításához szükséges műszaki követelmények • EKG és Közháló speciális szabályai • Hálózati alap- és emelt szintű szolgáltatások • mellékletben: EKG használati szabályzata

29. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Rendeletek a végrehajtáshoz Infokommunikációs Államtitkárság • Hatályos • 222/2009 (X. 14.) Korm. rendelet az elektronikus közszolgáltatás működtetéséről • 223/2009. (X. 14.) Korm. rendelet az elektronikus közszolgáltatások biztonságáról • 224/2009. (X. 14.) Korm. rendelet a központi elektronikus szolgáltató rendszer igénybevevőinek azonosításáról és az azonosítási szolgáltatásról • 225/2009. (X. 14.) Korm. rendelet az elektronikus közszolgáltatásról és annak igénybe vételéről • 78/2010. (III. 25.) Korm. rendelet az elektronikus aláírás közigazgatási használatához kapcsolódó követelményekről és az elektronikus kapcsolattartás egyes szabályairól • Megjelenés alatt: • Korm. rendelet az integrált ügyintézési és tájékoztatási pont kialakításáról, működtetéséről, valamint a működtető és az érintett szervek együttműködésének rendjéről • Előkészületben: • Korm. rendelet az elektronikus fizetésekre és elszámolásokra vonatkozó szabályokról • MeHVM rendelet az egyes elektronikus közszolgáltatásokért, valamint a regisztráció díjköteles eljárási cselekményeiért fizetendő igazgatási szolgáltatási díjról

30. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 222/2009. (X. 14.) Korm. rendelet Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus közszolgáltatás működtetéséről • A központi rendszer működtetőjének, adatkezelőjének és üzemeltetőjének kijelölése • Csatlakoztatás eljárásrendje, gazdasági feltételei • Szolgáltatásnyújtóvá váláshoz tartozó kiegészítő követelmények • Az együttműködés biztosításához szükséges műszaki követelmények • EKG és Közháló speciális szabályai • Hálózati alap- és emelt szintű szolgáltatások • mellékletben: EKG használati szabályzata

31. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 223/2009. (X. 14.) Korm. rendelet Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus közszolgáltatások biztonságáról • Az informatikai biztonság irányítása, miniszter feladatai, • Az informatikai biztonság ellenőrzési rendje, informatikai biztonsági felügyelő • Nemzeti hálózatbiztonsági központ (NHK) • Biztonságos működés alátámasztása, minőségirányítási követelmények • Naplózás, archiválás, személyi felelősségi rend • Vírusvédelem, • Az alkalmazás-szolgáltatókkal szembeni speciális követelmények • Az elektronikus kormányzati gerinchálózatra vonatkozó speciális követelmények • Mellékletben: a központi rendszer informatikai biztonsági követelményrendszere (3 dokumentum)

32. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 224/2009. (X. 14.) Korm. rendelet Infokommunikációs Államtitkárság A központi elektronikus szolgáltató rendszer igénybevevőinek azonosításáról és az azonosítási szolgáltatásról • Természetes személyek ügyfélkapus regisztrációjának eljárásrendje • A regisztráció speciális esetei • Ügyfélkapu megszüntetése • Jelszókezelés • Hivatali kapu és cégkapu létrehozása, kezelése, a hivatali kapu speciális fajtái • Képviselet, meghatalmazások kezelése • Viszontazonosítás

33. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 225/2009. (X. 14.) Korm. rendelet Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus közszolgáltatásról és annak igénybe vételéről • Elektronikus űrlapokkal, a közlések akadálymentességével kapcsolatos követelmények • Ügyfelekkel való internetes kapcsolattartás, tájékoztatás, ügyintézés • Ügyfelekkel való telefonos kapcsolattartás, tájékoztatás, ügyintézés • Üzemzavar esetei • Panaszkezelés • Személyes adatok kezelése • Biztonságos elektronikus dokumentumtovábbító szolgáltatás és a tárhely részletszabályai • Az elektronikus ügyintézéshez kapcsolód fizetés alapvető szabályai • Az ügyintézés speciális igényeinek kiszolgálása

34. MINISZTERELNÖKI HIVATAL 78/2010. (III. 25.) Korm. rendelet Infokommunikációs Államtitkárság Az elektronikus aláírás közigazgatási használatához kapcsolódó követelményekről és az elektronikus kapcsolattartás egyes szabályairól • A közigazgatási informatikáért felelős miniszternek a közigazgatási gyökér-hitelesítésszolgáltatóval kapcsolatos feladatai • A közigazgatási gyökér-hitelesítésszolgáltató • A közigazgatási használatra alkalmas elektronikus aláírás • Az ügyfél által használt aláíráshoz tartozó tanúsítvánnyal szembeni követelmények • A hatóságok által használt aláíráshoz tartozó tanúsítvánnyal szembeni követelmények • A hitelesítési rend közigazgatási felhasználásra alkalmasságát igazoló nyilvántartás • A rendeletek alkalmazási tapasztalatai alapján szükséges pontosítások

35. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Műszaki követelmények Infokommunikációs Államtitkárság • Az együttműködési képesség biztosításához szükséges alapvető keretszabályok az elektronikus közszolgáltatások működtetéséről szóló 222/2009 (X. 14.) Korm. rendeletben • A műszaki együttműködési részletek tisztázását az együttműködési megállapodásokra utalja – ezt viszont minden a központi rendszeren szolgáltatást nyújtónak meg kell kötni • A szabályozás kialakítása az 1026/2007. (IV. 11.) Korm. határozat alapján a Közigazgatási Informatikai Bizottság (KIB) koordinálásával történik (a technológia fejlődésének megfelelően aktualizálva) • Hozzáférés más hasznos ismeretekkel együtt az EU társfinanszírozással létrejött e-közigazgatási tudásportálon • A legfrissebb ajánlások: • KIB 22/1. (2.0): Kormányzati intézmények informatikai stratégiájának készítése • KIB 22/2. : E-önkormányzati stratégiakészítési ajánlás kistérségek és önkormányzatok számára • KIB 19. (3.0): A központi államigazgatás szervezeteinek internet-tevékenységére, valamint az általuk működtetett honlapok tartalmi és formai követelményeire • KIB 27. : Útmutató a közigazgatási eljárások során használt nyomtatványok elektronizálásához

36. MINISZTERELNÖKI HIVATAL E-közigazgatási keretrendszer Infokommunikációs Államtitkárság • Az együttműködésre képes közigazgatási rendszerek kialakításához és fenntartásához szükséges ismeretek és gyakorlati megoldások gyűjteménye Főbb témakörei: • Folyamatleíró módszertan és eszközrendszer • Követelménytár induló feltöltése • Fejlesztési keretrendszer kialakítása • Interoperabilitási követelmények • IT biztonsági követelmények meghatározása • Termékek, szolgáltatások értékelésének, auditjának előkészítése Több mint 6000 oldal szabályozási anyag, internetes támogatással

37. MINISZTERELNÖKI HIVATAL Infokommunikációs Államtitkárság Köszönöm a figyelmet! karoly.szittner@ekk.gov.hu