Markalama , Paketleme & Pazarlama Sivas 24 th - 26 st Nisan 2013

1. “Sivas girişimci topluluğunun rekabetçiliğini yenilikçi sürdürülebilir kalkınma ile artırılması”

2. Markalama, Paketleme & Pazarlama Sivas 24th- 26stNisan 2013 FormaperUzmanı Michele Lenoci

3. ÜRÜN MARKA ÜRÜN VE MARKA Maddi unsur (Şirket ürünüyle örtüşen) Tüketim ve tanıtım tecrübeleri sonucunda tüketicinin aklında yaratılan “Fikir”

4. Markalama tüketicilerin aklındaaçık, ayırt edici vedevamlıalgılar yaratma işlemidir. İlk olarak, ürün markayla örtüşme eğilimindedir, şirketin ileri sürdüğü isim veya sembolün temsilinin yasal olup olmadığı değerlendirilebilir. Marka, onunla(marka imajı)ileakli simge grubudurve birgüven ortamı yaratmanın önkoşuludur ki bunun içinşirketmarka politikalarını genişletme uygulamasına gitmek zorunda kalabilir. ÜRÜN: MARKA

5. Parçalanma(bölümlendirme)veaçık farklılıklar tüketici için değer ve seçeneklerde zorluklar yaratır. • Sembolik değerin büyüme önemimarkanın önemini artırır. (tüketici teknik-fonksiyonel esaslarla memnun edilirveçağrışım yaratan tüketime çekilir). • Değiş tokuş işlemlerinin artmakta olan hızı (teknoloji) ve markanınbilgiyi sentezleme yeteneği (fonksiyonel ve sembolik) onu bilgi ve değer için bir araç haline getirir. MARKANIN ÖNEMİ

6. Pazarlamada Ürün Özellikleri - Markalama MARKANIN ÖNEMİ Satış Dönemi Pazarlama Dönemi Üretim Dönemi Ürün kalitesinin önemi Markalama/paketlemenin önemi

7. İŞLEVİN TESPİTİ: logo, isim, marka gibi temel esaslarla temsil edilen marka,tüketicilerin ayırt edici alternatif tekliflerin tespitine yardım eder. • İŞLEVİN DEĞERLENDİRİLMESİ: tüketiciyi markaya bağlayan (teknik, işlevsel, psiko-sosyalvesembolik) - gösteren ve çağrışım yapan - değerlerden oluşur. • İŞLEV GÜVENİ: zaman içerisinde tekrar eden marka ve değer arasındakimakul kesinliğe (vefarklı pazarlara – marka genişletmeolgusuna) dayanır. • MarkalamaGÜVENyaratır,güven satış! MARKANIN İŞLEVLERİ

8. Markalamaya harcanan zaman, para ve eforlarsüreç akıllıca işletildiğinde geri dönerçünkü markalamanın yarattığı şeyler: • Akılda Kalıcılık:Markalaşmış şirketi hatırlamak, markalaşmamış olanı hatırlamaktan daha kolaydır • Bağlılık:Akılda kalıcı bir markayla olumlu tecrübe, tekrar satın alma olasılığını artırır, ve rekabetçi markalara gidiş olasılığını azaltır • Aşinalık:Aşinalık beğeni ortaya çıkarırvebu damüşteri olmayanların bile bildikleri markayı tavsiye etmelerini doğurur • Üstün Görüntüve Üstün Fiyat:Marka sizimal ve fiyat rekabetine girmekten kurtarabilir. Müşterileriyi bilinen bir marka için daha fazla ödemeye isteklidir NEDEN MARKALAMA İŞE YARAR?

9. Genişletilebilirlik:İyi bilinen bir markayı;yeni kategori, ürün, hizmet, veyamevkileri kapsayacak şekilde genişletme yeteneği; • Daha fazla şirket öz sermayesi:Güçlü bir marka, şirketiniz satmaya karar verdiğinizde onun daha fazla para getirebileceği anlamına gelir; • Pazarlama giderlerini düşürme:Bir kere marka yaratılınca, sonrasında kullandığınız her "?Bath?" için daha fazla geri ödeme alırsınız; • Tüketiciler için düşük risk ve daha yüksek güven:İnsanlar isimsiz bir şirket yerine iyi bilinen bir şirketten satın almaya meyillidir.; NEDEN MARKALAŞMA İŞE YARAR?

10. Markanın adı(adlandırma), • Semboller (sembolleme), • Ayırt edici dizayn (resimleme), • Jingle(canlandırma), • Slogan(tanımlama), • Karakterler (harflerin yazılışı) tanımlama ve değerlendirme işlevlerini iyi performe edebilmek için bu bileşenleri bilmek önemlidir(markanın tanımlama unsurları): MARKANIN BİLEŞENLERİ

11. - Alt markalar MARKA POLİTİKALARI - Çoklu markalar

12. Şemsiye Markalar?? MARKA POLİTİKALARI Kaynak Markalar

13. ÖZEL ETİKETLERToptancılar ve perakendecilere aittir ve onlar tarafından geliştirilmiştir. Üreticinin adı ürünün üzerinde yer almaz.Özel markalar perakendeciler arasında daha popülerdir çünkü genellikle daha yüksek kar marjı taşırlar ve böylece üretici markalarına göre satıcı için daha karlılardır.

15. Yeni bir imaj yaratmak • Müessese hakkında daha açık bir mesaj taşır • Firmanın doğasını tasvir etmelidir • Satılmakta olan ürünlere uymalıdır • Bir imajı gençleştirmek • İyi yapılandırılmışbir imajı değiştirmekten kolaydır • Yeni öğeler ekler fakat mevcut imajı devam ettirir • Bir imajı değiştirmek • Belirli durumlarda gereklidir • Yapılması güçtür • ??More B to B?? MARKA YARATMAK

16. Marka yaratırken, beş itibar yapıcı avantajlara dayanmamız gerekir: • Ürün ve hizmet kalitesi • Müşterilerin ihtiyaç duyduğunda hazır bulunan ürün ve hizmetler • Dürüstlükve müşterilerin şirketimizle iş yapmasını kolaylaştırmak • Şirketimizde arkadaş canlısı ve yardımcı insanlar • Tüketicilerin ihtiyaçlarını tatmin edici sonuçlar sağlayan ürün ve hizmetler • Bu beş avantaj satış yapmak ve sadık, memnun müşteri yaratmak için minimum gereksinimlerdir. Bunlar marka inşanızın temelidir. MARKA YARATMAK

17. Kural 1: Tüketici algısı başarının anahtarıdır • Doğru veya yanlış olduğuna bakmaksızın, müşterilerin bizim hakkımızda algıladığı gerçek, gerçeklere bakmamaktır • Konumlandırma başarının anahtarıdır • Kural 2: Pazara ilk giren oyuncu daha fazla kazanma şansına sahiptir • İlk hareket edenin markasını müşterilerin aklına önce yerleştirme fırsatı daha fazladır • İlk hareket edenin kazanmak için en iyi konumu seçme şansı vardır MARKA YARATMAK

18. Kural 3: İlk hareket eden olamıyorsan, savaş alanının yerini değiştirmeye çalış! • Sadece bir taklitçi haline gelme • İlk olabileceğimiz yeni ve benzersiz bir fikir yaratmaya çalış, böylelikle taklitçi olmaktan kaçınırsın • Kural 4: Benzersizsatıcıözelliğine açıkça yoğunlaş • Herkes için her şey olmaya çalışma • Tüketicilerin akıllarındaki şeye konsantre ol. İşlevsel marka olmak için elinden geleni dene • Kural 5: Farklı ol veya Ucuza sat • Farklı olmayı başaramazsan, müşteriler fiyata yoğunlaşır! MARKA YARATMAK

19. MARKA YARATMAK • Kural 6: Marka yaratmak için stratejik halkla ilişkileri,ve muhafaza için reklamı kullan • Markayı tanıtmak için reklamı kullanmak daha az etkilidir • Neredeyse sıfıra yakın güvenilirliktedir • Küçük şirketler için çok fazla pahalıdır • Reklamı etkisiz yapan karmaşa vardır • Büyük adam oyunudur! • Stratejik halkla ilişkiler küçük şirketler için başarının anahtarıdır • Güvenilirdir • Fiyatı uygundur

20. MARKA YARATMAK • Kural 7: Markan için mükemmel bir isim bul! • Seni rakiplerinden ayıran ürününün ismidir • Markan için benzersiz ve vurucu bir isim bul. Şöyle olsun: • Kısa • Benzersiz • Akılda kalıcı • Kural 8: Tamamen tutarlı olduğuna emin ol • Tüketicilerin aklında net olmak zaman alır • Yönü çok sık değiştirmek müşterilerin aklındaki markanızın gücünü seyreltir

21. MARKA YARATMAK • Kural 9: Düşmanlarının kim olduğunu bil • Jerry'siz Tom olmaz! Markalar arasındaki rekabet müşteriler ve medya üzerinde heyecan yaratır. Endüstrinin gelişmesine yardımcı olur • Birincil rakiplerini bilmeli ve onlarla mücadele etmelisin • Kural 10: İhtiyaç halinde ikincil markanı tanıtmaya hazır ol • Yeni bir kategori veya segmente girmek için ikincil bir marka gerekli olabilir • İkincil bir markayı yalnızca eğer var olan bir kategori veya sektördeegemen oyuncuysan kullan

22. MARKANIN ÖĞELERİ • Markanın diğer bölümleri. Markalamanın bazı hayati bileşenleri: • Şirket adı • Logo • Slogan • Başlık ve biçimler • Pazarlama materyallerinin dizaynı • İnternet adresi • Reklam • Çalışan kıyafetleri • Tesis ve bakım

23. FELSEFE OLARAK MARKA • Benetton sosyal sorun kampanyası • AIDS farkındalığı • Ayrımcılık • Ölüm cezası • Benetton Tartışması • Diğerlerinin ısdırabı üzerine hırka satışı • ??? aracılığıyla münakaşayı desteklemek??? • Sorunları aydınlatmakveyaküçümsemek?

24. MARKA DÜRÜSTLÜĞÜNÜN YARARLARI • Daha yüksek fiyatlar • Daha yüksek brüt kar marjları • Müşteri değişimini azaltır • Ürün için daha fazla talep • Pazar payı aşınmasını önler • Markalaşmada algı gerçekliktir!

25. TİCARİ MARKA Marka ismi, ticarimarka , ticaret unvanı, ticaret karakteri, veya bunların kombinasyonuna hukuki güvence sağlanmıştır. Ticari markalar diğer şirketlerin markalı ürünlere benzer öğeler kullanarak markalı ürünle karıştırılmasını sağlamayı önlemek için kullanılır. Ticari markalardan sonra kayıtlı bir ticari marka sembolü gelir.

26. Pazarlama haberi yaymak? için yaptığınız HERŞEYDİR Sosyal ağ MARKANIZI NASIL PAZARLARSINIZ? Bloglar E-posta Pazarlaması Basın bültenleri Yazılı basın & Direk satış mailleri İştirak sistemleri Arama motorları Yer imi sistemleri

27. PAKETLEME • Bir ürün için fiziksel muhafaza? veya ambalaj • Ürünün perakende fiyatının %10'u paket geliştirme ve dizaynına harcanır

28. PAKETLEMENİN ÖNEMİ • Toplum değişir, • alışveriş de 50'lerde… • Alışveriş günlük bir egzersizdi • Bakkal dükkanları • Süpermarketler yok • Çoğu ürün serbest satılırdı • Süt ve ekmeğin eve servisi vardı • Çeşitliliklimitliydive taze gıda mevsimlikti

29. PAKETLEMENİN ÖNEMİ • Toplum değişir, • alışveriş de Ve şimdi… • Tüketim önemli ölçüde arttı; • Süpermarketler her yerde ; • Alışveriş çoğunlukla haftalık bir gezi; • Kapsam ve seçenek muazzam; • Ürünler yılın her anında mevcut; • Konfor ‘her şey’.

30. PAKETLEMENİN ÖNEMİ • Bunda paketlemenin rolü nedir? • Paketleme bildiğimiz kadarıyla bugünün alışveriş için etkinleştiricidir – süpermarketler onsuz var olamaz; • Arz zincirindeki ürün zayiatı artık asgaridir; • Ürün tanıtımı ve bilgisi anahtardır; • Markalar çoğunlukla paketlemeleriyle tanımlanır; • Birçok pazar varlığını paketlemedeki gelişmelere borçludur

31. PAKETLEMENİN ÖNEMİ Bunlardan hangisini satın alırdınız? Efektif paketleme iyi bir izlenim yaratır, ürünün satmasına yardımcı olur, ve müşterilere avantajları anlatır

32. PAKETLEMENİN ÖNEMİ Şarapların paketi

33. PAKETLEMENİN FONKSİYONLARI • Paket ürünü nakliye ve dağıtımda zarardan (ayrıca, gıdayı bozulmaktan) korumak zorundadır • Ana materyaller tahta, cam, plastik ve metaldir Ürünü koruma

34. PAKETLEMENİN FONKSİYONLARI • Müşteri için ürün güvenliğini artırabilir • Örn: Önceden cam olan birçok paket şimdi plastik olarak gelir, kozmetik ürünleri ?müdahaleye-dayanıklı?Paketlerde gelir, veçocuk korumalı konteynerler Güvenli kullanımı sağlamak

35. PAKETLEMENİN FONKSİYONLARI • Bir ürüne olan müşterinin tepkisi ürünün başarı veya başarısızlığını belirler • Karışık paketleme: Farklı ürün veya hizmeti birlikte paketleme • Fiyat paketlemesi: 1 fiyatına 2 veya daha fazla ürün • İyi dizayn edilmiş paketler, çekici, renkli ve sanatsal olmalıdır • Daha iyi paketler yeni satışlar yaratmaya ve muhtemel kayıpları minimize etmeye yardımcı olur • Yoplait Yogurt—ters çevrilmiş dizayn Tanıtım ve ürünü satmak

36. PAKETLEMENİN FONKSİYONLARI • Müşteri gözünde prestij ve statü elde etmek için kullanılır • Çok kritik reklam unsurudur • Örn. Dominos Pizza Kutusu Saks Fifth Avenue Alışveriş Çantaları Ürün kimliğini tanımlamak

37. PAKETLEMENİN FONKSİYONLARI • Paket müşteriye bilgi sağlar • Besin değeri, talimatlar, vepotansiyeltehlikeler • Envanter kontrolü ve yönetimine yardım için ürünlerin üzerine evrensel ürün kodukonulmuştur Talimatlar Altın kahverengi rengini alana kadar kurabiyeleri 350 derecede 12-14 dakika pişirin Bilgi sağlamak

38. PAKETLEMENİN FONKSİYONLARI • Ürün farklı insanların işini görmek için çeşitli büyüklüklerde gelir • Aile paketleri, öğle yemeği konteynerleri • Örn. Kola6'lı paketlerde veya kasada gelir • Değişen yaşam tarzına ayak uydurmak zorundadır Müşteri ihtiyaçlarını karşılama

39. PAKET TÜRLERİ • Steril paketleme- soğutma gerektirmeyen gıdalardan bakterileri uzak tutar • Dağıtım kapanışı- kontrollü bir şekilde içeriği dağıtmak için tıpa veya kapak(losyon) • Sıkıca paketlenmiş- ürünün etrafına şeffaf film yerleştirilerek yapılır. Ürünün şekline uyum sağlar • Çoklu paket-Daha kolay teşhir, taşıma veya kolaylık için iki veya daha fazla ürünün özel bir paket tasarımıyla gruplanmasıdır

40. PAKETİ TASARLAMAK Ürünün kabul edilebilirliğini teşvik eder Şirket ve imajını tanıtır Eski ürüne yeni görünüm verir Ürünü korur Müşterilerin eski ürünü kullanmasına yardım eder Ürün için yeni kullanımlar Maliyeti azaltır Satış ve kârı artırır

41. PAKETLEME:RENKLERİN ÖNEMİ

42. PAKETLEME: • RENKLERİN ÖNEMİ Alım Alım Kırmızı Sarı İyimser ve genç Vitrin gezicilerin ilgisini çekmek için sıkça kullanılır EnerjiKalp atışını hızlandırır İndirimli satışlarında ivedilik yaratır Alım Alım Pazarlama yapılırken, tüketicilerin dış görünüm ve rengi diğer faktörlerin önüne koyduğunu dikkate almak hayatidir. Turuncu Pembe Ses/Koku Görsellik Dış Görünüm Agresif Eyleme çağırı yaratır: Abonelik, alım veya satım Romantik ve kadınsal Kadınlara ve genç kızlara ürün pazarlamada kullanılır Alım Alım Alışveriş yapanların %85'i belirli bir ürünü satın alırken rengi ön plana çıkarır. Mavi Yeşil Diğer Renk Zenginlerle ilişkilendirilmiştir Göz için işlemesi en kolay renktir Mağazalarda rahatlatma için kullanılır Güven ve güvenlik hissi yaratırgenellikle bankalar ve şirketlerde görülür Alım Alım Siyah Mor Yatıştırmak ve sakinleştirmek için kullanılır Sıklıkla güzellik ve yaşlanma önleyici ürünlerde görülür Güçlü ve şık Lüks ürünleri pazarlamada kullanılır

43. PAKETLEME:RENKLERİN ÖNEMİ Rengin ayrıca özel bir müşteri kesimini çekme ve müşterilerin alışveriş davranışlarını değiştirme gibi bir benzersiz özelliği vardır Deniz Mavisi Lacivert Parlak Mavi Pembe Siyah Gök Mavisi Kırmızı Turuncu Gül Pembesi Renk Bütçeli Müşteriler Geleneksel Müşteriler Çektiği müşteri tipi BankalarBüyük Süpermarketler FastFoodOutletAVM'ler İndirimli Satışlar Giyim mağazaları Yer

44. PAKETLEME: DİL Obje isimleri asla nötr değildir. Üreticiler, özellikle ihracat hedeflemekte olanlar, özellikle ??saçmalıklara?? dikkat etmelidir.Herkes dikkatli değildir. Dünya, bu nedenle, bir şey söyleyen fakat başka bir şey kasteden isim ve simgelerle doludur. Volkswagen Arjantin'e "Jetta", "kötü şans" anlamına gelen isimle ihracat yaptı. İtalya'da da aynı isimle satıldı ve bu isim aslında çok da iyi bir anlama sahip değildi. Opel İspanya'da "Nova"(İspanyolcada, "No va" "çalışmaz" demektir) satmaya çalıştı. Fiat Ritmo, Amerika'da, Fiat Strada oldu (Ritmo, Amerika'da, ünlü bir kondom markasıdır). Ve İngiliz Rolls-Royce Alman satışlarındaki durgunluğun sebebinin "Silver Mist" isminin Almanya'da "Gümüş gübresi" gibi algılandığı olduğunu fark etti. Japon üretimi güzellik sabunu "CowBrand", elektrikli tıraş bıçağı "Armpit" , tatlandırıcı "Creep" ve efsanevi gargara "Mouth Pet". Bu ürünlerden hiç biri dünyada başarılı olmamıştır.

45. PAKETLEME: DİL Firma Sektör Ülke Olay Kola Çin'e ilk olarakKe-kou-ke-la ismiyle tanıtıldı.Şirket, bu adın Çin'de, diyalekte göre, ??"bite the wax tadpole"??veya "balmumuyla doldurulmuş at.“ anlamına geldiğini fark etmedi. İlk başarısızlıktan sonra Kola markayla kafiyeli fakat başka bir anlama gelen bir isim aradı, ve "ağızda mutluluk" anlamına gelenKokou-ko-le, adını seçti. İçecek (Coca cola) Çin Amerikan sloganı "Pepsi jenerasyonuyla hayata dön" Tayvan diyalektinde ??"Report your ancestors alive with Pepsi"?? olarak yanlış tercüme edildi. İçecek (Pepsi) Tayvan "Pepsodent" Asya ülkelerinde diş beyazlatma becerisine dayanılarak: "Kendinize sarı nerede diye sorun." sloganıyla çıkarıldığında, slogan ırkçı öğeler içeren bir reklam olarak algılandı. Diş Macunu (Unilever) Asya

46. PAZARLAMA • Pazarlamacıların mağazalarına hangi ürünleri taşıyıp onları mağazalarda nereye yerleştireceklerine karar vermeleri, sıklıkla "Ürün Yerleştirmesi" olarak anılır • Ürünü maksimum satış ve kâr getirecek yere yerleştirme sanatıdır. • Perakendecinin hedeflerine ulaşmak için, belirli ürün veya hizmeti edinip, bunları mekan, zaman ve fiyat olarak hazır bulundurmalarını içeren aktivitelerdir.

47. PAZARLAMA: 5 “DOĞRU” • Doğru ürün • Doğru miktar • Doğru fiyat • Doğru zaman • Doğru mekan

48. PAZARLAMA: MAĞAZA PLANI • En uygun dış görünüş müşterileri mağazaya çekerek onların alım yapması için maksimum olanakları sağlar • Perakende satışların %70'i ??istek?? üzerine yapılır

49. PAZARLAMA: İDEALSATIŞ YERİ Ilık NoktaSıcak Nokta Ilık NoktaSıcak Nokta

50. PAZARLAMA: HAYATİ ÖĞELER • Awareness (Farkındalık) • Interest (İlgi) • Desire (İstek) • Action (Eylem) • (AIDA) Anahtar kelime konsepti Kafa yapısı Farkındalık "Havalı pantolonlar istiyorum" Pantolonlar, pantolon stilleri "Dar pantolon, modacı pantolonları, şık bol pantolonlar, yün pantolonlar, sarkık pantolonlar "Hangi stiller mevcut?" İlgi "Hangisi benim için doğru tarz?" Yukarıdaki terimleri de içeren cümleleri araştırma + şunlar gibi nitelendiriciler: en iyi, özellikler, incelemeler, en popüler vb. İstek Eylem "Eylem" terimleri: marka + stil + almak, mağaza, alım, abonelik, kupon, en iyi fiyat vb. "Beğendiğimi buldum, ama nereden almalı?