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Sistemas de Informação

Sistemas de Informação. Adriano Pessini PPGCA/UDESC/Joinville/SC Orientadora: Profa Avanilde Kemczinski, Dra. AGENDA. Introdução Conceitos Sistemas de Informação Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Processamento de Transações (SPT) Sistemas de Informação Gerencial (SIG)

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Presentation Transcript

  1. Sistemas de Informação Adriano Pessini PPGCA/UDESC/Joinville/SC Orientadora: Profa Avanilde Kemczinski, Dra.

  2. AGENDA • Introdução • Conceitos • Sistemas de Informação • Tipos de Sistemas de Informação • Sistemas de Processamento de Transações (SPT) • Sistemas de Informação Gerencial (SIG) • Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) • Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE) • Considerações finais

  3. Introdução Sistemas de Informação (SI) • Por que estudar SI? • Excesso, dispersão e retenção de informações; • Confiabilidade e disponibilidade; • Produtividade; • Tomada de decisão.

  4. Conceitos • Sistema • Conjunto de partes coordenadas entre si que formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. • Dado • É um elemento da informação, um conjunto de letras, números ou dígitos, que tomado isoladamente não transmite nenhum significado claro. • Informação • É o dado trabalhado, útil, tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e com um sentido natural e lógico para quem usa a informação. Rezende (2006)

  5. Saída Entrada Processamento Conceitos Sistemas de Informação (SI) Um Sistema de Informação (SI) é um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, manipulam e disseminam dados e informações, proporcionando um mecanismo de feedback para atender a um objetivo. Feedback Laudon e Laudon (2001)

  6. Conceitos Sistemas de Informação (SI) Um SI é um conjunto de regras e procedimentos para o fornecimento de informações precisas e oportunas às pessoas de uma organização (gerência). Um SI formaliza o processo de capturar, classificar, resumir e relatar informações. Norton (1996)

  7. Conceitos Composição de um SI • Hardware; • Software; • Banco de dados; • Telecomunicações; • Pessoas; • Procedimentos. Laudon e Laudon (2001)

  8. Conceitos Características dos SI • Volume de dados; • Complexidade de processamento; • Muitos clientes/usuários envolvidos; • Contexto abrangente; • Mutável e dinâmico; • Interligação de técnicas e tecnologias; • Suporte à tomada de decisões; • Auxílio na qualidade, produtividade, efetividade, competitividade e inteligência organizacional. Rezende (2006)

  9. Sistemas de Informação Características dos Sistemas Rezende (2006)

  10. Sistemas de Informação Tipos de Sistemas de Informação Laudon e Laudon (2001)

  11. Sistemas de Informação Tipos de Sistemas de Informação Estratégico SSE Tático SSD, SSDG Operacional SPT, SIG Laudon e Laudon (2001)

  12. Tipos de SI 1. Sistemas de Processamento de Transações 1.1. Características • Está interligado com as atividades da rotina diária (operacional); • Requer a entrada de dados, o processamento e armazenamento, além da geração de documentos e relatórios; • Grande volume de dados de entrada e saída; • Na maioria das aplicações, o processamento é baseado em operações simples (inclusão, alteração, eliminação, consultas, cálculos simples); Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  13. Tipos de SI 1. Sistemas de Processamento de Transações 1.1. Características • Elevado grau de repetição nos processos; • Apresenta elevados riscos de falhas de segurança; • Impacto em um número elevado de usuários; • Em caso de problemas, gera impacto negativo sobre a organização perante os clientes/fornecedores/usuários. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  14. Tipos de SI 1. Sistemas de Processamento de Transações 1.2. Modelos • Processamento em lotes (batch) • Transações são escalonadas (agendadas) para serem processadas. • Processamento on-line • Transações são processadas conforme ocorrem. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  15. Tipos de SI 1. Sistemas de Processamento de Transações 1.3. Atividades do SPT • Coletar dados; • Manipular dados; • Armazenar dados; • Produzir documentos. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  16. Tipos de SI 1. Sistemas de Processamento de Transações 1.4. Objetivos • Manter elevado índice de precisão; • Garantir a integridade dos dados e informações; • Gerar documentos e relatórios em tempo; • Aumentar a eficiência da organização. • Enfoque no nível operacional; • Organização dos processos antes de informatizar. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  17. Tipos de SI 1. Sistemas de Processamento de Transações

  18. Tipos de SI 1. STP – Relatório de movimento

  19. Tipos de SI 2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 2.1. Características • Finalidade é ajudar a organização a atingir suas metas. • Fornecer aos administradores uma visão das operações regulares da empresa. • O banco de dados dos sistemas de processamento de transações (STP) é filtrado e resumido. • Produção de gráficos e relatórios gerenciais para a tomada de decisão. • Auxiliar os gerentes no controle, organização e planejamento das atividades operacionais da organização. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  20. Tipos de SI 2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 2.2. Atividades • Filtrar e resumir os dados dos STP’s; • Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes. • Conforme demanda ou com agendamento. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  21. Tipos de SI 2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) 2.3. Objetivo • Fornecer a informação certa, à pessoa certa, da maneira certa e no momento certo. • Enfoque no Nível tático. • Diferença entre SPT e SIG: • SPT: voltado para a eficiência das atividades da organização. • SIG: voltado para a eficácia gerencial. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  22. Tipos de SI 2. Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)

  23. Tipos de SI 3. Sistemas de Suporte à Decisão (SSD) 3.1. Características • Também conhecidos como SAD (Sistema de Apoio a Decisão). • Enfoque no processo de tomada de decisão da gerência. • Flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas. • Usam sofisticados modelos de análise e modelagem de dados. • Suporte a estilos individuais de tomada de decisão (gráficos, planilhas, relatórios). Rosini e Palmisano (2003)

  24. Tipos de SI 3. Sistemas de Suporte à Decisão 3.2. Atividades • Filtrar e resumir os dados dos STP’s; • Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes. • Conforme a demanda ou com agendamento. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  25. Tipos de SI 3. Sistemas de Suporte à Decisão 3.3. Objetivo • Fornecer a informação certa, à pessoa certa, da maneira certa e no momento certo. Laudon e Laudon (2001) e Rezende (2006)

  26. Tipos de SI 3. Sistemas de Suporte à Decisão

  27. Tipos de SI 4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG) 4.1. Características • Sistemas interativos para facilitar a resolução de problemas não estruturados, por um conjunto de profissionais que tomam decisões trabalhando juntos como um grupo; • Salas de conferência (hardware/software especial); • Fornece suporte a reuniões com maior número de participantes; • Aumento de produtividade. Laudon e Laudon (2001)

  28. Tipos de SI 4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG) 4.2. Atividades • Reuniões; • Conferências; • Registro. Laudon e Laudon (2001)

  29. Tipos de SI 4. Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (SSDG) 4.3. Objetivo • Fornecer suporte tecnológico para o processo de tomada de decisão; • Aumento de produtividade; • Redução de custos. Laudon e Laudon (2001)

  30. Tipos de SI 5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE) 5.1. Características • Foco na alta administração. • Fornecem indicadores de desempenho; • Sistemas adaptáveis e de fácil utilização; • Filtram, resumem e acompanham dados ligados ao controle de desempenho de fatores críticos de sucesso do negócio; • Proporcionam subsídios para modificações nos objetivos, operações, produtos, procedimentos internos, serviços e nas relações da organização com o ambiente. Rosini e Palmisano (2003)

  31. Tipos de SI 5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE) 5.1. Características • Ajudam a empresa a obter vantagens competitivas. • Tem a capacidade de fazer a empresa mudar/redirecionar os negócios. Rosini e Palmisano (2003)

  32. Tipos de SI 5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE) 5.2. Atividades • Filtrar e resumir os dados dos STP’s; • Agregar dados de fontes externas; • Ex: indicadores financeiros. • Gerar e enviar relatórios/gráficos para gerentes. • Conforme demanda ou com agendamento. Rosini e Palmisano (2003)

  33. Tipos de SI 5. Sistemas de Suporte ao Executivo (SSE) 5.3. Objetivo • Agregar informações de fontes internas e externas à organização; • Fornecer informações de forma rápida, fácil e adaptadas às preferências dos executivos. Rosini e Palmisano (2003)

  34. Considerações finais Um Sistema de Informação... • Tem ampla aplicação (áreas); • São ferramentas de trabalho nas organizações; • Impacto em todos os níveis organizacionais. • Automatizam tarefas rotineiras; • Maior e melhor controle sobre as operações da organização. • Geram informações precisas rapidamente. • Resultam em vantagem competitiva; • Melhoria de produtos/serviços. • Aumentam a precisão na tomada de decisões;

  35. Referências LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Gerenciamento de sistemas de informação. 3. Ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. Caps. 1, 2, 3, 4 NORTON, P.. Introdução à Informática. São Paulo: Pearson Makron Books, 1996. REZENDE, D. A. Engenharia de Software e Sistemas de Informação. São Paulo: Brasport, 2006. ROSINI, A. M. e PALMISANO, A. Administração de Sistemas de Informação e a Gestão do Conhecimento. Thomson, 2003.

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