INDIRIZZI

2. INDIRIZZI ISTRUZIONE PROFESSIONALE DI STATO Percorso quinquennale FORMAZIONE PROFESSIONALEPercorso triennale

4. SERVIZI COMMERCIALI In particolare è in grado di: • Rilevare fenomeni di gestione con il ricorso a metodi e tecniche contabili o extracontabili • Elaborare dati concernenti mercati nazionali e internazionali • Trattare dati del personale e relativi adempimenti • Attuare la gestione commerciale • Attuare la gestione del piano finanziario • Effettuare adempimenti di natura civilistica o fiscale • Utilizzare strumenti informatici e programmi applicativi • Ricercare informazioni funzionali all’esercizio della propria attività • Comunicare in almeno due lingue straniere • Utilizzare tecniche di relazione e comunicazione • Operare con autonomia e responsabilità nel sistema informativo dell’azienda integrando le varie competenze dell’ambito professionale • Documentare il proprio lavoro e redigere relazioni tecniche • Il “Tecnico dei Servizi Commerciali” ha competenze che gli consentono di assumere ruoli specifici nella gestione dei processi amministrativi e commerciali.Si orienta nell’ambito socio economico del proprio territorio e nella rete di interconnessioni che collega fenomeni e soggetti della propria regione in un contesto nazionale e internazionale. Sviluppa competenze professionali nell’area dell’amministrazione delle imprese, del marketing, della comunicazione e dell’economia sociale, in organizzazioni private o pubbliche, anche di piccole dimensioni.

5. SERVIZI COMMERCIALI

6. SERVIZI SOCIO SANITARI Il “Tecnico per i Servizi Socio Sanitari” possiede le competenze necessarie per organizzare ed attuare interventi adeguati alle esigenze socio-sanitarie di persone e comunità per la promozione della salute del benessere bio-psico-sociale. • In particolare è in grado di: • Partecipare alla rilevazione dei bisogni socio-sanitari del territorio attraverso l’interazione con soggetti istituzionali e professionali • Rapportarsi ai competenti Enti pubblici e privati anche per orientare l’utenza verso idonee strutture • Intervenire nella gestione dell’impresa socio-sanitaria e nella promozione di reti di servizio per attività di assistenza e di animazione sociale • Applicare la normativa vigente relativa alla privacy e alla sicurezza sociale e sanitari • Organizzare interventi a sostegno dell’inclusione sociale di persone, comunità e fasce deboli • Interagire con gli utenti del servizio e predisporre piani individualizzati di intervento • Individuare soluzioni corrette ai problemi organizzativi, psicologici e igienico-sanitari della vita quotidiana • Individuare soluzioni corrette ai problemi organizzativi, psicologici e igienico-sanitari della vita quotidiana • Affrontare problemi relativi alla non autosufficienza e alla disabilità • Utilizzare metodi e strumenti di valutazione e monitoraggio della qualità del servizio erogato nell’ottica delle risorse • Documentare il proprio lavoro e redigere relazioni tecniche

7. SERVIZI SOCIO SANITARI

8. SERVIZI PER L’OSPITALITA’ ALBERGHIERA Il “Tecnico dei Servizi per l’ospitalità alberghiera” possiede specifiche competenze tecniche, economiche e normative nelle filiere dell’ospitalità alberghiera nel cui ambito interviene in tutto il ciclo di organizzazione e gestione dei servizi. • In particolare è in grado di: • Utilizzare le tecniche per l’organizzazione e la commercializzazione dei servizi di accoglienza e di ospitalità • Organizzare attività di pertinenza, in riferimento agli impianti, alle attrezzature e alle risorse umane • Applicare le norme attinenti alla conduzione dell’esercizio, le certificazioni di qualità, la sicurezza e la salute nei luoghi di lavoro • Comunicare in almeno due lingue straniere • Attivare sinergie tra servizi di ospitalità alberghiera e servizi eno-gastronomici valorizzando, anche attraverso la progettazione e programmazione di eventi, il patrimonio delle risorse ambientali, artistiche, culturali, artigianali e di costume del territorio • Svolgere attività operative e gestionali funzionali all’amministrazione, produzione, erogazione e vendita di servizi • Documentare il proprio lavoro e redigere relazioni tecniche

9. SERVIZI PER L’OSPITALITA’ ALBERGHIERA

10. SERVIZI PER L’AGRICULTURA E LO SVILUPPO RURALE • Nuovo indirizzo Il “Tecnico per l’Agricoltura e lo sviluppo rurale” possiede competenze relative alla valorizzazione, produzione e commercializzazione dei prodotti agrari e agroindustriali. • In particolare è in grado di: • Agire nel sistema di qualità per il riscontro di trasparenza, tracciabilità e sicurezza nelle diverse filiere produttive • Assumere responsabilità nell’individuare soluzioni tecniche di produzione e trasformazione, idonee a conferire ai prodotti i caratteri di qualità previsti dalle normative • Organizzare e gestire attività di promozione e marketing dei prodotti agrari ed agroindustriali • Rapportarsi agli enti territoriali competenti per la realizzazione delle opere di riordino fondiario, miglioramento ambientale, valorizzazione delle risorse paesaggistiche e naturalistiche • Operare nella prevenzione del degrado ambientale e nella realizzazione di strutture a difesa delle zone a rischio • Intervenire in progetti per la valorizzazione del turismo locale e lo sviluppo dell’agriturismo, anche attraverso il recupero degli aspetti culturali delle tradizioni locali e dei prodotti tipici • Gestire interventi per la conservazione il potenziamento di parchi, di aree protette e ricreative

11. SERVIZI PER L’AGRICULTURA E LO SVILUPPO RURALE • Nuovo indirizzo

12. FORMAZIONE PROFESSIONALE PROFILI REGIONALI AREA COMUNE A TUTTI GLI INDIRIZZI I.F.P. lingua italiana Lingua straniera Sicurezza/ambiente • Orientamento • Laboratorio di recupero e sviluppo degli apprendimenti • Capacità motorie • RC/Storia delle religioni ICT (informatica) Matematica Scienze Fisica Chimica Biologia Storia Diritto Geografia Economia

13. COMMERCIALE DELLE VENDITE E DEI TRASPORTI FIGURA-QUALIFICA “OPERATORE COMMERCIALE” • AREA DISCIPLINARE DI INDIRIZZO • Organizzazione e gestione aziendale • Diritto – Economia • Comunicazione specialistica • Informatica applicata • Tecniche commerciale e delle vendite • Lingua straniera • Informatica specialistica • Sicurezza professionale

14. COMMERCIALE DELLE VENDITE E DEI TRASPORTI • Assistere il cliente prestando consulenza tecnica sulle specifiche di prodotto • Trattare e preparare le merci per la vendita e il trasporto • Gestire i documenti inerenti la vendita e il trasporto delle merci e compilare altre documentazioni interne ed esterne all’attività aziendale • Controllare le scorte e curare l’approvvigionamento • Predisporre l’utilizzo ottimale degli spazi di competenza (punto vendita, magazzino)

15. COMMERCIALE DELLE VENDITE E DEI TRASPORTI • Accogliere il cliente svolgendo un’attività integrata di informazione su modalità e condizioni di vendita • Collaborare all’evasione dei reclami fino al ripristino della conformità del prodotto • Organizzare e gestire il punto vendita e i relativi spazi espositivi • Presentare gli articoli garantendone la visibilità nel rispetto della normativa igienico-sanitaria e di sicurezza • Promuovere il prodotto e gestire la rotazione degli articoli • Predisporre la documentazione amministrativa- contabile e la tenuta della contabilità del punto vendita • Elaborare documenti, relazioni e presentazioni • Eseguire le registrazione di cassa e gestire i diversi strumenti di pagamento

16. SERVIZI TURISTICI E DELLA CULTURA “OPERATORE DELL’ACCOGLIENZA TURISTICA E ALBERGHIERA” • AREA DISCIPLINARE DI INDIRIZZO • Tecnica turistica • Laboratorio di ricevimento • Geografia • Informatica • Storia dell’arte • Lingua straniera • Laboratorio di abilità comunicative e relazionali • Sicurezza professionale

17. COMPITI OPERATORE DELL’ACCOGLIENZA TURISTICA E ALBERGHIERA • SERVIZI TURISTICI E DELLA CULTURA • individuare i bisogni, le preferenze e le aspettative della clientela • consultare banche-dati informatizzate e materiale informativo cartaceo per avere informazioni costantemente aggiornate, da fornire alla clientela (identificazione dei percorsi, tariffe, modalità alternative di viaggio, assicurazioni, visti, vaccini) • fornire informazioni (al banco, al telefono o via e-mail o fax) sui servizi turistici e le principali risorse turistiche del territorio, • fornire assistenza di varia natura per agevolare il viaggio e il soggiorno dei turisti • gestire le operazioni del front office delle imprese ricettive; • ideare e progettare itinerari e pacchetti turistici per specifici target di clientela, • elaborare preventivi di servizi turistici • emettere i documenti tipici, anche utilizzando appositi software • prenotare servizi turistici • vendere prodotti turistici