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Gerenciando Clientes e desenvolvendo seu negócio

Gerenciando Clientes e desenvolvendo seu negócio. Aprenda a gerenciar suas clientes, ter indicações e tornar seu negócio muito lucrativo. " Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente do que manter uma já conquistada. " - Mary Kay Ash. Fidelização – não perca suas clientes.

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Gerenciando Clientes e desenvolvendo seu negócio

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Presentation Transcript

  1. Gerenciando Clientes e desenvolvendo seu negócio Aprenda a gerenciar suas clientes, ter indicações e tornar seu negócio muito lucrativo.

  2. " Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente do que manter uma já conquistada. "- Mary Kay Ash

  3. Fidelização – não perca suas clientes • Como criar relacionamento com suas clientes? • Como garantir a reposição dos produtos? • Como pedir indicações a ela? • Sua meta é ter 100 clientes até abril • Como oferecer a ela a garantia de 100 % de satisfação? Então o segredo é... • 2+2+2 • Ligar dois dias, duas semanas e a cada dois meses

  4. Como assim? Preparando o meio de campo durante a venda! Ofereça a garantia de 100 % de satisfação!! Avise que vai ligar!!! • 2 dias depois da venda • 2 semanas depois da venda • A cada 2 meses Sua meta é ter 100 clientes até 30 abril

  5. Como fazer? Preparando o meio de campo na hora da fidelização! • 2 dias Deixe dentro da sua agenda o perfil da cliente, com um clips, no dia que vai ligar. • 2 semanas Anote na agenda o dia que terá que ligar. SEMPRE PEGUE O PERFIL DA CLIENTE NA HORA DA LIGAÇÃO E O TALÃO DE PEDIDOS

  6. Quando pedir indicação Trabalho bem feito = resultado em dobro! Cliente Fidelizada! • Indicações de novas consultoras • Indicações de novas clientes Sua meta é ter 100 clientes até 30 abril

  7. Como chegar na indicação Preparando o meio de campo... • Pedir para sua cliente convidá-la para ir em uma reunião entre vocês. • Pedir para sua cliente avisar que você entrará em contato. • Se tiver rede social, adicione. • Contate por telefone. • Mande amostras de presente. • Mande o The Look

  8. Mimando suas clientes • Lembranças e presentes em datas especiais. • Cartões e cartas. • SMS de agradecimento. • Bazar, Open House e Festas

  9. Contato com as clientes • Facebook • E-mail • SMS • Telefone • Carta • Cartão • The Look • Promoções de Anfitriã

  10. Criando sua mala direta • E-mail personalizado @consultoriadebeleza.com.br • Usando o Outlook • Usando o HootSuite • Organizando sua mala direta

  11. Como organizar as vendas? • Vou mostrar!!!

  12. Boas vendas!!!

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