Fundamentos de Sistemas de Informação

1. Fundamentos de Sistemas de Informação Papéis, funções e carreiras no Dep. de Informática Descentralização das atividades de Informática

2. Introdução • Setor de informática em crescente evolução • Computador tem modificado o comportamento das pessoas, a forma de administrar as empresas, tornando obsoletas aquelas que ainda insistem em formas tradicionais de gerência. • O tradicional CPD com seus equipamentos de milhões de dólares - os mainframes - foram transformados em relíquias de museu ( Downsizing) • Implicou em : Revolução ocorrida no cargo de Gerente de Sistemas.

3. Um pouco de história • Com tentativa de tornar a administração algo mais científico Taylor e procurou dar uma forma mais organizada aos processos • Essa racionalização ao processamento das informações, deu origem à área de O&M • Com introdução do computador nas organizações e conseqüente mudança da forma de tratar dados essa área foi sendo substituída pela área de PD. • O enfoque do Gerente do CPD era muito tecnicista : automatizar as rotinas burocráticas, desenvolver programas rápidos e eficientes

4. Um pouco de história • Descentralização: Com o micro usuários mantidos afastados e dependentes do CPD passaram a usá-lo para resolver os problemas de seu departamento: CPD estão sumindo surgindo em seu lugar a Área de Informática • Usuários se unem e criam as suas unidades de serviços da informação ou seja, o seu próprio CPD com os seus próprios micros

5. Um pouco de história • Pessoal da área de Informática: visão tecnicista : ( engenharia, física ou matemática ) não conseguiam entender o significado empresarial de Retorno de Investimento. • Maior eficiência no uso do computador, maior rapidez no fluxo de informações, economia de memória etc • Foi ai que entrou a figura do CIO – Chief Information Officer ( Diretor Geral da Informação ): Visão Técnico administrativa

6. MUDANÇAS NO PERFIL DO GESTOR Um pouco de história TRADICIONAL: TAYLOR O & M: TRATAMENTO DA INFORMAÇÃO SETOR DE PROCESSAMENTO DE DADOS DE DADOS CPD: CENTRALIZAÇÃO : MAINFRAME DOWNSIZING: MICROS ÁREA DE INFORMÁTICA UNIDADES DE SERVIÇOS DA INFORMAÇÃO

7. Papéis e funções atuais em SI Programadores de computador, analistas de sistema, operadores de computador... • Em empresas menores, uma ou mais pessoas pode gerenciar esses recursos com suporte de serviços terceirizados • Médias e médias e grandes organizações: Departamento de informática. • Três responsabilidades principais: operação, desenvolvimento de sistemas e suporte. HABILIDADES: Comunicação verbal e escrita, entendimento de organizações e como elas operam e, ainda, habilidade para trabalhar com pessoas (usuários).

8. Papéis e funções atuais em SI OPERAÇÃO DESENVOLVIMENTO SUPORTE

9. Papéis e funções atuais em SI OPERAÇÃO • Uso dos sistemas de informação nas instalações de cada unidade de negócio • Iniciar, parar e operar e manter corretamente os sistemas informatizados • Inserir as transações empresariais, tais como pedidos de vendas e dados da folha de pagamentos ( digitação ) • Cada vez mais a entrada de dados está sendo automatizada - capturados na fonte da transação em vez de serem inseridos posteriormente.

10. Papéis e funções atuais em SI DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS • Implantação, manutenção e revisão contínua dos CBIS • Analistas de sistemas: • Ajudam usuários a determinar quais saídas do sistema eles precisam e , baseados nestas necessidades, elaboram o planejamento essencial para desenvolver programas • Passam especificações para programadores • Programador: Usa planos do analista para desenvolver ou adaptar programas que produzam saídas desejadas pelo usuário

11. Papéis e funções atuais em SI SUPORTE • Soft e hard são caros : Assistência ao usuário nas áreas de aquisição adequada e uso de hardware e software. • Relacionamento com fornecedores • Administrador de banco de dados: Monitorar e controlar o uso de B.D. • Desenvolver e disseminar a informação sobre os BD para os que desenvolvem aplicações de sistemas de informação. • Operação do centro de informações. Provê aos usuários assistência, treinamento, desenvolvimento de aplicação, documentação, seleção e configuração de equipamentos, padrões, assistência técnica e localização de defeitos

12. Papéis e funções atuais em SI UNIDADES DE SERVIÇO DE INFORMAÇÃO • Miniatura de um Departamento de Informática anexado á uma área funcional : Descentralização • Aumento da quantidade de usuários com conhecimentos avançados de informática • Comunicação entre o pessoal de SI e os usuários é mais efetiva e mais próxima quando eles trabalham juntos. • Tendem a aparecer informalmente nas organizações: grupos informais de empregados que são mais hábeis com os SI do que os outros usuários são alocados nas áreas funcionais e vice-versa.

13. Papéis e funções atuais em SI CIO - chief information officer) • Diretor oficial da informação • Aplicar equipamentos e profissionais do departamento de informática de modo que ajudem organização alcançar metas • Integração das operações dos sistemas com as estratégias corporativas da empresa • Política corporativa de planejamento, gerenciamento e aquisição de sistemas de informação. • Geralmente um gerente no nível de vice­presidência ligado diretamente com outros diretores e o presidente(chief executive officer­CEO)

14. Perfis do CIO “ A tradicional Análise de Sistemas (System Analysis), um fim em si mesma, evolui para a Análise de Negócios (Business Analysis), onde o sistema agora se torna um meio de alavancar a empresa. Esta mudança de mentalidade ainda levará algum tempo para poder ser bem assimilada pelos profissionais de informática, hoje ainda muito preocupados com metodologias de sistemas, otimização de redes, bancos de dados distribuídos e relacionais etc, e pouco sensíveis ao aumento da competitividade da empresa que toda essa tecnologia pode e deve produzir. O observador atento também irá notar que esse novo perfil passa a excluir os engenheiros, físicos e matemáticos da área executiva, substituídos agora por profissionais oriundos de escolas de administração de empresas. Aliás, não é sem razão que um número cada vez maior desses profissionais está procurando os cursos de pós-graduação destas escolas ”