1 / 23

HELSINGIN JA UUDENMAAN SAIRAANHOITOPIIRI Potilastyytyväisyyskysely 2001 Polikliinisen hoidon laatu

HELSINGIN JA UUDENMAAN SAIRAANHOITOPIIRI Potilastyytyväisyyskysely 2001 Polikliinisen hoidon laatu Maaliskuu 2002. Yhteenveto. Vahvuudet: Henkilökunnan käytös ja tehokkuus ilmoittautuessa Lääkärin ja muun vastaanotto tai tutkimushenkilöstön käytös ja ammattitaito

lanai
Download Presentation

HELSINGIN JA UUDENMAAN SAIRAANHOITOPIIRI Potilastyytyväisyyskysely 2001 Polikliinisen hoidon laatu

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. HELSINGIN JA UUDENMAAN SAIRAANHOITOPIIRI Potilastyytyväisyyskysely 2001 Polikliinisen hoidon laatu Maaliskuu 2002

  2. Yhteenveto • Vahvuudet: • Henkilökunnan käytös ja tehokkuus ilmoittautuessa • Lääkärin ja muun vastaanotto tai tutkimushenkilöstön käytös ja ammattitaito • Muun vastaanotto tai tutkimushenkilöstön toiminta kokonaisuudessaan • Kehittämistä: • Odotusaika vastaanotolle / tutkimuksiin • Toimitilojen viihtyisyys ja liikkuminen sairaalassa

  3. Kyselyn tausta • Potilastyytyväisyyskyselyn tavoitteena on kuvata potilaiden tyytyväisyyttä HUS:n polikliinisen ja sairaanhoidon laatuun • Kysely toteutettiin jakamalla potilaille joko sairaalahoidon tai polikliinisen hoidon laadun lomakkeita • Kyselyn tuloksia on verrattu valtakunnalliseen vertailuaineistoon sekä tulosyksikköjen ja toimialojen osalta myös koko HUS-tason tuloksiin

  4. Kyselyn vastaajakunnan taustat

  5. Poliklinikan suosittelu Kysymyksessä tiedusteltiin, olisiko vastaaja valmis suosittelemaan tätä poliklinikkaa myös muille.

  6. Hoidon arviointi

  7. Poliklinikalle / tutkimuksiin tulo / ilmoittautuminen Kohdassa 3 odotusaika tarkoittaa aikaa ennen kuin potilas pääsi ilmoittautumaan.

  8. Odotusaika vastaanotolle / tutkimuksiin

  9. Henkilökunnan käytös

  10. Henkilökunnan ammattitaito

  11. Tiedon saanti tutkimuksen aikana / tiedon saanti terveydestä / jatkohoito-ohjeet 10. Tiedon saanti tutkimuksen aikana 11. Tiedon saanti terveydestä 12. Jatkohoito-ohjeet

  12. Vuorovaikutus

  13. Vastaanottoajan pituus

  14. Ulkoiset olosuhteen

  15. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Hoidon arviointi Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  16. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Poliklinikalle / tutkimuksiin tulo / ilmoittautuminen Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  17. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Odotusaika vastaanotolle / tutkimuksiin Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  18. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Henkilökunnan käytös Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  19. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Henkilökunnan ammattitaito Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  20. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Tiedon saanti tutkimuksen aikana / tiedon saanti terveydestä / jatkohoito-ohjeet Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  21. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Vuorovaikutus Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  22. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Vastaanottoajan pituus Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

  23. Parempi kuin koko HUS Samaa tasoa Heikompi kuin koko HUS Ulkoiset olosuhteen Jos osaryhmän tulos poikkeaa kokonaistuloksesta ylös tai alaspäin enemmän kuin 0,195 asteikkoarvoa on ero merkittävä Keskiarvot: Asteikko 1 - 5, jossa 5 = paras arvo ja 1 = heikoin arvo

More Related