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Administração de Marketing II

Administração de Marketing II. Profª. Drª. Louise Lage. Pesquisa de Mercado. Mecanismo para se conhecer o seu público alvo; Coleta, análise e interpretação sistemática de dados importantes sobre o cliente para o planejamento das ações de Marketing;

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Presentation Transcript

  1. Administração de Marketing II Profª. Drª. Louise Lage

  2. Pesquisa de Mercado

  3. Mecanismo para se conhecer o seu público alvo; Coleta, análise e interpretação sistemática de dados importantes sobre o cliente para o planejamento das ações de Marketing; Quem faz ? -Empresas especializadas; departamentos de grandes empresas; ou o próprio interessado. Pesquisa de Mercado

  4. Avaliar os produtos ou serviços; Segmentar o mercado; Dimensionar o mercado; Detectar novas tendências; Avaliar os concorrentes. Objetivos da Pesquisa de Mercado

  5. Quantitativa: Preocupa-se com a mensuração do mercado; Tamanho do mercado; tamanho da faixa de cada concorrente; frequencia das compras, etc. Qualitativa Mais no entendimento do mercado do que na sua medição; Avalia percepções do consumidor; Atitudes, etc. Tipos de pesquisa

  6. Quantitativa: Realizada através de questionários a serem respondidos por pessoal com o perfil do mercado Brindes, sorteios, etc. Qualitativa Reune-se uma grupo de pessoas com perfil do mercado alvo para emitirem opinião sobre o produto ou serviço - discussão em grupo. O pesquisador oferece brindes, jantar, etc. Formatos de pesquisa

  7. Identificar com clareza o(s) objetivo(s) da pesquisa; Listar as informações a serem pesquisadas; Definir a precisão desejada ou necessária; Definir o método de pesquisa; Elaborar o question’ario ou entrevista; Definir o orçamento e o cronograma; Aplicar a pesquisa; Tabular e analisar os dados. Etapas de uma pequisa de mercado

  8. Dados primários: levantados pelo próprio pesquisador; Dados secundários: fontes já levantadas, IBGE, Institutos, estatísticas, internet, etc. http://www.nielsen-netratings.com/ http://www.ibge.gov.br http://www.ibope.com.br . . . Uso combinado de ambas as fontes. Dados primários X dados secundários

  9. Tipificação da amostra deve representar o universo; Tamanho da amostra influencia a precisão da pesquisa; Custo e tamanho da amostra não são proporcionais à precisão. Amostragem

  10. Observação; Pesquisa por correio; Entrevistas por telefone; Pesquisa por internet; Entrevistas face a face; Entrevistas em grupo, etc. Formas de pesquisa de campo

  11. Estruturados: perguntas objetivas, opções de resposta Semi estruturados: questões objetivas e abertas; Não estruturados: questões abertas. Tipos de questionários

  12. Faça um teste piloto do questionário; Faça uma redação simples e objetiva; Cuidado com o tamanho do questionário! Uso de incentivos; Uso do anonimato; A mensagem e motivação e de agradecimento; Fatores importantes na elaboração do questionário

  13. Estímulo; Agendamento; Custo; Tempo de entrevista; Dificuldade de usar material visual; Principal vantagem: custo Pesquisas por telefone

  14. Elabore um questionário eletrônico; Envie email convidando a responder; Motive o entrevistado Conheca: www.surveymonkeys.com Pesquisas por internet

  15. Tabulação dos dados; Cruzamentos; Analises e conclusões; Relatório; Indicações para a tomada de decisão. Análise dos dados

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