TQM an der TFH Wildau

1. TQM an der TFH Wildau

2. Technische Fachhochschule Wildau • 3 Fachbereiche mit insgesamt 3460 Studierenden • 1050 Studienanfänger zum Wintersemester 2007/2008 • 18 Studiengänge, alle mit N.C. • Davon 16 Studiengänge akkreditiert • Akkreditierungsagenturen: ACQUIN, ASIIN, FIBAA • Abschlüsse: • B/M of Arts • B/M of Science • B/M of Engineering • B/M of Laws

3. Was heißt TQM? • Total gesamte Fachhochschule Wildau mit allen Bereichen und Mitarbeitern • Quality Erfüllen der Anforderungen von: - Studenten und Mitarbeitern - den Auftraggebern F&E - dem Ministerium Land Brandenburg - der regionalen Wirtschaft - der Gesellschaft • Management als ein aktiver Prozess der ständigen Verbesserung TQM = Geisteshaltung + Methoden

4. TQM Interne Evaluation TQM Prozess- gestaltung TQM Um- setzung TQM Verste-tigung TQM an der TFH WildauHistorie und Ausblick . Phase I 1 – 5/2002 Phase II 6/2002 – 5/2003 Phase III Ab 6/2003 Phase IV Ab 6/2006 • Arbeitsgruppen-struktur • Workshops der Arbeitsgruppen • Leitbild und abgeleitete Zielstellung • Dokumentation der Verbesserungs-maßnahmen • Interne Evaluation • Evaluationsbericht • Entwicklungspotenziale • Regelungsempfehlung • Maßnahmenprogramm • Portfolio nach Dringlichkeit – Bedeutung • Aufbauorganisation • - Arbeitsgruppen • - Lenkungsausschuss • - TQM Team • Umsetzung • Realisierung und Überprüfung (Audit) • Jahresbericht TQM • Weiterentwicklung der Maßnahmen • Prozessbeschreibung-en erarbeitet • Dokumente und Formulare online • Einzelprojekte abgeschlossen in Lehre, Forschung und Verwaltung • Entscheidung zur Zertifizierung

5. Prozesse der TFH Wildau

6. TQM an der TFH WildauProzessdefinition Prozess ist ein Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse verwandelt. Quelle: ISO 9000:2000

7. Qualitätsbegriff • Qualitas = Güte, Beschaffenheit • Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. (Quelle: ISO 9000:2005) • Alte Definition (ISO 8405, 1995) Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesagte Erfordernisse zu erfüllen.

8. TQM-Ziele Sehr gute Qualität • in Lehre, Studium und Forschung • in den Abläufen der Hochschulverwaltung und den zentralen Einrichtungen kontinuierliche Verbesserung • mit aktiver Beteiligung der Mitarbeiter und Studierenden

9. TQM-Prinzipien ganz konkretErreichtes Kundenorientierung Studenten • gute Infrastuktur • multifunktionale Chipkarte • Studentische Lehrevaluation • Aktuelle Stundenplanung online • Prüfungsergebnisse online • Alumnibetreuung und –befragung

10. TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Kundenorientierung Dozenten/Professoren • Lehreinsatz- und Raumplanung online +aktuell • Aktuelle Prüfungslisten - Rechtssicherheit • Hochschuldidaktische Weiterbildung • Detaillierte Ergebnisse der Lehrevaluation • Forschungsprojekte • Drittmitteleinwerbung - Unterstützung durch Servicecenter

11. TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Kundenorientierung Wirtschaft • Technologietransfer- und Innovationsberatungsstelle • Zusammenarbeit mit der regionalen Wirtschaft Gesellschaft • Zusammenarbeit mit der Gemeinde Wildau • Seniorenakademie, • Kinderuniversität, Girls-Day,Sommerschule • Lange Nacht der Wissenschaften • Tag der Offenen Tür

12. TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Mitarbeiterorientierung Mitarbeiter in der Verwaltung, Dozenten, Professoren, technisches Personal • Mitarbeiterchipkarte • QM-Dokumentation wesentlicher Prozesse • wichtige Formulare und Dokumente im Web • Mitarbeiterbefragung 2004 und 2006 • Mitarbeiterworkshops zur weiteren Verbesserung von Abläufen • Regelmäßige Information der Mitarbeiter über den Verbesserungsprozess • TQM-Arbeitsgruppen

13. TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Prozessorientierung Lehre und Studium • regelmäßige Evaluation: Studenten, Alumni, Dozenten ab SS 2008 • Hochschuldidaktische Weiterbildung, 1x jährlich • Akkreditierung neuer Bachelor- und Masterstudiengänge • QM Dokumentation • Interne Audits • QMS Zertifizierung geplant

14. TQM-Prinzipienganz konkret Erreichtes Ressourcenorientierung Personal, Mittel, Infrastruktur • Sehr gute Ausstattung der Arbeitsplätze mit Kommunikationsmedien • Hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Ausstattung • Ausbau der Hochschule zu einer Campushochschule

15. TQM-Prinzipienganz konkret Ergebnisorientierung • Studiererfolgsquote • Berufserfolg • Drittmitteleinwerbung • Forschungsprojekte • Kooperationen

16. Unterstützendes - Hemmendes  • Anbindung als Stabsstelle an die Hochschulleitung • Aufgeschlossene Professoren • TQM-Arbeitsgruppen • Projektmitarbeiter für IT-Anwendungen • Beharrlichkeit • Lange Projektlaufzeit – 3 Jahre  • Zwei „Welten“: Verwaltung – Professoren • Herrschaftsdenken • Kommunikation eher informell • Widerstände gegenüber Transparenz und Veränderung als ein wiederkehrendes menschliches Phänomen

17. Zur Diskussion • Zertifizierung des QMS - gute Voraussetzung für eine Systemakkreditierung? • Abgleich der Anforderungen: Zertifizierung – Akkreditierung

18. TQM an der TFH WildauEs geht weiter! Haben Sie Fragen? Sie können uns erreichen: ( 03375- 508648 tqm@tfh-wildau.de