Innovación y consumidores

1. Innovación y consumidores Asociando tendencias y creando nuevas miradas Preparado para Telmex Noviembre 2009

2. Advertencia “…no hay nada más difícil de emprender, más peligroso de llevar a cabo y con menos garantías de éxito, que tomar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, porque la innovación tiene como enemigos a todos aquéllos que se beneficiaron de las condiciones antiguas. La gente teme y desconfía de la persona que promueve el cambio y no cree en nuevas ideas hasta que no tiene una larga experiencia con ellas” (Maquiavelo).

3. Entonces por qué innovar La Innovación es esencial para el crecimiento, la obtención de ventajas a largo plazo, y generar ganancias por sobre el promedio de la industria respectiva En las industrias más dinámicas existe evidencia de que las empresas innovadoras son las que mantienen posiciones de liderazgo a lo largo del tiempo La estrategia fundamental de negocios de la organización de alguna manera se soporta o vincula con la estrategia de innovación para que tenga una probabilidad mayor de tener éxito

4. 2ª Advertencia Pero buenas ideas no son suficientes TRANSFORMAR BUENAS IDEAS EN RETORNO SUSTENTABLE Y DE LARGO PLAZO • La mayoría de compañías cree que tienen suficientes buenas ideas • Pero no reciben suficiente impacto de las ideas – el impacto no se muestra en la línea de resultados

8. Capturar tendencias Hazlo por mi Más fácil Innovación con foco en el cliente En boga Control Identidad Sinestesia Ready, Set, Go! Más rápido Hazlo a mi manera Ven a mí Resuelve mi problema Ayúdame a elegir Aumentar la experiencia

9. Capturar tendencias Buscar nuevos segmentos a los cuales dirigirse Wellness: “Better choices, Better year” Adultos mayores Productos seguros y amigables Herramientas tecnológicas

10. DIY x DIFM = Innovación + Conveniencia Best Buy´s Geek Squad: una respuesta rápida las 24 horas del día que “instalaran, arreglaran o mantendrán cualquier cosa que se conecte en un computador o red, no importando, el productor, la marca o el lugar de compra” Hazlo por mi

11. Ven hacia mi Lleva la ropa donde estés, junto con un asesor de moda Marketing móvil

12. El consumo está siendo cada vez más individualista. Una de las razones: diversidad de productos y servicios, junto con, la tecnología que les da un gran control a los usuarios. Hazlo a mi manera

13. Aumenta la experiencia Studio D: Atraer a mujeres a la tecnología. foco en la simpleza en la comprensión. Consejos personales, demostración, experiencias, arriendos.

14. Hazlo más rápido Los consumidores valoran todo lo escaso y el tiempo es uno ejemplo de ello. Amazon anywhere: Amazon ScanSearchpermite a los consumidores grabar el código de barras de cualquier producto, y Amazon.com.jp mostrara la imagen para comprarlo.

15. Entonces, qué es innovar? Innovar no es sólo inventar o crear cosas nuevas, es más que nada asociar tendencias, conceptos, y crear una nueva mirada.