Kursus i pakketering Kursusmodul 1

1. Kursus i pakketering Kursusmodul 1 November 2013

2. Program • Hvorfor egentlig pakke? • Kan jeg tjene penge på pakker • Hvad koster det at lave pakker • Hvad sparer jeg på at lave pakker • Skal jeg samarbejde med andre om at lave pakker • Hvad består en pakke af • Formalia • Hvordan gør man • Prissætning • Prøv selv • Forhindringer • Inspiration

3. Hvorfor egentlig pakke? • Efterspørgsel • Gæsterne er vante til det fra rejsebranchen og fra andre pakketilbud mv. (se fx dagspressen osv.) • Mersalg • Yderligere produkter • Længerevarende ophold • Afsætning gennem fx turoperatører • En operatør kan ikke tjene penge på at formidle en seng, men kan, hvis der er flere elementer i pakken

4. Kan jeg tjene penge på pakker • Ja – både direkte og indirekte • Direkte • Jf. efterspørgsel, mersalg og afsætningsled (turoperatører) • Indirekte • Hvis efterspørgslen er til stede, vil kunden vælge et andet produkt end dit, hvis du ikke tilbyder pakker

5. Hvad koster det at lave pakker • Arbejdsindsats • Du skal / kan selv lave pakken • Du skal / kan have andre (turoperatører) til at gøre det • Disse skal have hjælp til at gøre det (= arbejdsindsats) • Provision • Et afsætningsled i form af fx en turoperatør skal have noget at leve af, så der skal indregnes en provision

6. Hvad sparer jeg på at lave pakker • En del markedsførings- og afsætningsindsats • Under forudsætning af, at du afsætter gennem externe kanaler (fx turoperatører, aviser (fx læserrejser / -tilbud), samarbejdspartnere (fx gæsternes medlems-organisationer (fx Dansk Lærerforbund mv.))

7. Skal jeg samarbejde med andre om at lave pakker • Dette kan bero på pakkens karakter • ”Større” pakker / ”Mindre” pakker • Er det oplagt? • Kan der sælges mere – med en lille / ingen arbejdsindsats? • Virker det logisk – og vil gæsten få en fordel

8. Hvad består en pakke af Lov om Pakkerejser § 2. Ved en rejseydelse forstås: 1) En pakkerejse, som består af en kombination af mindst to af følgende elementer, såfremt de af rejseudbyderen udbydes samlet eller har været udbudt på forhånd og sælges samlet, og såfremt den samlede ydelse har en varighed på over 24 timer eller omfatter overnatning: a) Transport. b) Indkvartering. c) Anden turistmæssig ydelse, der ikke er direkte knyttet til transport eller indkvartering, men som udgør en væsentlig del af pakkerejsen.

9. Formalia § 3. Som rejseudbyder anses enhver, der i eget navn til kunder udbyder eller sælger rejseydelser direkte eller gennem en formidler, medmindre denne virksomhed alene udøves lejlighedsvis. 2. Garantiens størrelse fastsættes således: 1) Der stilles ikke garanti for en omsætning under 250.000 kr. Ved en omsætning på mere end 250.000 kr., men ikke over 5 mio. kr., er garantien 300.000 kr.

10. Eksempler på pakkerejser

11. Hvordan gør man • Tag udgangspunkt i følgende elementer: • Hvad vil du gerne sælge • Vil man i det hele taget kunne tænke sig en efterspørgsel efter denne specifikke pakke • Hvad vil kunden ønske sig i en pakke • Er der oplagte mersalgsmuligheder • Er der noget, som SKAL med – eller som kan undværes • Økonomi ifht. kundens oplevelse, pakkens indhold og kundens betalingsvillighed

12. Hvordan gør man • Og så over til det mere praktiske • Har du kapacitet nok – vil et afsætningsled evt. efterspørge allotment • Praktik ifht. delelementer (fx: hænger logistikken sammen?) • Hvad med eventuelle eksterne aftaler – kapacitet, tilgængelighed, praktik • Tænk i afsætning – hvem sælger pakkerne • Pakkerne skal beskrives, både sælgende og faktuelt – og teksten skal eventuelt oversættes • Billeder sælger – har du nogle gode eller kan du skaffe nogen

13. Hvad kan bl.a. indgå i pakken • Cykelleje • Bagagetransport • Kort og rutebeskrivelse • Overnatning • Øvrige aktiviteter • Bespisning • Entréer • Transport

14. OBS: Dette er et generelt eksempelregnestykke, som kan bruges bredt og som ikke tager højde for eventuel moms mv. Prissætning Som regel pr. person i dobbeltværelse. Hvad med pension? Museum eller attraktion. Husk at du skal have særaftale ved indkøb Forskellige priser ved forskellige cykeltyper? Cykelleje kan også holdes ude af prisen og bestilles særskilt Fx. Scandlines eller Ida. Kan også holdes ude af beregningen af praktiske årsager Typisk ved måltider andetsteds end overnatningsstedet Retur til udgangspunket – fx med bus, tog eller taxi Person-, styk- eller fast pris? Er det nødvendigt, at der er mere end 1 ex til fx 2 personer? Fx tasker, GPS osv. Vil du have en fast pris pr. person for administration (fx booking, markedsføring, udvikling osv.) inden provison mv.? Tillæg vil typisk beregnes særskilt, så de ikke indgår i hovedudregningen – men husk provision mv. Summen af ovenstående – evt. excl. tillæg Din fortjeneste – før diverse omkostninger (se dog ”Administration” Det pakken koster inden en eventuel afsætningsprovision Provision til fx en turoperatør Det pakken sælges til – eller: bør sælges til

15. OBS: Dette er et generelt eksempelregnestykke, som kan bruges bredt og som ikke tager højde for eventuel moms mv. Prissætning • Er dette en • realistisk pris?

16. Prøv selv - gruppearbejde • Sæt jer sammen i grupper á 4 • Arbejd med egne eller ”opfundne” virksomheder • Sammensæt ønskepakker, set fra gæstens side • Lav prissætning og desuden en kort beskrivelse – incl. ”alt”

17. Forhindringer • Tid • Rejsegarantifonden • Samarbejdspartnere (er de / det rigtige produkt til stede) – og vil de • Allotment – vigtigt for turoperatører • Kapacitet – også set i sammenhæng med allotment • Sæsoner • Det er attraktivt for os at sælge pakker i lavsæsonen, men afsætningsleddet vil også efterspørge/forlange muligheden for salg af pakker i højsæsonen • Er efterspørgslen til stede • Identifikation af afsætningsled • Manglende viden / erfaring

18. Inspiration www.mecklenburger-radtour.de www.memoryrejser.dk www.ruby-rejser.dk www.mtb-tours.com www.bike-berlin-copenhagen.com www.rejsegarantifonden.dk www.rejsemanualen.dk - sjov side, man kan få gode idéer af www.hotel-falster.dk/cykelophold www.recharge-ferie.dk www.swisstrails.ch www.greenway.ie

19. Tak for i dag! - og på gensyn i februar!