Les Compétences Nécessaires pour la Réussite dans l’Exercice Libéral de la Profession d’Expert-Comptable

1. Université de Sfax Faculté des sciences économiques et de gestion de Sfax Les Compétences Nécessaires pour la Réussite dans l’Exercice Libéral de la Profession d’Expert-Comptable MÉMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME D’EXPERT-COMPTABLE Dirigé par M. Abderraouf Yaich Elaboré par Ramzi BORGI Soutenu le 07/07/07 à 07 Heures GMT

2. Plan de l’exposé Intérêt du sujet Problématique Objectifs Démarche et plan Enquête Conclusion

3. Le rêve de la majorité des étudiants est de réussir à implanter leur propre cabinet Intérêt du sujet La volonté Ne font pas défaut Mais ! ! ! Les compétences techniques La réussite n’est pas toujours évidente Le nombre élevé d’échecs

4. Développer une clientèle fructueuse L’échec n’est pas dû à la saturation du marché Intérêt du sujet Gérer efficacement son cabinet Des étudiants moyens réussissent une vie professionnelle exceptionnelle Même pour un étudiant qui réussit brillamment ses études La réussite dans l’exercice libéral de la profession n’est pas évidente La réussite dépend de la capacité de l’expert-comptable à Nécessitant en plus de la maîtrise des compétences techniques des compétences : Les compétences techniques ne suffisent pas Comportementales Gestion des risques

5. En se fixant comme cadre général l’étude des facteurs de réussite dans l’exercice libéral de la profession d’expert-comptable, le mémoire essaie de répondre aux problématiques suivantes : Problématiques La notion de la réussite professionnelle ? Les déterminants de la réussite ? Les compétences à maîtriser ?

6. Objectifs Un double objectif Connaître les compétences à maîtriser, notamment, celles non prises en charge par le système éducatif Exploiter ces compétences pour réussir dans l’exercice libéral de la profession

7. Du côté de la qualité de la clientèle Du côté de la gestion interne du cabinet Démarche présentée en 2 parties indépendantes et complémentaires Démarche et Plan Modèle comportemental à développer Compétences relationnelles Comportements Compétences techniques Maîtrise des missions Conduite des missions Risques clients Risques collaborateurs Gestion des risques

8. Introduction Plan du mémoire Première Partie Deuxième Partie • Compétences comportementales de management du cabinet • Compétences techniques de conduite des missions • La communication sur les risques Compétences relationnelles et comportementales Compétences techniques La gestion des risques liés aux missions Conclusion Enquête auprès des experts-comptables

9. Les compétences comportementales constituent un vecteur de la réussite globale et un facteur d’excellence dans les compétences techniques et la gestion des risques • Être techniquement compétent et développer ses aptitudes de jugement professionnel permet de rendre des services à la hauteur des attentes des clients • Sans une gestion appropriée des risques, les compétences comportementales et techniques, tout en étant nécessaires, ne peuvent assurer un succès serein et durable. Le mémoire permet de dégager 3 idées principales :

10. Les compétences comportementales constituent un vecteur de la réussite globale Un nouvel étalon de mesure Les compétences techniques sont présumées garanties par le diplôme La réussite est expliquée en grande partie par l’intelligence comportementale de l’expert-comptable Mise en valeur des autres compétences Pour mériter la reconnaissance des autres, les compétences techniques doivent être mises en œuvre par des hommes qui se comportent de façon intelligente. L’intelligence comportementale ne s’ajoute pas à l’intelligence intellectuelle mais elle la multiplie

11. Les compétences comportementales constituent un vecteur de la réussite globale • Développer une clientèle fructueuse • Définir les exigences est valeurs du cabinet • Développer un réseau relationnel performant • Gérer les attentes des clients • Développer un modèle comportemental au sein du cabinet • Le modèle comportemental de l’expert-comptable • Gestion des comportements des collaborateurs • Le travail en équipe

12. Les compétences techniques Gestion des missions Maîtrise des missions • Maîtriser les démarches • Faire preuve de professionnalisme • Développer les aptitudes au jugement professionnel • Définir & communiquer les méthodes de travail • Encadrer les collaborateurs • Contrôler la qualité Rendre des services de qualité

13. La gestion des risques Mise en place d’un système de gestion des risques L’expert-comptable est l’acteur principal Identification des évènements Evaluation des risques Traitement des risques Environnement caractérisé par l’incertitude Difficultés d’exercice de la profession Réduire le risque global Saisir les opportunités Risques missions Risques collaborateurs Information et communication Contrôle Pilotage Mise en œuvre par les collaborateurs Impératif d’imprégner les activités du cabinet par les exigences de la gestion des risques

14. Experts-comptables membres de l’OECT Enquête Champ de l’enquête Installés à Sfax et à Tunis Appartenant à des cabinets de différentes tailles Enquête menée à l’aide d’un questionnaire • Facteurs clés de la réussite professionnelle • Compétences pour développer une clientèle fructueuse • Compétences de gestion interne du cabinet Contenu du questionnaire

15. Les déterminants de la réussite professionnelle Principaux enseignements de l’enquête Comportements C. Techniques G. des risques • Facteur principal • Nécessité de veiller à l’amélioration des comportements • Nécessité de développer un modèle comportemental au sein du cabinet • Nécessaires pour rendre des prestations de qualité • Nécessité de la documentation • Encadrement des collaborateurs et contrôle des travaux • Les métiers comptables sont risqués • Gestion informelle des risques • Le rôle principal de l’expert-comptable

16. Les nouveaux diplômés ne doivent pas implanter leur cabinet avant de développer leur compétence Conclusion Comportementale : Savoir-être Technique : savoir-connaissance et savoir-faire Gestion des risques • Mise à jour des connaissances • Développer le savoir-faire pendant le stage • L’importance de l’esprit de travail en équipe • Etc. • Connaître les divers risques professionnels et leur impact sur la carrière de l’expert-comptable • La perception du risque • Etc. • Nécessité de s’améliorer • Profiter de l’expérience des autres • Développer l’esprit du devoir professionnel • Etc. L’importance du stage professionnel et de la formation continue

17. L’expert-comptable doit choisir le moment opportun pour changer de statut Collaborateur salarié Conclusion Dirigeant d’entreprise Professionnel libéral Nouveau créneau Développer d’autres savoirs et compétences ???

18. Merci pour votre attention