EDUCAÇÃO CORPORATIVA Desenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional Marisa Eboli FEA/USP

1. EDUCAÇÃO CORPORATIVA Desenvolvendo a Excelência Profissional e Organizacional Marisa Eboli FEA/USP ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS Goiânia, GO 28 de Junho de 2006

2. Tópicos • Relação entre Educação e Excelência nas Organizações • Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa • O Papel das Lideranças Educadoras • Educação Corporativa: Breve Panorama • Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

3. Tópicos • Relação entre Educação e Excelência nas Organizações • Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa • O Papel das Lideranças Educadoras • Educação Corporativa: Breve Panorama • Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

4. “Se você acha a educação cara, experimente a ignorância.” Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)

5. Educação & Sociedade “Atualmente na América Latina, todos os olhares estão postos na educação. A educação deixou de ser um aspecto marginal da realidade. Está no centro do cenário histórico e político da América Latina, tanto em termos de expectativa da opinião pública quanto em termos de decisão...A educação sempre teve legitimidade moral...A educação tem legitimidade política obviamente... Mas existe atualmente uma oportunidade histórica. A educação tem atualmente legitimidade macroeconômica e isso se agrega às outras legitimidades, e, em um mundo tão pragmático como o que nos tocou no final do século XX, isso tem peso”. Bernardo Kliksberg (BID, 1999)

6. As Empresas Mais Admiradas no Brasil • Revista Carta Capital - 2005 1. Natura 2. Nestlé 3. Vale do Rio Doce 4. Gerdau 5. TAM 6. Votorantim 7. Embraer 8. Petrobrás 9. Microsoft e GE 10. Itaú

7. As Empresas Mais Admiradas no Brasil • Fatores-Chave

8. Educação Corporativa Contexto de Surgimento • Organizações Flexíveis • Economia do Conhecimento • Rápida Obsolescência do Conhecimento • Empregabilidade • Educação para Estratégia Global

9. E D U C A Ç Ã O C O R P O R A T I V A

11. CENTRO DE T&D TRADICIONAL EDUCAÇÃO CORPORATIVA = CARGO COMPETÊNCIAS

12. Cadeia do Conhecimento Geração do Conhecimento • Banco de Dados Processamento • Análise Informação • Conhecimento Comunicação Aplicação do Conhecimento • Aplicação Inteligência • DecisãoExecução

13. CONHECIMENTO NÃO É COLEÇÃO

14. ...É CONEXÃO.

15. Tópicos • Relação entre Educação e Excelência nas Organizações • Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa • O Papel das Lideranças Educadoras • Educação Corporativa: Breve Panorama • Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

16. OS 7 PRINCÍPIOS DE SUCESSO Perpetuidade Conectividade Sustentabilidade Competitividade Disponibilidade Parceria Cidadania Parceria

17. ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS

18. Tópicos • Relação entre Educação e Excelência nas Organizações • Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa • O Papel das Lideranças Educadoras • Educação Corporativa: Breve Panorama • Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

19. Building a Learning Organization Jeanne Meister Sete Papéis dos Líderes: • Visionário: Aponta a direção • Patrocinador: Promove o encorajamento • Controlador: Participa ativamente no controle • Especialista: Idealiza e desenvolve novos programas • Professor: Ensina em programas • Aprendiz: Mostra sua vontade de aprender • Comunicador: Divulga e promove (interno e externo)

20. Survey of Corporate University Xchange by Mark Allen Envolvimento dos Líderes • Fazem referência à UC em seus discursos e mensagens = 87% • Atuam como “representantes internos” da aprendizagem = 77% • Promovem aprendizagem como componente de reuniões e projetos de trabalho em equipe = 74% • Ministram cursos e seminários = 45% • Atuam como mentores = 42%

21. Resultados da Pesquisa • Mensuração de Resultados • em • Educação Corporativa no Brasil • Período de Realização: • Novembro de 2004

22. Metodologia Alinhamento com Estratégias e geração de programas educacionais a partir do mapeamento das competências críticas 35, 36, 40 e 41 Intervenção dos Stakeholders na Concepção dos Programas educacionais MAPA DE RESULTADOS Inserção da Educação Corporativa na Cultura e nos Processos Organizacionais 33 e 34 38, 39, 42, 43 e 44 Int: 52 a 58 Ext: 59 a 64 37, 45 a 51 Indicadores de Resultados Avaliação dos Programas Educacionais

23. Participação e Papel das Lideranças

24. Lideranças Educadoras LÍDERES EQUIPES • Mundo ideal • Abstrato • Ideologia • Pensamento • Futuro • Mundo real • Concreto • Pragmatismo • Ação • Presente ENSINAR Educar & Trabalhar APRENDER

25. Tópicos • Relação entre Educação e Excelência nas Organizações • Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa • O Papel das Lideranças Educadoras • Educação Corporativa: Breve Panorama • Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

26. Universidades Corporativas nos Estados Unidos Motorola GM Sears Saturn GE Arthur Andersen Oracle First Union Bank Intel Bank of Montreal Ford Shell AT&T Xerox Southern Hamburger Disney Mastercard Caterpillar Harley-Davidson

27. Universidades Corporativas na Europa Alemanha:Daimlerchrysler, Lufthansa, Siemens, Volkswagen França:Accor, Axa, Bayard Presse, Bouygues, Caisse Des Dépôts Et Consignations, Carrefour, Pinault Printemps Redoute, Schneider Electric, Sodexho Alliance, ST Microelectronics, Suez, Thales, Vivendi Universal Grã-Bretanha:Bae Systems, The Body Shop, British Telecom, Llyods TSB, Unilever Itália:Isvor Fiat Países-Baixos:Abn Amro, Centerparcs, Heineken Rússia:Alfa Bank, Gazprom Suíça:ABB, Nestlé

28. Universidades Corporativas NA ÁSIA Coréia: LG, SK India: Anand Japão: Benesse, Fujitsu, Nec, Oracle NA OCEANIA Austrália: Aventis Crospscience, Coles, Honda

29. Espanha Agbar Endesa Unión Fenosa México Cemex Ferrocarril Pemex Telmex Venezuela PDVSA Portugal Portugal Telecom Sonae AEP Argentina Techint Brasil Universidades Corporativas na Ibero-América

30. ESTADO DA ARTE • PROGRAMAS • MBA • Mestrado • Doutorado • PRODUÇÃO • Monografias • Dissertações • Teses EMPRESAS PRIVADAS EMPRESAS PÚBLICAS ACADEMIA

31. Universidades Corporativas no Brasil Década de 90 • Academia Accor (1992) • Universidade Martins do Varejo (1994) • Universidade Brahma (1995) • Universidade do Hamburguer, do McDonald´s (1997) • Visa Training (1997) • Universidade Algar, do grupo Algar (1998) • Alcatel University (1998) • Siemens Management Learning (1998) • Boston School do Bank Boston (1999) • Universidade Datasul implantadas (1999)

32. UNIVERSIDADES CORPORATIVAS NO BRASIL

33. EDUCAÇÃO SETORIAL Empresas parceiras no aprimoramento das pessoas e na formação do perfil de profissional demandado pelo setor. São associações, sindicatos, organizações governamentaisou não-governamentais, que estão realizando profícuas e revitalizadoras parcerias, com o objetivo de formar profissionais de excelência.

34. EDUCAÇÃO SETORIAL • UAL • Universidade • de • Alimentos • Governo do Paraná • Prefeitura de Curitiba • PUC-PR • SENAI-PR Universidade ABRANGE Associação Brasileira de Medicina em Grupo USEn Universidade Sebrae de Negócio Rede Estratégica das UC’s do Sistema - CNI/IEL/SESI/SENAI UniSESI Universidade Virtual do SESI • UnDistribuição • ABGroup • Assoc. Brasileira de Supermercados (Abras) • Assoc. Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores • Assoc. Brasileira das Indústrias de Alimentos • Assoc. Nacional do Transporte de Cargas Universidade SECOVI Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais de São Paulo Educação Corporativa do SENAC-SP

35. Inovações tecnológicas garantem o sucesso do ensino a distância OBJETIVO PRINCIPAL É a ampliação da capacidade da Escola Fazendária do Estado de São Paulo (Fazesp) de realizar a formação e o treinamento dos servidores da Secretaria da Fazenda de modo adequado às necessidades do século XXI. • LINHAS DE TRABALHO • Formação gerencial • Novos instrumentos e processos de organização do trabalho • Formação técnica e operacional • Especializações em áreas como Direito Tributário, Economia do Setor Público, Contabilidade e Auditoria. • NOVAS FORMAS DE APRENDER • Cursos sob medida combinando múltiplas formas de aprendizagem • Envolvimento de gerentes e líderes com a capacitação • Fomento à educação continuada e ênfase no aprendizado organizacional • Uso integrado de diferentes recursos educacionais e novas tecnologias de educação • Cursos a distância on line e um canal interno de TV

36. Escola de Formação do Servidor Público Municipal de São Paulo Valorização do Servidor Público Municipal A missão é oferecer uma educação de qualidade e desenvolver novas capacidades e talentos, além de estimular a co-responsabilidade dos indivíduos na vida social, política e cultural da cidade. Trabalho em Parceria: A Dinâmica de Saberes e Práticas em Construção O novo fazer social ocorre no entrelaçamento de redes alimentadas por fluxos contínuos de informação e interação, ancorados em princípios democráticos e na participação ampla, negociada e propositiva.Nessa perspectiva, a Escola se propõe a funcionar como uma rede que articule parcerias com entidades governamentais, sociedades civil e privada.

37. ESCOLAS DE GOVERNO Escola de Governodo Tocantins Escola de Governo Roraima Missão: Profissionalizar o serviço público, fortalecendo a produção, difusão e articulação de conhecimento sobre gestão pública. Associação Brasileira de Formação de Governantes Formar dirigentes públicos e a atuar como centro de elaboração de projetos de organização institucional e de políticas públicas. Escola de GovernoFundação João Pinheiro Governo do Estado Minas Gerais Escola de Governo em Saúde (EGS/ENSP) Objetivo: formação de quadros e a produção de conhecimentos para o Sistema de Saúde. Escola de Governo de Pernambuco

38. EDUCAÇÃO CORPORATIVA SETORES OU CATEGORIAS PROFISSIONAIS • Desenvolver competências para promover a excelência profissional e organizacional • Tornar-se um pólo de inovação e irradiação de conhecimentos e formação profissionais • Desenvolver e disseminar uma cultura de excelência em gestão • Promover o desenvolvimento da cidadania PROFA MARISA EBOLI FEA/USP - BRASIL

39. ESCOLA DE GOVERNO - GOIÁS QUAIS SÃO AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS DO GOVERNO? HÁ ENVOLVIMENTO DAS LIDERANÇAS? QUAIS AS FORÇAS RESTRITIVAS E IMPULSORAS DO PROJETO ? INTEGRA GESTÃO DO CONHECIMENTO? SÃO UTILIZADAS NOVAS METODOLOGIAS DE ENSINO-APRENDIZAGEM? HÁ ENVOLVIMENTO DOS SERVIDORES?

40. Tópicos • Relação entre Educação e Excelência nas Organizações • Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa • O Papel das Lideranças Educadoras • Educação Corporativa: Breve Panorama • Educação Corporativa no Brasil: Tendências e Desafios

41. TENDÊNCIAS ASTD American Society for Training & Development • High Performance Learning Organizations: • The Future of Corporate Universities • Jeanne Meister e Tom Kraack, da Accenture Learning, apresentaram os resultados de uma pesquisa realizada com 250 diretores de Universidades Corporativas (UC’s). • Destacaram a evolução das UC’s de “provedores de aprendizagem” para “parceiros estratégicos e incubadoras de inovação” nas organizações.

42. EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL PRINCIPAIS PROBLEMAS E DESAFIOS • Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento • Estender as ações educacionais aos demais públicos (cadeia produtiva e comunidade) • Mensurar adequadamente os resultados obtidos • Promover o envolvimento da média/ alta gerência • Promover o envolvimento dos stakeholders

43. EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL TENDÊNCIAS • Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências já existentes • Internacionalização dos sistemas de educação corporativa • Mudanças e inovações, como intercâmbio entre SEC’s, atividades compartilhadas etc...

44. PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS... SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!