1 / 6

Kærlighedskodens vilkår under konflikthåndtering - systemisk konfliktintervention

Kærlighedskodens vilkår under konflikthåndtering - systemisk konfliktintervention. Haslebo, relationer i organisationer kap. 14/15. Traditionel konflikthåndtering. Målet er at afgøre konflikten (ret / uret) Hensigt er at holde følelser adskilt fra det faktuelle indhold

kimn
Download Presentation

Kærlighedskodens vilkår under konflikthåndtering - systemisk konfliktintervention

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kærlighedskodens vilkår under konflikthåndtering - systemisk konfliktintervention Haslebo, relationer i organisationer kap. 14/15

  2. Traditionel konflikthåndtering • Målet er at afgøre konflikten (ret / uret) • Hensigt er at holde følelser adskilt fra det faktuelle indhold • Ofte holdes de stridende parter adskilt under konflikthåndteringen • Ofte håndteres konflikten uden om de stridende parter • Målet er at finde den objektive sandhed • Når den er fundet vil alle rationelt tilslutte sig denne sandhed eller vil de???

  3. Systemisk konfliktintervention • Enhver version af det, der sker, er kun én ud af flere • Lede efter forskelssætning og danne 2. ordens perspektiv - lytte og forholde sig til den andens fremstilling • Forandring er et resultat af interaktion, ikke anbefalinger. • Interaktion forudsætning for nye tanker, forståelser og handlemuligheder • Varige ændringer skabes af deltagere i samtale • Et lukket selvskabende system • Enhver intervention er et udspil i en fortsat samtale • Cirkulære refleksive spørgsmål • Grænserne for systemet er flydende • Luhmans systemteori • Systemet kontrollere sig selv kybernetisk gennem feedback • Se på mønstre frem for på individer – fjerne skyldsbillederne fra feed-back • Påvirkninger i systemet kan flyde i en hvilken som helst retning • Åbenhed og nysgerrighed

  4. Mål for kommunikationen i en mediationsproces, Littlejohn og Domenici (2001)

  5. Mål for kommunikation • Empowerment – selvværd, oplevelsen af at blive hørt • Gensidig anerkendelse – empati og anerkendelse for andres situation og problemer • Oplevelse af fællesskabsfølelse og forpligtelse mod fællesskabet • Muligheder for at skabe forskellige handlemuligheder – uden nødvendigvis at være enige! • Og kærligheden blomstrer!

  6. Et praktisk eksempel på konflikthåndtering under kærlighedskoden • Konfliktens tilsynekomst • Ledelsesmæssig beslutning om intervenering • Sætte ord på konflikten og indbyde til håndtering • 3 gode ting og 3 ting til forbedringer – delhi metoden til evaluering • Mødet og dets struktur: • Indledning, spilleregler præsenteres, narrativ om perspektivering (fra Gitte Haslebo) • Metoden gennemgås – ønsker for i dag, det gode, udfordringer, dialog førende til muligheder, reflektivt team og deres syn på muligheder • Gennemførsel af metoden • Evaluering af mulighederne • Afslutning – fik vi vores ønsker opfyldt + aftale omkring kommunikation til øvrig del af afdelingen, aftale om næste møde.

More Related