1 / 32

Minőségirányítás a Nyírségvíz Rt vízellátási és csatorna- szolgáltatási tevékenységében

Minőségirányítás a Nyírségvíz Rt vízellátási és csatorna- szolgáltatási tevékenységében. Az ivóvíz szolgáltatás folyamata. Víztermelés Víztisztítás Ivóvízhálózatok üzemeltetése Távvezetéki vízszállítás Városi nyomásfokozás Vízelosztás, hálózat üzemeltetés Hibaelhárítás. K É P.

lona
Download Presentation

Minőségirányítás a Nyírségvíz Rt vízellátási és csatorna- szolgáltatási tevékenységében

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Minőségirányítás a Nyírségvíz Rt vízellátási és csatorna- szolgáltatási tevékenységében

  2. Az ivóvíz szolgáltatás folyamata Víztermelés Víztisztítás Ivóvízhálózatok üzemeltetése Távvezetéki vízszállítás Városi nyomásfokozás Vízelosztás, hálózat üzemeltetés Hibaelhárítás K É P

  3. Fogyasztói kapcsolatok • Vízbekötések • Vízmérőleolvasás • Vízmérőcsere • Reklamációk kezelése

  4. A csatorna-szolgáltatás folyamata K É P

  5. Csatornahálózatok üzemeltetése • Hálózat üzemeltetés, karbantartás • Csatornahálózatok mosatása • Csatornahálózatok ellenőrzése • Csatornahálózatok rekonstrukciója • Szennyvízátemelők üzemeltetése • Szennyvízátemelők karbantartása K É P

  6. A szennyvíztisztítás folyamata • mechanikai tisztítás: • biológiai tisztítás • szennyvíziszapok kezelése, ártalmatlanítása • biogáz hasznosítás • szennyvíziszap komposztálás K É P

  7. A társaság minden tevékenységéhez szervesen kapcsolódik • Minőség-ellenőrzés • Informatika • Energetika K É P

  8. A minőség tervezhető! • Rendszerbe kell foglalni a folyamatokat. • Optimalizálni kell a folyamatokat. • Meg kell határozni a célokat. • Meg kell határozni a célok elérésének eszközeit. • Ütemezni kell a feladatokat. • Ellenőrizni és számonkérni kell a végrehajtást. • Elemezni kell a műszaki és gazdasági folyamatokat és szükség esetén korrigálni kell azokat.

  9. Tulajdonosi elvárások Fogyasztói igények A minőségirányítás eszközei A társaság üzleti terve hozza létre szintézist

  10. Minőségcélok rendszere A NYÍRSÉGVÍZ RT. MINŐSÉGCÉLJAI 2005. ÉVRE - VEZÉRIGAZGATÓI UTASÍTÁS -

  11. Stratégiai minőségcélok • A társaság versenyképességének, piaci pozíciójának, jó hírnevének folyamatos erősítése • A fogyasztói megelégedettség szintjének folyamatos fejlesztése és a szolgáltatással szembeni bizalom növelése • A fogyasztóknak a szolgáltatással szemben támasztott igényeinek kielégítése a vonatkozó jogszabályok és az EU elvárások szabta keretek között

  12. A minőségcélok hatóköre • társasági • ágazati • üzemi • telepi • egyéni

  13. A minőségcél rendszer főbb pontjai az ivóvíz ellátásban • A szolgáltatott ivóvíz minőségellenőrzésének javítása • A fogyasztók részére szolgáltatott ivóvíz minőségének javítása. • A víztermelés, tisztítás, továbbítás műszaki biztonságának fokozása • A vízhálózat karbantartásával, rekonstrukciójával a fogyasztók folyamatos ellátási feltételeinek biztosítása • A fogyasztói megelégedettség szintjének jobb kielégítése érdekében a vízminőség javítása a hálózatok karbantartásával • A hibaelhárítások miatti szolgáltatás kiesések minimalizálása a hibaelhárítás reagáló képességének javítása: • A termékelőállítás során csak az indokolt minimum mértékbenmerüljön fel energia költség

  14. A minőségcél rendszer főbb pontjai a csatorna szolgáltatásban • A környezeti terhelés csökkentése a szennyvízcsatorna hálózatok jobb kihasználásával • A vizikörnyezet minél kisebb szennyezése érdekében a határérték felett szennyező anyagok mennyiségének csökkentése a tisztított szennyvízben • A szennyvíztisztító berendezéseket érő többletszennyezések megakadályozása. • A szennyvíztisztítás folyamatában csak az indokolható legkisebb mértékben kerüljön külső forrásból származó energia felhasználásra. • A szennyvíziszap komposzt minőségének javítása • A szennyvízátemelők üzembiztonságának növelése • A szennyvízátemelők által okozott környezeti ártalom csökkentési lehetőségeinek feltárása • A szennyvízelvezetés folyamatosságának fenntartása.

  15. A minőségcélok rendszere SORSZÁM: II.1.2 Stratégiai cél: A fogyasztói elégedettség, a szolgáltatásokkal szembeni bizalom növelése Alfejezet: Az ivóvíz minőségének javítása Ágazati minőségcél: „A fogyasztók részére szolgáltatott ivóvíz minőségének javítása”

  16. Minőségcél:A fogyasztók részére szolgáltatott ivóvíz minőségének javítása MÉRŐSZÁM: A teljes technológiai sorra, illetve hálózati mintavételi pontokra vonatkozó vizsgálati eredmények kifogásoltsági arányának csökkentése, kémiai, biológiai, mikrobiológiai paraméterek tekintetében. Cél: 3,5%-ra csökkenjen a kifogásoltsági arány Bázis adat: 3,7%

  17. CÉL: A fogyasztók részére szolgáltatott ivóvíz minőségének javítása A VÉGREHAJTÁS ÉRDEKÉBEN ELRENDELT INTÉZKEDÉSEKET TARTALMAZZÁK: • Beruházási terv • Víztermelő telepek technológiai felülvizsgálatának 2005. évi ütemterve • Térségi vízellátási üzem ivóvíz hálózatok szivacsdugós mosatási ütemterve 2005. évre • Víztároló medencék mosatási ütemterve 2005. évre • Nyíregyházi vízellátási üzem ivóvíz hálózatának szivacsdugós mosatási ütemterve 2005. évre • Klórozó berendezések üzemeltetési és karbantartási ütemterve • Műszaki fejlesztési ütemterv feladatai

  18. CÉL: A fogyasztók részére szolgáltatott ivóvíz minőségének javítása ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA: Üzleti terv: ágazati, üzemi költség-ráfordítások meghatározása Beruházási terv: bekötő vezeték rekonstrukció csomóponti rekonstrukció ágvezetékek összekötése mosatóaknák építése víztermelő telepek irányítástechnikai fejlesztése vízbázis rekonstrukció technológiai rekonstrukció

  19. CÉL: A fogyasztók részére szolgáltatott ivóvíz minőségének javítása ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA: Műszaki fejlesztési terv vízminőség javítással kapcsolatos pontjai: • Hálózatvégek automatikus mosatása • Alternatív fertőtlenítőszerek alkalmazás • Az ivóvíz mangántartalmának csökkentése rétegenkénti vegyszer adagolással • Az ivóvíz organoleptikus tulajdonságainak javítása projekt

  20. Minőségcél rendszer lebontása Üzemi szintű minőségcélok • Üzemi feladatok • Üzemi mérőszámok a kifogásoltsági arány tekintetében Nyíregyházi Üzem: 1,5 % Víztermelési Üzem: 1,4 % Térségi Vízellátás: 6,0 % Alközponti szintű minőségcélok • 5 alközpontra • 3 víztermelő telepre Telepi, települési szintű minőségcélok • dolgozókra lebontva

  21. Minőségcél rendszer lebontása Minőségcélok aKözponti Laboratóriumrészére • A vízminőség ellenőrzés során végzett hálózati mintavételek számának növelése: • Bázis adat: 2003-ban 3408 db, 2004: 4430 db mintavétel • Cél: 2005-ben szinten tartani • A vizsgálati paraméterek számának növelése: • Bázis adat: 2003: 69 paraméter, 2004: 80 paraméter • Cél 2005: 95 paraméter

  22. A minőségcélok rendszere SORSZÁM: III.1.2. Stratégiai minőségcél: A környezet terhelésének csökkentése Alfejezet: A tisztított szennyvíz minőségének javítása Ágazati minőségcél: „A vizikörnyezet minél kevésbé történő szennyezése érdekében a határérték feletti szennyezőanyagok mennyiségének csökkentése a tisztított szennyvízben”

  23. CÉL: A vizikörnyezet minél kevésbé történő szennyezése érdekében a határérték feletti szennyezőanyagok mennyiségének csökkentése a tisztított szennyvízben • MÉRŐSZÁM: Az eltávolított szennyező anyag mennyiségének 1,5%-os növelése KOId-ben számolva, és 5,0%-os növelése NH4-N-ben számolva 2004-i bázishoz képest. • Bázis adat: • Szervesanyag eltávolítás KOI-ban :6.223,4t • NH4-N: 413,5t

  24. CÉL:A vizikörnyezet minél kevésbé történő szennyezése érdekében a határérték feletti szennyezőanyagok mennyiségének csökkentése a tisztított szennyvízben A VÉGREHAJTÁS ÉRDEKÉBEN ELRENDELT INTÉZKEDÉSEK • Önellenőrzési tervek végrehajtása • Újfehértó szennyvíztisztító telep rekonstrukciója • Leveleki szennyvíztisztító bővítése • A közcsatornába szennyvizet kibocsátó üzemek ellenőrzési ütemterve • Szennyvíztisztító telepek technológiai felülvizsgálati ütemterve • Demecseri agglomeráció szennyvíztisztító telep fejlesztéséhez a szakmai háttér biztosítása

  25. CÉL: A vizikörnyezet minél kevésbé történő szennyezése érdekében a határérték feletti szennyezőanyagok mennyiségének csökkentése a tisztított szennyvízben ERŐFORRÁSOK BIZTOSÍTÁSA • Újfehértó, Levelek szennyvíztisztítók fejlesztésére beruházási tervben foglaltak • A társaság 2005. évi üzleti tervében foglalt ágazati, üzemi költségkeretek • A Központi Laboratórium 2005. évi költségkerete.

  26. CÉL: A vizikörnyezet minél kevésbé történő szennyezése érdekében a határérték feletti szennyezőanyagok mennyiségének csökkentése a tisztított szennyvízben Erőforrások biztosítása:Műszaki fejlesztési terv • A Nyíregyházi telepen a gépi rács automatikájának PLC vezérlése • Az átemelők vezérlésének átalakítása a napi egyszeri teljes leszívás érdekében • A rothasztók hőmérsékletének emelése a gázkihozatal illetve a szervesanyag lebontás fokozására

  27. Minőségcél rendszer lebontása Üzemi szintű minőségcélok aszennyvíztisztítási üzemre • A szennyvíztisztító telepekre lebontott minőségcélok: KOI t NH4-Nt • Nyíregyháza 5.457,2 380,1 • Ibrány 142,3 8,4 • Nyírbogdány 124,4 9,8 • Tiszabercel 69,1 4,1 • Tiszadada 9,6 0,84 • Gávavencsellő 46,8 2,7

  28. Minőségcél rendszer lebontása Üzemi szintű minőségcélok agépészeti üzemre • Nyírbogdány iszap recirkuláció átalakítása • Gávavencsellő: légbevitel hatékonyságának növelése • Demecser: vegyszeres szervesanyag eltávolítás

  29. Minőségcél rendszer lebontása Minőségcélok aKözponti Laboratóriumrészére • A közcsatornába szennyvizet kibocsátók ellenőrzésének fokozása • Bázis adat: 2004-ban 48 db ellenőrzés • Cél: 2005-ben 56 ellenőrzés • Szennyvíztisztító telepek önellenőrzési terveiben foglalt vizsgálatok számának növelése: • Bázis adat 2004: 7500 vizsgálat • Cél 2005: 8250 vizsgálat

  30. A minőségcélok megvalósulásának ellenőrzése • Minőségellenőrző rendszer működése akkreditált Központi Laboratórium • Folyamatirányító felügyeleti rendszer • Vezetői információs rendszer • Műszaki információs rendszer • Fogyasztói elégedettség vizsgálat • A Minőségirányítási Tanács szerepe

  31. A minőségcélok megvalósulásának motiválása • Minden feladatnak nevesített felelőse van • A társaság premizálási rendszere • A társaság jutalmazási rendszere • Dolgozói alkalmasság vizsgálat rendszere

  32. Köszönöm figyelmüket!

More Related