Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu

1. Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu Smer: Kvantitativna analiza Modul: Aktuarstvo Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu Katarina Antić 2687/13 ketrinaantic@gmail.com

2. Sadržaj • Uvod • Karakteristike društvenih mreža • Primena društvenih mreža • Facebook • Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka • Primena društvenih medija u poslovanju • Zaključak

3. Uvod

4. Uvod • Društvene mreže (social networking website) – popularne platforme za interakciju, komunikaciju i saradnju • Društvena struktura sastavljena od pojedinaca (ili organizacija) -“čvorova mreže”, povezanih pomoću jedne ili više specifičnih vrsta međuzavisnosti, kao što su: • prijateljstvo • srodstvo • fininansijske razmene • znanje • prestiž

5. Društvenemreže • Servisi zasnovani na veb tehnologijama • Omogućavaju pojedincima da: • stvore javni, delom javni ili privatni profil u okviru ograničenog sistema • definišu listu korisnika sa kojima dele informacije • imaju uvid u profil informacije korisnika sa liste, kao i uvid u liste njihovih konekcija unutar sistema

6. Internet društvene mreže 2003. -MySpace - za interaktivno socijalno umrežavanje 2003. -Linkedin– za interaktivnoi profesionalno umrežavanje 2004. - Facebook - najpopularnija društvena mreža 2006. - Twitter - mikrobloging servis

7. Karakterisike društvenih mreža

8. Vrste društvenih mreža • Neformalne društvene mreže • veze među rodbinom, prijateljima, kolegama sa posla • nemaju legalnu dozvolu, zaposlene službenike, pisana pravila i sopstvena sredstva • Formalne društvene mreže • skup ljudi među kojima vladaju odgovarajuća pravila, birokratija • postoje svojstva pravnog lica i sopstveni izvori prihoda • povezane su neformalnim mrežama

9. Poslovni modeli društvenih mreža • Svi poslovni modeli društvenih mreža omogućavaju: • Reakciju na prvi pogled – uključivanje korinsika u zajednicu koju je kompanija zasnovala na društvenoj mreži • Promovisanje kompanije u skladu sa načinom funkcionisanja društvene mreže, tj. kako se njeni korisnici ponašaju, šta vole i žele da vide na mreži • Povećanje lojalnosti korisnika

10. Prihodi od primene društvenih mreža • Facebook i Twitter su projektovani za generisanje 4.050 milijardi i 150 miliona dolara prihoda u 2011 godini • Facebook i Twitter će u 2015 godini povećati broj korisnika za 59% odnosno 76%, što će uticati i na visinu prihoda Izvor: eMarketer, januar 2013

11. Prihodi od primene društvenih mreža • Prihodi od primene društvenih mreža u poslovanju se mogu ostvariti preko: • Virtuelnih poklona • Ocenjivanja slika i drugih sadržaja • Promovisanih sadržaja • Ciljanihbanera – Long tail princip • Povećanja limita na neke servise • Davanja specijalnih “moći” iliulepšavanja profila/avatara • Kupovinevirtuelnihobjekata • Loyalty programa

12. Najpopularnije društvene mreže u 2013. godini U svetu: U Srbiji: Facebook MySpace Flickr Hi5 Tagged Karike Neogen Poznanici Furka Dodirni me • Facebook • MySpace • Bebo • Friendster • Hi5 • Orkut • PerfSpot • Zorpia • Netlog • Habbo Izvor: http://social-networking-websites-review.toptenreviews.com/

13. Primena društvenih mreža

14. Primena društvenih mreža • Poslovna primena • Upravljanje ljudskim resursima • Marketing • Trening - Just-in-time obrazovanje: • Webinari • Forumi • Ekspertiza • Lična primena • Regrutovanje i zapošljavanje • Formiranje timova • uklapanje veštinai stručnosti sa potrebama projekta

15. Primena društvenih mrežau marketingu • Primena društvenih mreža u marketingu se ogleda u brzom razvoju i sprovođenju marketinških kampanja, kao i promociji proizvoda i usluga • Pogodnost primene društvenih mreža u marketingu: • 2 milijarde Internet korisnika (korisnici različitih društvenih mreža) • Jeftinije troškove oglašavanja • Sticanje informacija o potencijalnim korisnicima • Stvaranje lojalnosti postojećih korisnika • Realizacija marketing aktivnosti na društvenim mrežama se ogleda kroz kreiranje • Banera • Grupa • Zvaničnih stranica – fan pages

16. Primena društvenih mrežau marketingu • Formiranje cena oglašavanja na društvenim mrežama: • Cost per Mile - oglašivači plaćaju određeni novčani iznos za hiljadu prikaza (impresija) njihovog banera • Cost per Click - cena po kliku na reklame (Pay Per Click) • Cost per Action - oglašivač plaća ukoliko dođe do prodaje • Click – Trough Rate – odnos između broja prikaza banera i broja poseta veb sajta koji se reklamira

17. Značaj primene društvenih mrežau poslovanju • Pružajuinformacije o kompanijiinjenimčlanovima • Kredibilitet • Aktivnost umrežavanja • Mogućnostregrutovanjaizapošljavanja • Pristupnovimtržištima • Deljenedokumenatailiaktivnostiprojekata • Online sastanci • Izgradnjaprofesionalnezajednice

18. Zašto koristiti društvene mreže u poslovanju? Visoka targetizovanost - lako dolazite do svoje ciljne grupe a promociju radite prema svojoj segmentaciji tržišta. Primer: ako su vaša ciljna grupa tinejdžeri iz NovogSada, onda ćete vrlo lako moći da ih nađete i promociju usmerite na njih, ne gubeći vreme i sredstva na ostale delove društva. Ovo je velika prednost u odnosu na klasične medije. Reklame na nacionalnim televizijama su preskupe, ali se i postavlja pitanje njihove efektivnosti. Tu reklamu će možda videti svi, samo ne tinejdžeri iz Novog Sada. Merljivost - svaki vaš trud možete izmeriti i videti rezultate svojih aktivnosti. Iz statistika možete dobiti „tonu informacija”, na vama je da ih redovno analizirate i iskoristite. Da li će vam sa televizije, posle reklame plaćene kod njih, dostaviti izveštaj o tome koliko je tačno ljudi videlo tu reklamu i da li su ti ljudi vaša ciljna grupa? Pristupačnost i niske cene - korišćenje društvenih mreža je potpuno besplatno. Da biste efekte svog poslovnog nastupa povećali, možete koristiti i razne načine plaćene promocije, što je, u poređenju sa drugim medijima daleko jeftinije i pristupačno je svima.

19. Ko koristi društvene mreže u poslovanju? • I mnogi drugi...

20. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Izvor: http://www.facebook.com Posećen: 2.5.2014 Izvor: http://bit.ly/9VG9ynPosećen: 2.5.2014

21. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Kompanija Masmi je juna 2012. godine izvršila istraživanje o tome kako kompanije u Srbiji koriste društvene mreže u poslovne svrhe Podaci za ovo kvantitativno istraživanje  prikupljani su putem telefonske i internet ankete, a ispitano je 170 kompanija koje posluju u Srbiji Skoro 60% anketiranih kompanija ima više od 50 zaposlenih. Pozicije ispitanika zaduženih za predstavljanje kompanije na društvenim mrežama su od“običnih” službenika (2.9% ispitanika), preko PR menadžera, IT sektora i direktora marketinga(po 5.3%), vlasnika kompanija (8.8%), zatim marketing menadžera (12.4%), preko višeg menadžmenta (13.5%) pa sve do direktora (17.1%) i menadžera (21.2%) Izvor:http://igortomic.net/link/smuposlovanju.pdf

22. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Izvor:http://igortomic.net/link/smuposlovanju.pdf

23. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Da mnoge kompanije ne shvataju ozbiljno koliko im društvene mreže mogu pomoći pri poslovanju pokazuje i podatak da svega oko 35% njih koristi društvene mreže svakodnevno, dok čak oko 44% kompanija to čini tek jednom nedeljno ili ređe. Pristup koji kompanije imaju prema društvenim mrežama dodatno oslikava i budžet koji odvajaju za promocije na društvenim mrežama, gde svega 15.6% kompanija odvaja preko 5% budžeta namenjenog za marketing i PR aktivnosti u svrhu promocije na društvenim mrežama. Izvor:http://igortomic.net/link/smuposlovanju.pdf

24. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Izvor:http://igortomic.net/link/smuposlovanju.pdf

25. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Izvor:http://igortomic.net/link/smuposlovanju.pdf

26. Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji? Velika većina kompanija društvene mreže vidi kao koristan marketinški i PR alat, kako za komunikaciju sa postojećim klijentima tako i za promociju kompanije (70%), dok ih kaopovoljan marketinški i PR alat doživljava 55%. 7% ispitanika izjasnilo se kako ne smatra društvene mreže korisnim za svoju kompaniju ili kako nisu upućeni u PRednosti korišćenja društvenih mreža. Upitani za razloge komunikacije preko društvenih mreža, najviše ispitanika odgovorilo je da je komunikacija putem istih brža i jednostavnija, da je vidljivost i bolje pozicioniranje firme putem društvenih mreža veća, zatim da su mogućnosti oglašavanja povoljne. Da ne koristi, niti planira da počne koristiti društvene mreže izjasnilo se 15% ispitanika. Izvor:http://igortomic.net/link/smuposlovanju.pdf

27. Facebook

28. Facebook • Osnovan 2004 - Mark Zuckerberg • Ostvaruje prihode od: • sponzora i marketinških aktivnosti, • putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil • Jedinistalni izvor prihoda - prodaja oglasnog prostora • Facebook koriste kompanije, brendovi, organizacije za: • komunikaciju sa ciljnim grupama i promociju svojih proizvoda, usluga ili događaja • oglašavanje putem banera i Facebook Ads • promovisanje sopstvenih profila

29. Demografski podaci Facebook u svetu Starosna struktura FB korisnika u Srbiji Polna struktura FB korisnika u Srbiji • 596.2 milionakorisnika u svetu • 152.5 miliona korisnika u Evropi • 2 746 680korisnika u Srbiji - 43. pozicija u svetu prema broju korisnika

30. Facebook za poslovne korisnike • Prednosti primene Facebook-a u poslovanju preduzeća su: • Širenje mreže poslovnih kontakata • Veliki broj poslovnih aplikacija koje unapređuju poslovanje • Facebook aplikacijeza poslovne korisnike: • Pagemodo – za kreiranje poslovnih veb stranica • RSS Graffiti – za upravljanje feed-ovima • Facebook Files – za upravljanje fajlovima • Networkedblogs - za agregaciju feed-ova sa blogova

31. Model prihoda Facebook-a • Reklamiranje • Sponzorisane grupe • Facebook krediti – Virtuelni novac za Facebook • Navike Facebook-ovih korisnika i “lajkovanje” kompanija • Facebook deljenje podataka sa oglašivačima • Facebook kreditne kartice • Facebook online kupovina

32. Reklamiranje na Facebook-u • Facebook omogućava dva glavna pristupa za reklamiranje: • Self-service reklame – jednostavne, sadrže naslov, sliku, tekst. Korisnici mogu da kliknu na link ili “Like” reklame • Engagement ads– složenije, omogućavaju korisnicima interakciju sa reklamom putem anketa

33. Reklamiranje na Facebook-u • Osnovne funkcionalnosti: • Profil • Zid i napomene • News feed • Status • Poštansko sanduče • Događaji • Grupe i fan stranice • Kontrola budžeta • Postavljanje dnevnog budžeta • Plaćanje za oglašavanje: • Cost Per Click • Cost Per Mille

34. Facebook oglasi • Određivanje ciljnih kupaca • Povezivanje sa više od 500 miliona potencijalnih klijenata • Odabir publike po lokaciji, starosti i interesovanju • Postavljanje slike i testa oglasa • Proširivanje novih kontakata • Promovisanje Facebook stranice ili web sajta • “Lajkovanje” - povećava uticaj reklame • Izgradnja zajednice oko Vašeg poslovanja

35. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka Facebook predstavlja otelotvorenje jedne potpuno nove generacije socijalnih medija i kao takav ima značajan globalni uticaj i kao takav kreira ekonomsku vrednost omogućavajući razvoj nekih drugih ekosistema. To znači da tradicionalne metode kojima su mereni ekonomski uticaji postaju nedovoljne i suviše uzane za širinu uticaja koju ima Facebook na sve ostale strane i učesnike ekonomskog ekosistema. Facebook je platforma koja drugim subjektima može omogućiti da proizvedu ekonomsku vrednost. Radi razmatranja prirode i stepena ovog uticaja Facebook je angažovao Deloitte da istraži njegov ekonomski uticaj u zemljama članicama Evropske Unije u 2011. Procena je da je bruto prihod ostvaren aktivnostima Facebooka oko 32 milijardi evra. Ovaj prihod se konvertuje u ekonomski uticaj od 15,3 milijardi evra i podržava 232.000 poslova. Izvor:https://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local%20Assets/Documents/Industries/TMT/uk-tmt-media-facebook-europe-economic-impact.pdf

36. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka Uži ekonomski uticaj FB a je suma tri ekonomska efekta: DIREKTNOG EFEKTA- To su inicijalne i neposredne ekonomske aktivnosti generisane u smoj kompaniji kao deo svakodnevnih aktivnosti. Tu spadaju potrošnja Facebook a na plate zaposlenih u kompaniji, plaćanje poreza državi i profit koji ostvaruje INDIREKTNI EFEKTI-vrednost kreirana u povezanom lancu nabavke koja proizilazi iz toga što i kompanija FB ima potrebe za određenim inputima koje pribavlja od drugih poslovnih subjekata. Tu spadaju promene u stepenu zaposlenosti, produktivnoszi i prihoda u povezanim industrijama koje FB snabdevaju inputima.( rad, zemlja, kapital). INDUKOVANI EFEKTI- vrednost koju kreira potrošnja u celokupnoj ekonomiji a koja je rezultat generisanih ekonomskih aktivnosti Facebooka i povezanih industrija. Izvor:https://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local%20Assets/Documents/Industries/TMT/uk-tmt-media-facebook-europe-economic-impact.pdf

37. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka Širi ekonomski uticaj FB je suma tri ekonomska efekta: POSLOVNO UČEŠĆE- ovo su korisnosti koje se akumuliraju od poslovnih subjekata koji koriste FB kao medijum za promociju i reklamu. Pod poslovnim subjektima se podrazumevaju registrovana preduzeća ali i pojedinci (npr slavne ličnosti koje prodaju proizvode i usluge svog ličnog brenda). Kroz prisutnost na FB u, poslovni subjekti su u mogućnosti da promovišu svoj brend, podignu svest o svojim proizvodima i generišu novu prodaju. EFEKTI PLATFORME- ovo su šire ekonomske korisnosti koje se akumuliraju zahvaljujući pojedincima i zajednicama koje koriste FB kao platformu za komunikaciju. Ovi efekti mogu uključiti dodatu vrednost koja proizilazi od razvoja aplikacija, bolje povezanosti i vremena koje je ušteđeno korišćenjem FB a. TEHNOLOŠKA PRODAJA- ovo su korisnosti koje se akumuliraju oko poslova uključenih u snabdevanje informaciono- komunikacione infrastrukture koja se koristi za pristup FB u. Sa porastom broja korisnika , povećava se i tražnja za uređajima koji omogućavaju pristup FB u, što vodi porastu prihoda od prodaje proizvođača, prodavaca tih uređaja a takođe i prodavaca internet infrastrukture ( provajdera). Izvor:https://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local%20Assets/Documents/Industries/TMT/uk-tmt-media-facebook-europe-economic-impact.pdf

38. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka Izvor:https://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local%20Assets/Documents/Industries/TMT/uk-tmt-media-facebook-europe-economic-impact.pdf

39. Definisanje i merenje ekonomskog uticaja Facebooka Izvor:https://www.deloitte.com/assets/Dcom-UnitedKingdom/Local%20Assets/Documents/Industries/TMT/uk-tmt-media-facebook-europe-economic-impact.pdf

40. Društvene mreže u poslovanju • Informacije o kompaniji i njenim članovima • Podrška korisnicima • Kredibilitet • Aktivnost umrežavanja • Mogućnost regrutovanja i zapošljavanja • Pristup novim tržištima • Deljene dokumenata ili aktivnosti projekata • Online sastanci • Izgradnja profesionalne zajednice

41. Uporedni prikaz najznačajnijihdruštvenih mreža

42. Ekonomski potencijali društvenih mreža na internetu Katarina Antić 2687/13 ketrinaantic@gmail.com Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu