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Durchführung einer Zielgruppenanalyse

Durchführung einer Zielgruppenanalyse. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Warum ist eine Ziel-gruppenanalyse wichtig ?. Eine Webseite ist nur dann erfolgreich , wenn sie konkreten Mehrwert stiftet .

linnea
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Durchführung einer Zielgruppenanalyse

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Presentation Transcript

  1. DurchführungeinerZielgruppenanalyse EineSchritt-für-Schritt-Anleitung

  2. WarumisteineZiel-gruppenanalysewichtig? • EineWebseiteistnurdannerfolgreich, wennsiekonkretenMehrwertstiftet. • Um Mehrwertzustiften, muss man wissen, wiedieserMehrwertfürWebseiten-Besuchergeneriertwerdenkann. • Mehrwertwirddanngeneriert, wenn man die Erwar-tungen der Besucher an die eigeneWebseiteerfüllt. • Um dieseErwartungenzubestimmen muss man aberwissen, werüberhauptBesucher der Webseitesind! • WichtigesHilfsmitteldazu: Zielgruppenanalyse

  3. Was ist eine Zielgruppenanalyse? • Eine Zielgruppenanalyse ist eine Analyse die zwei konkrete Fragen beantworten soll: • Wer sind meine Zielgruppen? • Was sind die Bedürfnisse meiner Zielgruppen? • Hat man diese beiden Fragen beantwortet, kann man die Webseite auf die Bedürfnisse ausrichten!

  4. Vorgehensweise also...

  5. Schritt #1 • Vorgehensweise: Individuelles Brainstorming • Sie selbst kennen ihre Zielgruppen sicher am Besten! • Identifizieren und dokumentieren Sie potenzielle Zielgruppen aus ihrer persönlichen Perspektive! • Hilfsfragen: • Gibt es eine oder mehrere Zielgruppen? • Was sind Eigenschaften ihrer Zielgruppen? • Was haben Angehörigen einer Zielgruppe gemeinsam? • Was unterscheidet die Angehörigen einer Zielgruppe?

  6. Erstes Zwischenergebnis... Sie kennen nunihre Zielgruppen!

  7. Schritt #2 • Fragen Sie nach! • Führen Sie eine Befragung potentieller Kunden durch • zusätzlich ggf. eine ergänzende Mitarbeiterbefragung • Eine solche Umfrage ist effektiv und preiswert • Fragebogen sollte nicht mehr als 6-8 Fragen umfassen • Die Befragung von wichtigen Kunden sollte vom Inhaber- bzw. Geschäftsführer persönlich übernommen werden

  8. Ganz wichtig! Wichtig ist nicht,was Sie selbst glauben,was ihre Kunden wollen! Wichtig ist das, was ihre Kunden selbst sagen, was sie haben wollen!

  9. Zweites Zwischenergebnis... Sie kennen nundie Bedürfnisseihrer Zielgruppen!

  10. Tipps und Tricks • Die Zielgruppenanalyse sollte schriftlich erfolgen! • die Aufgabe ist im Kopf nicht lösbar • Absolute Perfektion ist nicht notwendig! • die Grundrichtung muss stimmen • Unterschiedliche Bedürfnisse, Wünsche und Probleme in Zielgruppen beachten • jede Zielgruppe ggf. separat analysieren • später: Surfverhalten der Besucher auf der Homepage sollte dokumentiert werden! • wertvolle Informationsquelle

  11. Jetzt sind Sie dran! Aufgabe: Führen Sie jetzt anhand der nachfolgenden Fragen eineZielgruppenanalyse für ihre eigene Webseite durch! Das Wichtigste gleich vorweg:Dokumentieren Sie die Ergebnisse ihre Analyse schriftlich!

  12. #1: Wer sind ihre Kunden? (1/4) Gibt es eine oder mehrere Zielgruppen? Versuchen Sie Zielgruppen möglichst präzise zu benennen.

  13. #1: Wer sind ihre Kunden? (2/4) Welche Eigenschaften zeichnen ihre Kunden aus? Nennen Sie mindestens 8 Eigenschaften bzw. Merkmale!

  14. #1: Wer sind ihre Kunden? (3/4) Was sind Gemeinsamkeiten ihrer Kunden?Nennen Sie mindestens 5 Gemeinsamkeiten!

  15. #1: Wer sind ihre Kunden? (4/4) Was sind Unterschiede ihrer Kunden?Nennen Sie mindestens 5 Unterschiede!

  16. #2: Ziele ihrer Kunden? (1/5) Was sind typische Bedürfnisse ihrer Zielgruppen?Hilfsfrage: Was sind Erwartungshaltungen ihrer Zielgruppen?Basis: Ergebnisse einer Nachfrage bei Kunden!

  17. #2: Ziele ihrer Kunden? (2/5) Priorisieren Sie die Bedürfnisse ihrer Kunden!Hilfsfragen: Was ist wichtig? Was unwichtig?

  18. #2: Ziele ihrer Kunden? (3/5) Wie können Sie für ihre Kunden Mehrwert schaffen? Hier geht um die Befriedigung zuvor identifizierter Bedürfnisse!

  19. #2: Ziele ihrer Kunden? (4/5) Welche Funktionen müssen Sie auf ihrer Webseite anbieten, um Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen?Begründen Sie die auf ihrer Webseite angebotenen Funktionen!

  20. #2: Ziele ihrer Kunden? (5/5) Priorisieren Sie die zuvor spezifizierten Funktionen!Hilfsfragen: Was ist wichtig? Was unwichtig?

  21. Seite 21 Und jetzt... Konzentrieren Sie sich v.a. auf die ersten drei (!)Funktionen ihrer Liste!

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