1 / 9

E-melding HALD-kommunene

E-melding HALD-kommunene. Herøy Alstahaug Leirfjord Dønna. Hvordan sikrer vi drift og organiserer meldingsovervåkning Erfaringer Utfordringer Viktig for HALD-kommunene. Hvordan sikre drift. Sikre gode rutiner

lana
Download Presentation

E-melding HALD-kommunene

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E-melding HALD-kommunene Herøy Alstahaug Leirfjord Dønna

  2. Hvordan sikrer vi drift og organiserer meldingsovervåkning • Erfaringer • Utfordringer • Viktig for HALD-kommunene

  3. Hvordan sikre drift • Sikre gode rutiner • Basert på nasjonale føringer og tilpasset egen organisasjon • Prosedyrer • Mottak/sending/avviksbehandling • Vedlikeholdsrutiner for partnere og virksomhetssertifikat • Navngitt ansvarlig ved hver vakt • Brukerveiledninger

  4. forts. -sikre drift • Opplæring • Alle sykepleierne • Felles rutiner og forståelse for mottak og sending • Hjelpepleiere/omsorgsarbeidere har lesetilgang • Oppfølging • Kontinuerlig opplæring • Samarbeidsavtaler • Legekontor • Sykehus

  5. Forts. – sikre drift • Gir support ved henvendelser fra brukerne • Opprettet vakttelefon til brukerstøtte – tekniske feil • Klare ansvarsforhold • Den enkeltes ansvar ved bruk av meldingssystemet: • Sette seg inn i rutiner og prosedyrer • Følge opp status på sendte meldinger • Følge opp innkomne meldinger og godkjenne disse • Varsle systemansvarlig/brukerstøtte ved avvik i henhold til gjeldende prosedyre

  6. Meldingsovervåkning • Forankret i kommunens ledelse • 50% stilling i HALD-kommunene til prosjektet • Systemansvarlig overvåker daglig og sikrer at avvik blir fulgt opp og rettet opp • Kontakt med leverandør og kommunikasjonspartners leverandør ved behov - kontaktpersoner • Gjennomgår rutinemessig meldingsoversikten i fagsystemet for ubehandlede meldinger

  7. Utfordringer • Forstå feilmeldinger • Rutinene implementert i org. • Leverandør av legeprogrammet • Nye versjoner og oppdateringer • Nye leger som skal kommunisere • Mottak av meldinger ved nye pasienter

  8. Forts. - Utfordringer • IT lokalt – involvert i prosessen • Opplæring av flere – overvåkning • Sykehuset som kommunikasjonspartner • Meldingsstandarden fra sykehuset • Gjensidig forståelse for hverandres utfordringer, begrensninger og muligheter • Dialogen med sykehuset - kortere svarfrist enn for fastlegen

  9. Viktige faktorer for HALD-kommunene • Forankret i ledelsen – felles prosjektleder • Erfaringer fra andre kommuner • IT lokalt er en viktig samarbeidspart • Funnke – økonomi og kunnskap

More Related