HOSPITAL AMIGO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE VICUÑA COMPROMISO DE GESTION

1. HOSPITAL AMIGOHOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE VICUÑACOMPROMISO DE GESTION EDWARD NAVARRO D. KINESIOLOGO MSP&G

3. HOSPITAL AMIGOHOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE VICUÑA • Normativa del Hospital - Flujograma Internos • Información al Paciente. • Manejo del Duelo • Dificultades y Propuestas de Solución

4. NORMATIVA DEL HOSPITAL AMIGO & FLUJOGRAMAS

5. NORMATIVA DEL HOSPITAL AMIGO • Creada el 2010, discutida por el Equipo del Hospital Amigo y luego con el Equipo de Profesionales. • Protocolos de Ingreso del Paciente. • Normativa de Visita/Acompañamiento – Protocolo de Alimentación Asistida. • Protocolo de Egreso del Paciente. • Unidades de Apoyo Espiritual • Educaciones a la familia y paciente.

6. PROTOCOLO DE VISITA DE 6 HRS. • Ingreso: recepción del Paramédico, con entrega de folleto informativo. • Al día hábil siguiente al ingreso, entre las 9.30 – 10.00 la Asistente Social, reunirá a todos los familiares en la Sala de Estar del Hospital Amigo, y les realizara una educación respecto al Hospital Amigo y sus horarios. Además de: • Estado Previsional del usuario. • Evaluación redes de apoyo del usuario. • Control del Registro en Pizarras

7. PROTOCOLO DE VISITA DE 6 HRS. • Pizarra de la Estación de Enfermería: Nombre del Paciente, Edad, Sector y Médico Tratante. Se saco el diagnostico, para resguardar la privacidad del paciente. • Pizarra Cama de Hospitalización: Nombre del Paciente y Médico Tratante

9. NORMATIVA DE VISITAS • Credencial a visitante, por parte de la OIRS /Portería, previo registro del visitante. • Máximo de dos visitantes por usuario hospitalizado. • Edad mínima será de 12 años. Todo menor de edad, debe estar acompañado con un mayor de edad. • El Paramédico de Turno debe solicitar credencial de acceso e informar que al día hábil siguiente, existirá una educación por parte de la Asistente Social. • Informar respecto a los derechos y deberes como acompañante. • Horario de Visita: 11 – 17 hrs (6 hrs.) • Horario de Acompañamiento: 24 hrs.

10. NORMATIVA DE VISITAS • Solo podrán acceder a visitar al usuario hospitalizado: familiares, tutores legales, amigos previa autorización de la familia y guías espirituales (si el usuario hospitalizado así lo desea). • El portero tiene la facultad de solicitarle al visitante que se retire el hospital. • En las puertas de ingreso de cada servicio, en la OIRS y Portería, estarán publicados los horarios de visita.

11. NORMATIVA DE ACOMPAÑAMIENTO • Además de lo anterior… • Adultos Mayores (>65 años) y en Pediatría < 12 años. • Mantención del Genero para las visitas. • Permite 24 hrs. al día, los 365 días del año. • Infraestructura para tal efecto.

14. EGRESO DEL PACIENTE • Epicrisis de Alta (elaborada por el medico). • Carnet de Alta con indicaciones (elaborada por paramédico, según las indicaciones médicas). • Entrega de medicamentos (realizada por paramédico, según las indicaciones médicas). • Salida antes de medio día, pero existen 2 excepciones. • Envió de epicrisis vía fax, además de copia al paciente.

16. SISTEMA DE ACOGIDA E INFORMACIÓN A LA FAMILIA MIENTRAS EL USUARIO ESTA EN EL SERVICIO DE URGENCIA • Verificación del estado de cada paciente, y a los procedimientos que se le están realizando. • Esto se realizara cada 1 hora, exceptuando aquellos pacientes que ingresan al servicio de urgencia con algún acompañante (que es el caso de los pacientes pediátricos, adultos mayores o postrados).

18. INFORMACIÓN AL PACIENTE

19. DIPTICOS INFORMATIVOS • Díptico Informativo de Medicina • Díptico Informativo de Maternidad – Pediatría • Radio • Consejo Consultivo • Reuniones con la totalidad de los funcionarios

21. HORARIOS DE VISITA HORARIOS SERVICIO CLINICO Medicina, Pediatría y Maternidad Lunes a Domingo 11.00 – 17.00 hrs. TENGA PRESENTE LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES • El máximo de visitas/acompañantes por paciente es de 2 personas. • No ingresar alimentos a los pacientes hospitalizados. • Contribuir a mantener los espacios limpios y ordenados. • Solo tiene derecho a acompañamiento de 24 hrs. los Adultos Mayores (desde los 65 años de edad) y Menores de 15 años de edad.

22. Atención de familiares de pacientes hospitalizados para entrega de información: HORARIO DE ENTREVISTA: 9.00 – 9.30 AM, solo días Hábiles A CARGO : Medico Tratante. Sala de Estar Hospital Amigo, al interior del Servicio Clínico. LUGAR : Atentamente, Equipo Hospital Amigo.

23. MANEJO DEL DUELO

24. MANEJO DEL DUELO • Nomina establecida. • Unidades de Apoyo Espiritual - Multisectorial (Normado y Formado) • Preparación al Duelo • Manejo del Duelo. • Capacitación a los Funcionarios

25. DIFICULTADES Y PROPUESTAS DE SOLUCIÓN

27. Gracias.