1 / 11

Vliv Internetu na sociální a transakční chování jeho uživatelů

Vliv Internetu na sociální a transakční chování jeho uživatelů. Online život a byznys. PhDr. Vojtěch Bednář. Kdy jste naposledy obíhali kamarády, aby šli na pivo?. vojtech@ koment.cz www.koment.cz /vojtech. Czech Internet Forum 2009. Co si (někdy) myslíme?. Internet změnil náš život

langer
Download Presentation

Vliv Internetu na sociální a transakční chování jeho uživatelů

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Vliv Internetu na sociální a transakční chování jeho uživatelů Online život a byznys PhDr. Vojtěch Bednář Kdy jste naposledy obíhali kamarády, aby šli na pivo? vojtech@koment.cz www.koment.cz/vojtech Czech Internet Forum 2009

  2. Co si (někdy) myslíme? • Internet změnil náš život • Díky internetu komunikujeme novým způsobem • Rychlost – dynamičnost – nové možnosti • Internet je IN • Konkrétní služby, které jsou In se ale mění • řízený obsah -> uživatelská participace na obsahu -> uživateli tvořený obsah -> sociální sítě -> ? Co to znamená pro naši komunikaci? • Vysoká rychlost • Zkratkovitost & hustota informací (BTW ROFL) • Flexibilita – dynamičnost – nové možnosti • Konstantní komunikace (trvale online) • Konkrétní formy komunikace se mění (viz výše) • -> ? Dnes nevíme, jak budeme komunikovat zítra po stránce formy a zčásti ani obsahu

  3. Změnilo se to, jak spolu komunikujeme? • Internetové služby kopírují vzory z běžného života • Díky internetu NE komunikujeme novým způsobem • Nové formy stávající komunikace v podmínkách komprese prostoru a času vytvářejí novou ekonomiku • Evoluce služeb a módních trendů není nic nového (srov. Simmel, 1900), proto je předvídatelná • To však neznamená, že komunikace online je ovladatelná Co činí internet neovladatelným? • Konkurence různých služeb a různých poskytovatelů • Faktická možnost uživatele si vybrat (vs. např. , MSN Network apod.) která internetprosadila. • Neexistující jednotný konsensus poskytovatelů služeb daný 1. konkurencí 2. mimoběžností Uživatelé si dělají co chtějí a Internet jim k tomu dává svobodu – Opravdu?

  4. Akce „zpoplatnění obsahu“ • Bylo původním obchodním modelem v časech počátků • Bylo vyloučeno konkurenčním bojem • Nové nápady (R. Murdoch a další) „Tak ať platí!“ Funguje to někde?

  5. Kde? • Pornoprůmysl • Mobilní služby • Specifické, úzce orientované servery Proč? Konsensus uživatelů … Omezená skupina uživatelů (??) … Nedostatek konkurence nebo konsensus poskytovatelů obsahu

  6. Kde to nefunguje? • Všude, kde uživatelé nápad odmítnou • Kde se provozovatelé neshodnou (úplně všichni) Proč? • Internet je otevřené médium • Výběr je na uživateli • Uživatel je neexkluzivní a volí si neustále Co by fungovat mohlo? Představa exkluzivity a dojem přidané hodnoty na straně uživatelů Pokud se uživatelé rozhodnou pro placený obsah. Jak se ale vůbec rozhodují?

  7. Teoretická iluze • Informací je mnoho • Jsou neutříděné • Jsou nezvladatelné • Tlak na rychlá rozhodnutí = rozhodování je málo kompetentní, čehož lze využít Praktický stav • Uživatel se přizpůsobuje • Schémata jsou stejná jako u jiné komunikace, vyšší je rychlost a reálné množství dat (v homogenizované podobě) • Rozhodování je kompetentní. Uživatel dokáže posoudit hodnotu věcí a vztáhnout ji k hodnotě alternativ • Rozhodování je rychlejší, ale stejně kvalitní

  8. Rozhodování -> transakční chování • Zrychlování transakcí • pokud o nic nejde (virtuální prostředí se dá vypnout) • pokud rozhodnutí nemají reálný přesah (virtuální peníze) • pokud nevyžadují symbolicky závazné akty (karta) • Naopak • jestliže má přesah (nákup hmotného zboží) • jestliže si nejsem jist (přidat šéfa jako kamaráda na Facebooku)? • Redukce informací v rozhodování • Pod tlakem reference skupinou „všichni jsou na Facebooku“ nebo autoritou • Pod tlakem zkušenosti „tohle znám“ • Pod tlakem času „tohle potřebuji“ Rozhodování + transakce = kvalita transakce

  9. Jak se chovat k uživatelům? • Zamlčování informací je nesmysl , nadbytek může snížit kvalitu • Netlačit na rychlost transakce (kvalita) • Nesnažit se udržet za každou cenu • Počítat s tím, že diskuze o produktu je neudržitelná Co s placeným obsahem? • Dokud není konsensus, nemůže fungovat plošně • Ve specifických oborech se netřeba bát kopírování, ale spíše nedostatku přidané hodnoty (viz pornografie) • Je možné využít zrychleného rozhodování a podpořit ho (mikroplatby) • Je třeba nabídnout exkluzivitu (placený obsah a reklama?) * Co je to být inovativní? --- Je třeba doufat a být inovativní * ---

  10. Závěr(y) Internet přinesl novou formu do komunikace, ale nepřinesl nový obsah Placení za obsah stojí a padá na dohodě mezi poskytovateli a příjemci Je potřeba respektovat inteligenci a vědomosti uživatele Chování uživatelů je předvídatelné, ale v globále není ovladatelné

  11. … Děkuji vám za pozornost www.koment.cz/vojtech vojtech@koment.cz Už víte, kdy jste naposledy obíhali kamarády na pivo?

More Related