1 / 20

Hoe en waar wordt de keuze voor de nieuwe auto bepaald?

Hoe en waar wordt de keuze voor de nieuwe auto bepaald?. AutoRai 2005 Amsterdam, 10 februari 2005 Anne Hoff Research Director Interview-NSS. Inleiding en opzet.

leila-johnson
Download Presentation

Hoe en waar wordt de keuze voor de nieuwe auto bepaald?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hoe en waar wordt de keuze voor de nieuwe auto bepaald? AutoRai 2005 Amsterdam, 10 februari 2005 Anne Hoff Research Director Interview-NSS

  2. Inleiding en opzet • Door de snelle opkomst van het Internet is het zoeken naar de nieuwe (of gebruikte) auto sterk veranderd. Dit heeft consequenties voor het koopgedrag en de keuzes van de consumenten. Om hierin te kunnen sturen is inzicht in dit gedrag vereist. • Vragenlijst • Wat heeft men gekocht en waar? • Welke keuzes waren al vooraf gemaakt? • Hoe en waar heeft men zich georiënteerd? • Waar is de beslissing genomen? • Hoe oriënteert men zich de de volgende keer • Onderzoeksopzet • selectie uit online panel Interview-NSS • n=505 (auto aangeschaft in laatste anderhalf jaar) • telefonische steekproef • n=135 (Marketscanner, continu onderzoek onder consumenten, 23%)

  3. Wat schaft men aan? En waar oriënteert men zich?

  4. Wist u dat ? Laatste aanschaf Vorige auto Weer zelfde merk 13% = Nieuw 21% 99% nieuw: 29% = Gebruikt Nieuw 29% 8% 79% 3% 62% 3% 7% 37% 37% kiest weer hetzelfde merk Nieuw 29% gebruikt: 64% 2e hands 64% 55% 73% 18% lease: 7% 7%

  5. En wist u dit? Via welk kanaal heeft u zich georiënteerd?

  6. Bij nieuwe auto’s is de merkdealer samen met Internet nog steeds het primaire orientatiekanaal 50%

  7. Bij gebruikte auto’s is dat heel duidelijk het Internet. 50%

  8. Wat viel er eigenlijk te oriënteren? En heeft dit invloed op het oriëntatiekanaal dat men kiest?

  9. Wat stond er al vast voor de oriëntatie? Werkelijke aanschaf Werd het nieuw of gebruikt? En welk merk of model? Merk en model stonden vast 13% 24% Nieuw: 29% 3% Alleen merk stond vast Nieuw 29% ?= 45% van alle nieuwe auto’s = Nieuw 11% = Gebruikt Nieuw 29% ?= 65% van alle gebruikte auto’s 2e hands 65% Gebruikt: 64% 60% 6 % Alleen merk stond vast 46% 16% Merk en model stonden vast 7% 7%

  10. Voor degenen die nog niet wisten WELKE auto het zou worden, is Internet de dealer als eerste oriëntatiekanaalgepasseerd. Nieuwe auto aangeschaft! Waar heeft u zich als eerste georiënteerd?

  11. De definitieve beslissing valt meestal pas bij de merkdealer. Nieuwe auto aangeschaft! Op basis van welke kanalen heeft u uw uiteindelijke besluit genomen?

  12. Maar welke dealer ? Hoeveel dealers bezocht?

  13. Wat stond er al vast voor de orientatie? Werkelijke aanschaf Werd het nieuw of gebruikt? En welk merk of model? Merk en model stonden vast 13% 24% Nieuw: 29% 3% Alleen merk stond vast Nieuw 29% ?= 45% van alle nieuwe auto’s = Nieuw 11% = Gebruikt Nieuw 29% ?= 65% van alle gebruikte auto’s 2e hands 65% Gebruikt: 64% 60% 6 % Alleen merk stond vast 46% 16% Merk en model stonden vast 7% 7%

  14. Bij de gebruikte auto’s raadplegen de niet-weters iets vaker de garage en de vriendenkring Gebruikte auto aangeschaft! Waar heeft u zich als eerste georiënteerd?

  15. En wordt de beslissing bij de weters vaak al op het Internet genomen Gebruikte auto aangeschaft! Op basis van welke kanalen heeft u uw uiteindelijke besluit genomen?

  16. Concluderend • In het algemeen geldt dat : • ruim een derde van de kopers van te voren weet voor welk merk (vaak het huidige) men zal kiezen. • Internet het belangrijkste oriëntatiekanaal is voor kopers van auto’s. • Kijkend naar speciale doelgroepen ligt dat veel genuanceerder: • voor nieuw of gebruikt • voor een specifiek merk • voor een bepaalde prijsklasse • Het is daarom van groot belang goed in kaart te brengen: • wie welke kanalen gebruikt • wat ze via die kanalen zoeken • welke specifieke sites men raadpleegt en wat bepalend is voor de uiteindelijke keuze. • Dit vraagt om nader onderzoek.

  17. Interview-NSS: Specialisten in Contact & Channel Management Geïnteresseerd in de vraag hoe de consument tot de auto van haar keuze komt en via welke kanalen u deze keuze kunt beïnvloeden? Bezoek: www.interview-nss.com Of neem contact op met: drs. Anne Hoff tel: 020 - 60 70 739 a.hoff@interview-nss.com

  18. BIJLAGE

  19. Populairste sites voor kopers Welke internet sites zijn bezocht? Startpagina, etc.

  20. Internet toch het belangrijkst in de oriëntatiefase Als u op dit moment besluit een auto aan te schaffen waar zou u dan als eerste gaan zoeken?

More Related