EXPRESION ORAL Y KINESICA

1. EXPRESION ORAL YKINESICA MCF ALFREDO RODRIGUEZ GARCIA

2. INTRODUCCION: La creciente evolucion cientifica en las tecnicas de investigacion policial tendiente a lograr el esclarecimiento de la verdad ante la comision de hechos delictivos se hace patente con la integracion de tecnicas como la LIGUISTICA, PARALINGUISTICA Y KINESICA cuya base cientifica son las emociones y las reacciones que estas despiertan en el ser humano. Aplicables al complejo mundo de la ENTREVISTA E INTERROGATORIO, propios de la funcion policial. Lograr mediante aspectos tecnico-cientificos la comprobacion del delito y la consignacion del presunto responsable, son objetivos ineludibles, comprometiendo a Agentes del Ministerio Público e Investigadores, a la deteccion de emociones y estado psicologico de la persona a investigar, tendiente a establecer lineas de investigacion confiables.

3. LAS EMOCIONES • Considerando que la mayoria de los delitos son cometidos bajo un estado de emocion intensa y que esta permanece invariablemente en las personas, como un reflejo del hecho o la experiencia vivida, el escrudiño en las emociones es fundamentel en las tecnicas policiales. • Una emocion es un estado afectivo que experimentamos, una reaccion subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios organicos ( fisiologicos y endocrinos). • Es estado que sobreviene subita y bruscamente en forma de crisis mas o menos violenta y mas o menos pasajeras como respuesta a alguna situacion que nos afecta. Los humanos tenemos 42 musculos diferentes en la cara. Dependiendo de cómo los movemos, expresamos determindas emociones como un lenguaje universal

4. COMPONENTES DE LAS EMOCIONES Las emociones poseen unos componentes CONDUCTUALES Y FISIOLOGICOS, que son la manera en que estas se muestran externamente. a) CONDUCTUALES: Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo y son: Expresiones faciales Acciones y gestos Expresion no verbal Distancia entre personas. b) FISIOLOGICOS: Son involuntarios, iguales para todos. Temblor Rubor Sudoracion Respiracion agitada Dilatacion pupilar Aumento en el ritmo cardiaco

5. CATEGORIAS BASICAS EN EMOCIONES • MIEDO: anticipacion de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad y propicia una reaccion hacia la proteccion. • SORPRESA: Sobresalto, asombro, desconcierto, es muy transitoria y tiende a orientar sobre una nueva situacion. • ADVERSION: Disgusto, asco, solemos intentar alejarnos en manifiesto rechazo. • IRA: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad; produce una reaccion hacia la destruccion. • ALEGRIA: Sensacion de bienestar, induce hacia la reproduccion del suceso. • TRISTEZA: Pena, soledad, pesimismo; nos motiva hacia una nueva reintegracion personal.

6. La conducta significativa en la entrevista o interrogatorio, puede ser dividida en tres categorías que incluyen conductas verbales y no verbales Y QUE CONSTITUYEN LA EXTERIORIZACION DE LAS EMOCIONES. • CONDUCTAS VERBALES: LINGUISTICA • PARALINGUISTICA • Espontaneas • Respuestas exigidas • Evasión verbal • LENGUAJE CORPORAL: KINESICA • Gestos • Movimientos

7. CONDUCTAS VERBALES

8. ESPONTANEAS

9. ESPONTANEAS Como se dijo anteriormente, las manifestaciones verbales espontaneas son aquellas que hace la persona entrevistada o interrogada sin que se le tenga que exigir o ayudar. Las respuestas pueden manifestarse: * Por cambios en el patron de relato. * Como exceso de respeto o amistad. * Como actitudes auto-reveladoras de sentimientos internos * Actitudes o declaraciones * Como cambios bruscos de actitudes en la forma de preguntas indirectas, respuestas o declaraciones. * En la forma de auto-interupciones, no respuestas y titubeo * En el contenido mismo del relato, como interrupciones, quejas o comentarios acerca del ambiente. * Preguntas acerca del proceso de la entrevista * Elaborando excusas * A travesde expresiones de honestidad y piedad * Mediante el intento de introducir testimonios de parientes, vecinos o del todo poderoso

10. SIGNIFICADO DE ALGUNAS REACCIONES VERBALES • Titubear, tartamudear y dudar son señales de tensión o de ocultar algo. • La presion usualmente aumenta la velocidad del discurso. Las personas tenderan a hablar en voz mas alta cuando estan bajo presion. • Quebrar el tono natural de la voz ocurre generalmente al momento de ocultar algo. Toser y aclarar la garganta son buenos signos de tensión en el momento en que ocurran. • Otro signo de posible engaño es la situación donde el entrevistado ha estado conversando con usted libremente, pero de pronto, en respuestas a una pregunta en particuar la boca continua moviéndose, pero no emite ningun sonido. Esta dificultad para hablar es un buen signo de presion. • exceso de amistad o signo de excesivo respeto son maniobras adicionales de una persona que trata de sacar ventaja o manipular sus sentimientos. • adulamiento: Es my difícil para nosotros ser rudos con alguien que nos dice respetar por ser personas de calidad y talento, tratando de que no los cuestionemos duramente y quiza que no les demos ningun castigo.

11. 7. Otra forma en que la persona intentara manipular sus sentimientos es intentando tomar una accion mutua entre el y usted. Tratara de hacer esto nombrando gente o lugares conocidos para ambos. Esto generalmente ocurre al principio de la entrevista. • 8. Otra forma en la cual la gente muestra areas de presion o areas en las que no estan diciendo la verdad, es haciendo declaraciones que le dicen a usted exactamente eso. Una de tales declaraciones es: ¨estas preguntas me hacen gracia¨. Lo que una expresión como esta les esta diciendo a ustedes es que el entrevistado de hecho tiene un problema en esa area y que un interrogatorio mas profundo o una prueba en esta area son indicadas para obtener la confesión o la información frecuentemente, cuando se esta haciendo esta clase de pregunta se obtendran pequeñas dosis de información que se supone debe satisfacerlo. No acepte esa situación pero continue el seguimiento hasta que tenga todo el material que posee el entrevistado.

12. Frecuentemente, usted entrevistara a un individuo que no parece tener ningun problema de memoria y parece estar alerta y conciente de lo que ha hecho en el pasado. Cuando se entre a un area critica, el encontrara que de pronto no puede recordar o no cree que un cierta situación haya sucedido. Las probabilidades son altas de que una persona ete mintiedo en esta clase de situación, especialmente si se trata de un asunto importante. • 10. Un area relacionada con esto, es la de cumplidos falsos, por ejemplo ¨wow¨realmente me gusta como esta decorado este cuarto, o ¨usted viste muy bien¨o ¨donde compro ese traje¨o ¨siempre me han gustado los oficiales de policia¨y otros elogios por el estilo. Mientras que estas expresiones pueden ser verdaderas, son signos de que una persona esta tratando de ganárselo y se va a tener que estar en guardia para no permitirlo.

13. RESPUESTAS EXIGIDAS

14.  NEGACIÓN Y MENTIRA 1. Dice que NO y luego cruza las piernas y se reacomoda en la silla. 2. Dice que NO y mira en dirección diferente ( abajo o arriba o en ambas direcciones) 3. Dice NO y cierra sus ojos realmente esta buscando escapar y esta mintiendo. 4. Dice que NO y mueve la cabeza a un lado y otro y hace énfasis en la palabra NO para parecer mas convincente. ( realmente la demora es causada por el debate que se esta efectuando en su mente). 5. Dice NO y duda o parece estar pensando, realmente esta escondiendo tras de una seriedad. 6. Decir NO de manera silibante y tratar de parecer casual mientras lo dice. 7. Un NO dicho luego de un desproporcionado lapso de tiempo. 8. NO que se dice con una infleccion de voz es una mentira. 9. El NO dicho de manera suplicante. 10. El NO acompañado de una mirada al vacio. 11. Un NO acompañado por ojos inquisitivos. 12. Dice NO mientras hace una pausa y da la impresión de que la pregunta no era dirigida a ella ( aun cuando sen esa persona y el interrogador los unicos en el cuarto)

15. CONTESTAR CON OTRA PREGUNTA Otra area a observar en las respuestas verbales espontaneas es el area de las NO RESPUESTAS o respuestas que no lo son, probablemente el ejemplo mas clásico de esto es la pregunta que se contesta con otra pregunta, por ejemplo: Juan, robo usted el reloj de Jose y Juan contesta: no entiendo porque usted sospecha que robe el reloj de jose, o cree usted que yo robe el reloj de jose¨. Muy cercano a esto esta la persona que en lugar de contestar a la pregunta cuando es obvio que escucho y entendio lo que se le pregunto, le pide a usted repetir la pregunta. Esto lo hace para darse mas tiempo para pensar y mas tiempo para tratar de encontrar una respuesta que el espera le va a satisfacer a usted.

16. EVASIÓN VERBAL. Otro comportamiento relacionado es lo que llamamos el resbalon o desliz freudiano y es a lo que nos referiremos. Durante la discusión el sujeto hara una expresión. SI, YO HICE ESO, pero luego girara hacia la negación que es lo que en realidad significa. Tenemos todo al mismo tiempo una cosa después de la otra, hacer una declaración y luego decir, lo siento, quise decir....y agrega algo mas. Usted debe considerar la posibilidad deque la persona probablemente dijo la verdad en esa punto y el resto de la declaración no es verdadera.

17. QUEJAS: Las quejas del individuo acerca del ambiente, o acerca de la situación del interrogatorio o insistencia a interrumpir frecuentemente son vistos como signos de presion o mentira. Por ejemplo, una persona se puede quejar de que hace frio en ese cuarto, aun cuando el cuarto este tibio. Quejas acerca del interrogatorio sobre extensión en tiempo o acerca de otros factores que aparentemente estan que la persona se siente incomoda, deberan ser vistos como sospechosos, ya que a menudo todos estos signos son usados como trucos de la gente que miente en un intento por alejarse de su entrevistador..  Hay una regla que usted puede usar para evaluar esto. Si las quejas son hechas al principio del interrogatorio cuando la persona este entrando y se esten presentando, es muy posible que esta persona vaya a mentirle durante el interrogatorio. Por otro lado, si la persona se espera hasta el final y luego hace los comentarios, esto es usualmente un signo de que la persona ha sido cooperadora y veraz y que estuvo incomoda pero no quiso decir nada por no interrumpir el interrogatorio.

18. EXCUSAS Y DISCULPAS En algunas situaciones, el entrevistado cruzara el umbral de la puerta dando excusa y disculpa y dando razones anticipadas de porque las cosas pueden no favorecerle a el. Estas escusas van encaminadas a convencerlo de que estos hechos indeseables no son necesariamente verdad, por ejemplo a menudo se tendra un entrevistado que entre enfatizando que es una persona nerviosa y que su nerviosismo le crea problemas para platicar y problemas en general y que esos problemas pueden hacer que el parezca culpable cuando no lo es.  Entre las favoritas de los autores estan aquellas expresiones que indican honestidad y piedad, pero en realidad son intentos de los interrogados para mencionar a sus familiares y vecinos y aun a dios mismo para que testifiquen aen su favor. Hay algunas palabras claves que estas personas usan, son como banderas al viento que tienden a indicar que va a ocurrir. Tengan en mente estas palabras claves y evaluen las expresiones: HONESTAMENTE, VERDADERAMENTE, CREAME.

19. PARALINGUISTICA Un requisito fundamental para reconocer el paralenguaje es la producción de sonidos. La principal fuente de sonidos y exclusivamente a la que se refiere la paralinguistica es la voz. El paralenguaje es un nombre tecnio para cada cosa que se hace con la voz, que no sea la pronunciación actual de las palabras. Expresado de otro modo, el lenguaje es el etudio de lo que alguien dice, mientras que el paralenguaje de cómo lo dice. En realidad, no solo cuando se habla interviene el paralenguaje. Aun sin pronunciar palabra alguna hacemos uso del paralenguaje. Para conocer a fondo esta forma de comunicación no verbal, es necesario precisar cuales son los elementos o componentes del paralenguaje, que son: TONO, RITMO Y CAMBIOS DE VOZ.

20. Los componentes permiten identificar en que momento de la comunicación interviene el paralenguaje que lo caracteriza. Ahora conviene advertir cuales son los modos de paralenguaje mas utilizados. • Asperos o suaves, abiertos o cerrados y agudos o graves, los modos en que el paralenguaje se manifiesta, determinan la interpretación de los mensajes y entre los mas comunes esan las tres formas de vocalizaciones. • caracterizaciones vocales ( reir, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, etc.) • calificativos vocales ( volumen muy alto, muy bajo, velocidad lenta o rapida) • segregados vocales ( vocalizaciones como uh, huh, um, mm, oh y todas las variantes. • La importancia que tiene la utilización de un modo u otro del paralenguaje, radica fundamentalmente en los efectos que produce cada uno. Los resultados que produce una voz grave o aguda son muydiferentes a los que ocasiona una voz apagada o hueca y las respuestas pueden variar desde una clara muestra deinconformidad, hasta una total indiferencia por parte de los receptores.

21. KINESICA( LENGUAJE CORPORAL)

22. KINESICA LAKINESICA es el estudio de los movimientos corporales, steinfatt 1980), los movimientos del cuerpo se perciben principalmente por medio de la vista. Explica que la kinesica puede dividirse en tantas areas como conductas diferentes humanas y establece una división. 1.Movimientos principales del cuerpo ( como postura y posición) 2. Movimientos menores del cuerpo ( movimientos en manos, brazos y piernas) 3.   Expresiones faciales y movimientos de los ojos. Cada autor considera diferentes partes del cuerpo al explicar kinesica, aunque en distinto orden la mayoria concuerda en que los principales son: GESTOS Y MOVIMIENTOS CORPORALES

23. TÉCNICA KINESICA EN ENTREVISTAS La técnica de kinesis en entrevistas esta completamente basada en el concepto de presión. Se define la presión como aquellas fuerzas que tienden a empujar el cuerpo y mente fuera del equilibrio fisico y psicológico. Esto es, el cuerpo esta normalmente en balance armonioso fisico y mental. Cuando este balance se interrumpe, ciertas cosas ocurren dentro del cuerpo a medida que este intenta reajustarse para volver a tener su balance y enfrentar estas nuevas fuerzas. A esto le llamamos PRESION. Por ejemplo supongamos que privamos de comida a una persona, el cuerpo esta acostumbrado a ella y al no obtenerla ocurre la presión que obliga al organismo a realizar ajustes para compensar la falta de alimento. Estas mismas clases de fuerzas de presion ocurren en las funciones psicológicas humanas. Si amenazamos a una persona el cuerpo de esa persona reaccionara co ciertas conductas características diseñadas para reducir el efecto de esa amenaza sobre el organismo.

24. A esta tendencia del cuerpo de responder a la amenaza o presion se le llama SÍNDROME DE HUIDA O LUCHA, es un concepto bien conocido entre los medicos y psiquiatras, lo que significa esencialmente es que cuando es amenazado un ser humano tendera a hacer un ajuste a esa situación, ya sea intentando huir de la situación peligrosa o intentar permanecer y encarar la situación. En cualquier caso muchos mecanismos del cuerpo son activados para manejar la amenaza. Las cosas que comúnmente hemos experimentado en esas situaciones estan alterando el ritmo cardiaco, aumento de la presion sanguínea, respiración mas intensa y otros fenómenos similares. En el contexto de la entrevista, es el intrrrogador y las preguntas que el hace lo que constituye una amenazapara la persona que esta siendo interrogada. Cuando se da esta amenaza, ciertos signos fisiológicos podran ser observados.

25. LENGUAJE CORPORAL • El lenguaje corporal es un lenguaje que no está codificado, por eso resulta difícil conceptualizarlo. Sin embargo, tiene un tipo de comprensión intuitiva que "nos dice" sin poder traducirlo a palabras. Por eso, el conocimiento que nos proporciona al practicarlo el valioso aunque no lo podamos explicar. • Esto quiere decir que al comunicarnos nuestro cuerpo acompaña el habla con gestos; además, cada gesto variara en medida que existen diferencias culturales. La kinesis es una técnica que basa su análisis en las reacciones corporales de las personas que responden a preguntas. Se compone de expresiones y movimientos que se realizan de manera inconciente y ponen de manifiesto las emociones.

26. KINESICA ( Tecnica indiciaria) • Cuando un policía habla con una persona, puede ocurrir que este mintiendo, o que no diga toda la verdad. Incluso puede ser que este diciendo la verdad. • Como saberlo? • Una interesante técnica es la interpretación del lenguaje corporal, algo que se hace instintivamente y que mejora la practica y el trato con el público, los dependientes y camareros, por ejemplo, saben mucho de esto.

27. APLICACIÓN PRACTICA • Estas técnicas no son un “detector de mentiras”, pero pueden orientar junto a la experiencia, en una u otra dirección. • Tengamos en cuenta que no solo sirven para interpretar, sino para que nos interpreten. Así, el conocimiento del significado de algunos gestos nos servirá tanto para reconocerlos en los demás, como para evitar o forzarlos en nosotros mismos.

28. APLICACIÓN LEGAL • El objetivo de su estudio es convertir a Agentes del Ministerio Publico y Policías Judiciales en “detectores de mentiras”humanos que observen la posición de la persona en su silla, sus manos, su mirada, tono y voz y la sudoración, a fin de identificar el momento en que un delincuente miente, o bien el testigo. • La kinesis no hace prueba plena en los juzgados, pero es una técnica auxiliar en la investigación. La técnica no solo se enfoca a las respuestas corporales, sino también a la manera de hacer las preguntas.

29. LA COMUNICACIÓN VERBAL Comunicar es dar participación al otro de lo que uno tiene. Hay un EMISOR, que es quien tiene la responsabilidad en el proceso de la comunicación, un RECEPTOR y entre ellos se transmite un MENSAJE.Se comunica a través de un CÓDIGO común. Para comunicar es necesario adaptar éste al receptor, a su nivel y características. Si pretendemos que suba a nuestro nivel perdemos desde el principio su atención. El CANAL, medio a través del cual el mensaje llega al destinatario, y el RUIDO, que es todo aquello que impide que el mensaje llegue correctamente, es necesario cuidarlo.

30. EXPRESIONES FACIALES EMOCIONALES

31. DE MIEDO • Cejas levantadas y contraidas al mismo tiempo. • Las arrugas de la frente se situan en el centro y no se extienden. • Parpado superior levantado, mostrando la esclerotica con el inferior en tension y alzado. • Boca abierta y labios o bie tensos y ligeramente contraidos hacia atrás.

32. SORPRESA: • Cejas levantadas, colocadose curvas y elevadas. • Piel estirada debajo de las cejas • Arrugas hotizontales en la frente • Parpados abiertos, parpado superior levantado y parpado bajado; el blanco del ojo suele verse por encima del iris. • La mandibula cae abierta, de modo que los labios y los dientes quedan separados, pero no hay tension ni estiramiento en la boca.

33. DE DISGUSTO • Labio superior levantado. • Labio inferior tambien levantado y empujando hacia arriba superior, o bien tirado hacia abajo y ligeramente hacia delante. • Nariz arrugada • Mejillas levantadas • Aparecen lineas debajo del parpado inferior • Cejas bajas y contraidas al mismo tiempo.

34. DE IRA O COLERA • Cejas bajas y contraidas al mismo tiempo. • Lineas verticales entre las cejas. • Parpado inferior tenso; puede estar levantado o no. • Parpado superior tenso, puede estar bajo o no por la accion de las cejas. • Mirada dura en los ojos, que pueden parecer prominentes. • Labios apretados con las comisuras rectas o bajas; o abiertos, tensos y en forma cuadrada como si gritaran.

35. DE ALEGRIA • Comisuras de los labios hacia atrás y arriba. • La boca puede estar abierta o no, con o sin exposicion de los dientes. • El pliegue naso-labial, baja desde la nariz hasta el borde externo fuera de la comisura de los labios. • Mejillas levantadas. • Aparece arrugas debajo del parpado inferior. • Las arrugas denominadas patas de gallo van afuera del angulo externo del ojo.

36. DE TRISTEZA • Los angulos interiores de los ojos hacia arriba. • La piel de las cejas forma un triangulo. • El angulo interior del parpado superior aparece levantado. • Las comisuras de los labios se inclinan hacia abajo o los labios tiemblan.