Marco regulatario Agencias de Viajes

1. Marco regulatario Agencias de Viajes Fuente: Mitur

2. 1. Dirigir una carta al Ministro de Estado de Turismo, indicando el nombre de la    agencia de viajes que desea operar, actividad a la cual se dedicará, ubicación del centro de operación, número de teléfono, Número de fax, correo electrónico. 2. Fotocopia de la Cédula de Identidad y Electoral del(a) propietario(a) en caso   de ser extranjero, fotocopia de cédula para extranjeros, del pasaporte y residencia. De no poseer la residencia se admitirá  con carácter temporal la visa de negocios emitida para tales efectos por las autoridades correspondientes. Tres (3) cartas de  referencias personales del propietario. 3. Certificado de no delincuencia del  propietario (a)  de la Procuraduría, vigente al momento del depósito.

3. 5. Fotocopia del Certificado de Registro de Nombre Comercial, expedido por la Secretaría de Estado de Industria y Comercio. En caso de no poseerlo, copia de la carta de solicitud de Registro Definitivo adjuntando la disponibilidad del nombre Comercial, así como la factura por concepto del pago correspondiente a la emisión del certificado definitivo de nombre comercial. 6. Fotocopia del Registro Nacional de Contribuyentes (RNC). 8. Certificado de título o contrato de arrendamiento o permiso de uso debidamente legalizado por las autoridades correspondientes. 7. Referencia Bancaria del propietario(a) 

4. 9. Constituir póliza de responsabilidad civil, por un monto no menor a Setecientos Mil Pesos Dominicanos (RD $ 700,000.00), que cubran los riesgos de explotación del negocio,  Riesgos a través de terceros y por daños corporales, materiales (predios y operaciones). 10. Contar con personal calificado de Tráfico Aéreo, que posea el Carnet vigente correspondiente emitido por la Mitur. (Depositar copia de Carnet vigente). 12. Recibo de compra por concepto de libro verde de inspección. 11. Un sello de RD$30.00

5. 13. Visto bueno inspección realizada por los inspectores de Turismo 14. Pago a la MITUR por concepto de Emisión Licencia de operación:  RD:$ 20, 000.00 MITUR se reserva el derecho de exigir cualquier documento adicional, que a su juicio considere, en adición a los indicados en la lista de requisitos

6. Cadena de ResponsabilidadFinanciera Reducción de costos a través de mayor eficiencia operacional Valoración del ambiente, lo cual atrae nuevos clientes. Esto trae lealtad a los clientes y satisfacción en los clientes , fortalece la marca, mejor publicidad lo que se traduce en dinero. Estrategias de cómolograrlo: Acuerdoscomerciales: líneaaérea-hotel Control de los factoresexternos (ej. Aguasnegras) Sueldos y beneficios de los empleados

7. Cadena de ResponsabilidadServicios Incumplimiento de la prestación de los servicios, proncipalmente de alojamiento • Caso de los overbookings: compañíaitalianaestableció un departamento de quejas, yaque los consumidorespresentaronquejasporestemismoconcepto de 5,000. • Fuente: http://www.tdx.cat

8. Cadena de ResponsabilidadServicios • Con el tour operador TUI, hubi 659 reclamacionesrelativas : • 263 se solucionaron en el lugar del destino, 254 formalizadasporescritodespués de finalizar el viajey 142 sometidas ante los tribunales. • Traslado de habitaciónporserviciodeficiente • Sobrecontratación • Situación de lasfacilidades del hotel • Por los ruidosalrededor del hotel • Servicio del transporte

9. Contrato de plazas • Contratoescrito entre el titular de unaagencia de viajes y el de unaempresa de alojamientoturístico, en la cual pone a disposiciónpor un periodo de tiempo, un númerodeterminado de plazas, con los servicioscorrespondientes, paraserocupados de forma sucesivapor los clientes de la agencia, de acuerdo a lo establecido en el contrato.