1 / 21

Innføring i hovedmodulene

Innføring i hovedmodulene. Dokumentstyring Hendelsesbehandling Risikostyring. Målgruppe: Nye kunder/brukere. Hendelsesbehandling. Hendelsesmodulen Moderne prinsipper for kontinuerlig forbedring. Behandlingsprosessen. Samme rolle/person. Vurdere lukking eller velge saksbehandler.

leiko
Download Presentation

Innføring i hovedmodulene

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Innføring i hovedmodulene Dokumentstyring Hendelsesbehandling Risikostyring Målgruppe: Nye kunder/brukere

  2. Hendelsesbehandling Hendelsesmodulen Moderne prinsipper for kontinuerlig forbedring

  3. Behandlingsprosessen Samme rolle/person Vurdere lukking eller velge saksbehandler Verifisere og godkjenne Lukking (Prosesseier) Registrator Langsiktige tiltak (Saksbeh) Mottak (Prosesseier) E-post E-post E-post Obligatorisk tilbakemelding pr e-post til Registrator

  4. Maksimum enekelhet. Anbefalt innstilling for vanlige brukere Enklere kan det ikke bli…..Nesten ikke…

  5. Melde via bilde med mange muligheter (for Prosesseiere og saksbehandlere)

  6. Høyreklikk på en prosess for å melde en hendelse

  7. Melde via mobiltelefon

  8. Risikovurderingsmodulen Oversikt risikostyring Forebyggende (proaktiv) Inntruffet hendelse (potensiale)

  9. Risiko = Sannsylighet x konsekvens

  10. Inntruffet hendelse (Maks potensiale) Risikostyring Forebyggende (Proaktiv)

  11. Forebyggende risikovurdering

  12. SØK

  13. Viser alle scenarier med endelig risikotall > 10

  14. Suveren grafikk med «drilldown»

  15. Automatisk genererte risikomatriser med «drilldown»

  16. …eller REAKTIV risikovurdering Forebyggende risikovurdering er gjort, men likevel inntreffer en hendelse

  17. Den som mottar hendelsen (prosesseieren) kan gjøre en risikovurdering av det som faktisk skjedde

  18. Risikobilder av inntruffede hendelser

  19. Prosedyre i risikomodulen 1. Beskrive scenarier 2. Definer Risiko-elementer 3. Risiko vurdering på hver av dem 4. Implementere risikored. tiltak 5. Oppfølging og vurdere effekt 6. Ny vurdering ved endringer

More Related