Sven Uhlán Projektledare sven.uhlan@sigma.se 0702-300 151

1. Sven Uhlán Projektledare sven.uhlan@sigma.se 0702-300 151

2. Vårt erbjudande IT-konsultföretag som erbjuder expertkonsulting & åtagandeninom: • Management • Systemutveckling och integration • Test, drift och förvaltning • Informations- och underhållssystem • Informationslogistik Vi tar helhetsansvar och gör livet enklare för våra kunder genom anpassade IT-lösningar.

3. Sigma i korthet • Ca 1400 anställda • Stor återköpsfrekvens • Internationell leverans, finns i tio länder • Två affärsområden • IT & Management • Informationslogistik • Sigma är noterat på Stockholmsbörsen • Dataföreningens Diamant 2007 –”Det IT-företag som bäst förstår kundernas behov”

4. Ramavtal - exempel Ascom Astra Zeneca Bolagsverket CSN Domstolsverket Ericsson EON Fortum Försäkringskassan Göteborgs stad och Bolag Göteborgs Universitet IKANO IKEA Nokia Kriminalvårdsstyrelsen Kungsbacka kommun Landstinget i Östergötland Luftfartsverket Miroi Nordea Posten Scania Sony Ericsson Statens Jordbruksverk Statens Järnvägar Statens Pensionsverk Telia Tetra Pak Volvo IT Volvo AB

5. Sigma förstår kunderna bäst • Sigma vann 2007 Dataföreningens vandringspris för "Det IT-företag som bäst förstår kundernas behov". • Bakom utnämningen står drygt 1 500 IT-inköpare i analysföretaget Exidos undersökning IT-barometern. Motiveringen: ”Sigma har visat förmåga att tillhandahålla rätt kompetens till rätt behov till en prisvärd kostnad.”

6. Våra tjänsteområden Business Intelligence IT Governance Sourcing Management Portföljhantering Ledningssystem Underhållssystem E-handel Portaler & collaboration Dokumenthantering Integration E-learning& media Projektledning IT i produktion Drift, förvaltning, support Test & verifiering Systemutveckling: Helhetsleverantörer av IT-lösningarSystemintegrationer, Plattformar, produkter Informations- och underhållssystem: Integrerade och verksamhetsanpassade lösningar Management: Arbeta nära kunden verksamhet. Business intelligenceVerksamhetsutveckling

7. Drift Anv. gränssnitt Applikation Sigma erbjuder • Drifthall med 300+ servrar i både fysiskoch virtuell miljö. • Drift av applikationer och tjänster som e-post till affärs- och underhållssystem. • Även ren basdrift. Varför välja oss? • Tillräckligt små för att anpassa oss till kunden men tillräckligt kraftfulla för att ta ansvar för hela IT-driften. Referenser • Folkuniversitetet: totalåtagande för hela IT-lösningen. • Ramirent: fullt ansvar för affärssystem, hosting, applikationsutveckling, 2nd line support • ABB Service. Drift av Maximo-miljöer. Databas Total IT-lösning Operativsystem Hårdvara Nätverk

8. Förvaltning Sigma erbjuder • Applikationsförvaltning: Vi förvaltar applikationer enligt satta direktiv. • Förvaltningsledning: Vi leder och styr förvaltningen utifrån satta mål. Varför välja oss? • Öka styrningen på förvaltning och vidareutveckling av sina gjorda investeringar. • Få arbetssätt, rutiner och statistik enligt ITIL för att öka servicenivå till verksamheten med kontrollerad kostnad Referenser • Fortum Värme. Förvaltningstjänster av ett antal system. • AstraZeneca. Förvaltningsåtagande av ca 110 applikationer.

9. Support Sigma erbjuder • Bemannad ServiceDesk (24h) • Övervakning • Applikationssupport Varför välja oss? • Att få en hög tillgänglighet och att kunna fokusera och följa upp behovet av support. Referenser • Fortum: ServiceDesk 24x7, Problem, Change, Release och Configuration Management • Folkuniversitetet. 2nd line support på en rad system.

10. Sven Uhlán Projektledare sven.uhlan@sigma.se 0702-300 151

11. Sigma och virtualisering Inte bara teknik… • Vad är affärsnyttan med virtualisering? • Vad skall vi virtualisera? • Hur mäter vi nyttan?

12. Några anledningar till virtualisering • Smärta / yttre påverkan. • Vi måste göra något! • Saknar support på hårdvaran. • Utrymmesbrist (fysisk). • El, kyla, reservkraft räcker inte till. • Strategi • Vi gör som vi bestämt att göra. • Konsolidering. • Tidigare investeringar. • Policybeslut. • Möjliggörare • Tänk om vi gjorde så här?! • Skapa en flexibel IT-infrastruktur. • Snabbt anpassa sig efter nya eller förändrade krav och förväntningar. • Maximera nyttan av gjorda investeringar.

13. Vad skall vi virtualisera? Vart skall vi leta? • Vart står vi idag? • Hur ser vår verksamhet ut? • Vad vet vi om vår miljö idag och vilka krav ställs det på den? • Börja där det är enklast.

14. Vad skall vi virtualisera? Hur stabil är vår verksamhet?

15. Vad skall vi virtualisera? Vart skall vi leta? • Systemens roll i våra processer. • Förutsätter visst arkitekturarbete. Den som vet mest, vinner mest…

16. Vad skall vi virtualisera? Exempel 1. Resultat: Centralt system virtualiseras.

17. Vad skall vi virtualisera? Exempel 2. Resultat: Flexibel hantering av två processer.

18. Vad skall vi virtualisera? Exempel 3. Resultat: Möjlighet till flexibel hantering/fördelning av kapacitet.

19. …och vad är nyttan i dessa exempel? Ger ökade möjligheter till egna val • Make-or-buy? • Utnyttja kapacitet maximalt när och där den behövs. …samt ökad chans att anpassa sig efter andras val.

20. Andra nyttor • Är Grön IT en affärsnytta? • Förlänga livslängden på system. • Minskad risk för HW-förseningar/strul i projekt. • Kortare uppstartstid, förutsatt god kapacitetsplanering. • Större precision vid investeringar runt ”high availability”.

21. Att tänka på: • Capacity Management. • Ökad tillgänglighet ställer nya krav: • Tydlig/uttalad process för beställning/uppsättning/avveckling av maskiner. • Hur behålla kontrollen på framför allt utvecklingsmaskiner? • Hur skall vi hantera kostnadsfördelningar och interna betalningsmodeller?

22. Hur mäter vi nyttan? Direkt nytta Indirekt resultatpåverkande nytta Svårvärderad nytta PENG-modellen, www.peng.se • Hur snabbt kan IT stödja nya eller förändrade processer i verksamheten? • Uppstartstid vid nya produktutvecklingsprojekt? • Hur snabbt skulle någon annan kunna göra det vi själva gör idag? • Hur stor andel system har rätt kapacitet vid rätt tillfälle? • Hur stor del av budgeten går till HW-relaterade problem? • Kostnader för el, kyla, LAN, SAN, KVM. Den som vet mest, vinner mest…

23. Sammanfattning • Försök att se virtualisering från flera perspektiv. Processer och information. • Vart skall börja eller fortsätta? Vilka delar av verksamheten är mest stabila? • Klargör mål och förväntningar för en mer precis måluppföljning. • Fundera på nya/förändrade förutsättningar. Hur påverkar det övriga organisationen?

24. …vi svarar gärna på teknikrelaterade frågor och pratar erfarenheter i montern.  • Frågor?