1 / 7

Sistema de Atención al Ciudadano Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación

Sistema de Atención al Ciudadano Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación. Junio 30 de 2014. No. de Requerimientos recibidos. Desde enero de 2013 a junio de 2014 se han radicado a nivel nacional 2.001.351 de requerimientos.

kyle
Download Presentation

Sistema de Atención al Ciudadano Proyecto de Modernización de Secretarías de Educación

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Sistema de Atención al CiudadanoProyecto de Modernización de Secretarías de Educación Junio 30 de 2014

  2. No. de Requerimientos recibidos Desde enero de 2013 a junio de 2014 se han radicado a nivel nacional 2.001.351 de requerimientos. El promedio mensual es de 116.741 y diario de 3.891

  3. Oportunidad en la respuesta El porcentaje de oportunidad de repuesta a aumentado notablemente ya que en enero 201 3 la oportunidad fue de 81,12% y en mayo de 2014 se obtiene el porcentaje más alto con 92,84%

  4. No. de Requerimientos Vencidos Desde enero de 2013 a junio de 2014 se ha disminuido el indicador de requerimientos vencidos de 26.562 a 8.218 es decir se han cerrado 18.344 requerimientos.

  5. Requerimientos radicados vía Web El número de requerimientos radicados vía Web a aumentado desde enero de 2012 cuando solo se recibieron 7.447 requerimientos y en mayo se obtuvo el mayor volumen de requerimientos con 13.541.

  6. Nivel de uso y apropiación del sistema Enero Junio VS Desde enero de 2013 a junio de 2014 se ha observado un mayor número de secretarías ubicadas en nivel alto de uso, en Octubre 2012 y Mayo 2014 , 86 secretarías de 91 se ubicaron en este nivel

More Related