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Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho

CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA. Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO Março/ 2009. CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA. Dimensões de Qualidade de Vida. Ambiental. Física. Ocupacional. Intelectual. Emocional. Espiritual. Social.

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Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho

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  1. CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA Práticas de Excelência dos Programas de Qualidade de Vida No Trabalho Profa. ELIETE BERNAL ARELLANO Março/ 2009 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  2. Dimensões de Qualidade de Vida Ambiental Física Ocupacional Intelectual Emocional Espiritual Social EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  3. Qualidade De Vida EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  4. Qualidade de vida no Trabalho • Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal • a busca do equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, • dentro do contexto organizacional considerando • as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, • através de ações que refletem em um aumento na produtividade • e na melhoria da imagem da empresa tanto no contexto interno, • como externamente, levando a um crescimento pessoal • e organizacional. (Arellano, 2003) EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  5. Universo de Pesquisa • 44 empresas vencedoras do Prêmio Nacional de QV,concedido pela Associação Brasileira de QV – ABQV, no período 1996 a 2007. • 5 empresas (11%) – não possuem mais programas • 27 empresas participaram (69%) • 12 Não participaram (31%) EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  6. Prêmio Nacional de Qualidade de Vida -PNQV • Realizado pela Associação Brasileira de Qualidade de vida – ABQV. • Pode-se candidatar instituições sediadas no território brasileiro, independentemente de seu porte, número de colaboradores e faturamento. • Programa de QV, deve ter sido implantado no mínimo há dois anos e estar vigente. • O programa é avaliado por uma comissão, que observa o desenvolvimento, a implantação e a operacionalização nas instituições, através da análise do relatório entregue pela empresa concorrente ao prêmio e de visita ao local. • Existe desde 1996 e já foi concedido a 44 empresas EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  7. Empresas Participantes • ABB Ltda; • Avon Cosméticos Ltda; • Banco Itaú Holding Financeira S/A; • BMS-Arcelor Brasil; • Celulose Nipo-Brasileira S/A (CENIBRA); • Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (SABESP); • Condomínio Conjunto Nacional; • Companhia Paulista de Força e Luz (CPFL Energia S/A); • Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM); • Dow Brasil S/A; • Editora Abril S/A; • Elektro Eletricidade e Serviços S/A; • Instituto de Assistência Técnica e Extensão Rural do Rio Grande do Norte (EMATER); • Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A (EMBRATEL); • Givaudan do Brasil Ltda; • Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial (INMETRO); • Motorola Industrial Ltda; • Nestlé Brasil Ltda; • Philips do Brasil Ltda; • Prefeitura Municipal de Curitiba; • Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S/A; • Serasa S/A; • Siemens Ltda; • Tribunal Regional Federal da 1ª. Região; • Tribunal Regional Federal da 3ª. Região; • ThyssenKrupp Bilstein Brasil Molas e Componentes de Suspensão Ltda; • Votorantim Celulose e Papel S/A. EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  8. Perfil das Empresas EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  9. Perfil das Empresas EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  10. Perfil das Empresas EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  11. Perfil dos Gestores EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  12. Perfil dos Gestores EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  13. Perfil dos Gestores EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  14. Programas de QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  15. Programas de QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  16. Programas de QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  17. Programas de QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  18. Programas de QVT Instrumentos utilizados para definição do conteúdo dos programas de QV EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  19. Programas de QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  20. Classificação das ações QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  21. Programas QV EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  22. Resultados EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  23. Absenteísmo • 4 organizações (40%) tiveram diminuição do índice de absenteísmo no período posterior à implantação do programa de QVT • 2 organizações (20%) aumentaram o índice de absenteísmo após a implantação do programa de QVT. • 3 organizações (30%) não informaram dados anteriores à implantação do programa de QVT, porém o índice de absenteísmo teve tendência a diminuição no período após a implantação. • 1 (10%) não forneceu dados suficientes para análise. EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  24. Turnover • 5 organizações (72%) tiveram diminuição do índice de turnover no período posterior à implantação do Programa. • 1 empresa (14%) não informou dados anteriores à implantação do Programa, porém o índice de turnover teve tendência de diminuição no período após a implantação, • 1 (14%) não forneceu dados suficientes para análise. EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  25. 82% informaram indicadores de mudanças organizacionais EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br

  26. Evolução das ações de QVT EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  27. Fatores Positivos • Envolvimento e apoio da alta direção, gerências e lideranças • Satisfação e adesão dos funcionários aos programas • Participação dos funcionários dando sugestões aos programas • Imagem positiva da empresa • Diminuição do absenteísmo* • Melhoria no clima organizacional* • Diminuição dos custos de assistência médica* • Diminuição dos fatores de risco* • Melhora da saúde dos funcionários* • Baixo índice de turn-over* • * Informações dadas pelas empresas que possuem mensuração dos resultados de seus programas EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  28. Principais dificuldades • Inexistência de resultados mensurados que dêem sustentação aos programas * • Descentralização das unidades da empresa • Equipe de Qualidade de Vida pequena, ou com dedicação parcial • Excesso de trabalho, indisponibilizando os empregados a participarem das ações de QV • Restrição de recursos financeiros/ orçamentários • Restrição de recursos materiais necessários • * Informações dadas pelas empresas que não mensuram os resultados dos seus programas. Conclusões EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  29. Modelo de Avaliação Integrada de QVT Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Individual Dimensão Organizacional Dimensão Individual vs. Organizacional Indicadores Empresariais em RH Indicadores de Saúde e Bem-Estar Alinhamento com Práticas RH EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  30. Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Individual Saúde e Bem-estar INSTRUMENTOS INDICADORES Específicos Teste de Fageström, WPAI-GH, Índice de Capacidade para o Trabalho, ISSL, EVENT, IPAQ, Exames clínicos e laboratoriais, Inquéritos sobre alimentação, Questionário Depressão, Outros IMC, PA, Indicadores de saúde, nível de estresse e de depressão, e outros Genéricos Whoqol SF-36 Perfil de Estilo de Vida Individual Pesquisa de estilo de vida Outros EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br

  31. Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Organizacional Indicadores Empresariais Instrumentos Índices de Produtividade de Pessoal, Turnover e Absenteísmo. Custos Assistência Médica Cálculos de resultados organizacionais EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  32. Modelo de Avaliação Integrada de QVT Dimensão Organizacional vs Individual Instrumento Indicadores Pesquisa de Clima Organizacional Percepção e satisfação com as práticas de RH: Seleção, Desenvolvimento, Remuneração, Liderança, Benefícios, Segurança, Condições do Trabalho EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  33. Visão de QV INDIVIDUAL PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS RESULTADOS ORGANIZACIONAIS EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br CONGRESSO SAÚDE CORPORATIVA

  34. Obrigada! ebernal@terra.com.br 55 11 – 9324.8737 55 11 – 3885.3917 EBA CONSULTORIA ebernal@terra.com.br

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