PROGRAMA PARA LA APLICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS Basados en las Normas ISO 9000 NUEVA

1. PROGRAMA PARA LA APLICACIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESASBasados en las Normas ISO 9000NUEVA VISION

2. ¿Qué es el Programa? • Es un programa de Cooperación Técnica No Reembolsable entre el BID a través del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) y Cámara Guatemalteca de la Construcción como unidad ejecutora. • El Programa inició el 22 de agosto del 2001 y finalizará el 22 de mayo del 2006. • Está dirigido a Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del sector de la economía del país.

3. Objetivo General del Programa • “Mejorar el desempeño y la competitividad empresarial de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) de Guatemala mediante la aplicación de Sistemas de Gestión de Calidad (basados en las Normas ISO 9000), con el fin de facilitar el uso y la aplicación de dichos sistemas y promover la oferta y la demanda de servicios conexos” (Ref. Anexo A, Convenio ATN/ME-7535-GU: RGII-GU319T)

4. Componente I: Concientización. Hacer conciencia en los empresarios de la Importancia de trabajar bajo un Sistema de Calidad basado en las normas ISO 9000. • Componente II: Capacitación Formación de Profesionales en la implementación de un sistema de Calidad basado en las normas ISO 9000. • Componente III: Aplicación Aplicar los sistemas de gestión de calidad (basados en ISO 9000) en un grupo de cincuenta (50) PYMES guatemaltecas.

5. NO INCLUYE LA CERTIFICACIÓN El Programano incluye el costo de certificación, ni obliga a las empresas participantes a certificarse, siendo decisión de la organización hacerlo o no al término del Programa.

6. Para ello, tenemos a su disposición tarifas especiales que le brindan organismos certificadores internacionales con quien hemos tenido pláticas a fin de ofrecer a las empresas participantes en el Programa, costos accesibles para obtener su certificado de calidad en ISO 9000.

7. ¿Qué empresas pueden participar? • Las empresas serán elegidas por la Unidad Ejecutora y el Comité de Selección (CGC, AGEXPRONT y FEPYME). • Se considerarán elegibles todas las empresas que, entre otros requisitos, demuestren: • EL GRADO DE COMPROMISO DE LOS ALTOS GERENTES Y/O PROPIETARIOS • Capacidad y disposición de pagar por los servicios • Disposición para demostrar a otras PYMES los beneficios que encierra la aplicación del sistema.

8. ¿Qué empresas pueden participar? (cont.) • Se considerarán elegibles las empresas que cumplan con la definición de PYMES, según los siguientes criterios: • No más de 100 empleados en relación de dependencia • No más de US$ 5,000,000 en ventas anuales. • Solidez que garantice un período de vida mayor a la duración del proyecto.

9. ¿Qué empresas pueden participar? (cont.) • Además las empresas deberán aportar: • Personal asignado que se encuentre en medida de asimilar y aplicar las herramientas que se impartirán. • Un serio compromiso de dedicarle el tiempo necesario al proyecto.

10. ¿Cómo funcionará el aporte? El aporte del BID consiste en: • US $ 2,880.00 con empresa Servicios en Calidad, S.A. y Sí Calidad. • US $ 2,496.00 con empresa Norcontrol.

11. ¿Cuánto me voy a tardar? • La consultoría será así: • 16 horas de consultoria al mes. • El tiempo se estima en 10 meses reales. Promedio para Latinoamérica

12. ¿Cómo voy a recibir el subsidio? • El proceso inicia con el diagnóstico y finaliza con la revisión cruzada. • La empresa deberá pagar su parte en los primeros cinco meses del proceso y el programa pagará los cinco meses restantes. • Todos los pagos serán a nombre de CGC.

13. ¿Cuál es el total? Con empresas Servicios en Calidad, S.A. y Sí Calidad

14. ¿Cuál es el total? * Con empresa Norcontrol

15. Empresas de consultoria local • Servicios en Calidad, S.A. Representante: Ing. Sergio Cardona • Sí Calidad Representante: Ing. Leonel de la Roca • Norcontrol Representante: Ing. María Elisa Gil

16. IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA COTIZACION CONTRATO SOLICITUD DE DIAGNOSTICO DIAGNOSTICO CONSULTORÍA CAPACITACIÓN y REVISIÓN DE AVANCE Certificación* *decisión de la empresa

17. Valor agregado • 2 (dos) talleres de dos horas/cada uno para la Alta Dirección, en grupos de PYMES. • Asesoría de los entes de certificación por parte de la empresa de consultoria. • Apoyo de ocho (8) horas para corregir No Conformidades encontradas por el ente certificador.

18. ¿Qué otro costo debo cubrir? • La capacitación del personal de la empresa para una implementación exitosa es indispensable que como mínimo el comité de calidad: • La capacitación se dará en el auditórium Ing. Enrique Tejada Wyld de CGC, con el apoyo del INTECAP.

19. Duración en hrs. y costo Curso Objetivos Conocer los antecedentes, principios, conceptos de la gestión de la calidad y contenido de la norma ISO 9000:2000, así como beneficios de su utilización Fundamentos y vocabulario 4/Q200.00 Conocer los elementos para desarrollar el sistema de gestión de la calidad en su organización, con base en el conocimiento de la gestión de sus procesos, la elaboración de su calidad de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 9001:2000. 16/Q300.00 Interpretación de la Norma ISO-9001:2000 Conocer la forma en que se tiene que documentar los procesos obligatorios y del sistema de la empresa así como el enfoque a procesos utilizando el ciclo de mejora PHVA. 8/Q250.00 Documentación y enfoque a procesos Conocer métodos, técnicas y herramientas necesarias para la planeación, puesta en práctica y conducción de las auditorias internas del sistema de calidad. 16/Q300.00 Auditorias Internas en Sistemas de Calidad

20. PYMES GUATEMALTECAS QUE HAN PARTICIPADO EN EL PROGRAMA ISO 9000 CGC-BID

21. SECTOR

29. CONTÁCTENOS Cámara Guatemalteca de la Construcción Ruta 4 3-56 zona 4 Ciudad Guatemala Tel. 23344815 Ext. 209, 217 y 223 Fax: 23342959 E-mail: info@construguate.com

30. GRACIAS POR SU ATENCIÓN