Technieken voor Verantwoord Vertrouwen

1. TechniekenvoorVerantwoordVertrouwen Yao-Hua Tan 29 April 2011

2. Inhoud • Voorbeeld • Technieken • Onderzoeksagenda • Conclusies

3. Internationale Handel • Rotterdam en Schiphol gateways voor Europa • 10 miljoen containers per jaarvia Rotterdam • Motor van economischherstel NL • Groei 10% per jaar • Internationalehandelsketenslopen vast op grenscontroles • Kostenhonderdenmiljarden dollars per jaar • BTW en Accijnsfraude in Europa 100 miljard euro per jaar • Extra verzwaring • Anti-terrorisme • ZorgbijconsumentomVoedselveiligheid • Hoofdpijndossiervoorzowelbedrijvenalsoverheid • Oplossingstrategischvoor Nederland als gateway naar Europa • Gebrekaanvertrouwen • Blijft Nederland een open samenleving? • Overheid in 100% controlemodus? • Of vertrouwtze burgers en bedrijven?

4. Wat is Vertrouwen? • Definitie (Gambetta, Luhman, Schoorman, Sitkin) • Je hebteenandernodigvoorietsdat je zelf wilt bereiken • Je maakt je daarmeeafhankelijk en kwetsbaar • Wanneervertrouw je iemand? • De enige die je vertrouwt op de blauweogen is je geliefde • Ander vertrouw je alshijtoontdathijrekeninghoudt met jouwzorgen • Zorg van de overheid • Belastingen, Veiligheid, Duurzaamheid • Kan en wil het bedrijfsleven die angst van de overheidwegnemen? • ICT neemtonzekerheidweg van overheden • bouwen van vertrouwentussenoverheid en bedrijfsleven

5. ITAIDE OplossingsPrincipes • Data Pull principe: Als de overheid voor grenscontroles gegevens nodig heeft, dan halen ze die zelf op uit het informatiesysteem van het bedrijf • Via de Web services en Service-Oriented Architecture • Piggy-Back principe: Voor grenscontroles, wordt alleen gebruik gemaakt van eigen gegevens van het bedrijf

6. Toekomstige ICT Infrastructuurvoor Int. Handel (Extended Single Window, Hofman) Overheden DigiPoort (data transport) Douane PCS Info Service Bus (Portbase) Landbouw Info Service Bus (besturings module) Traders, forwarders, carriers Traders, forwarders, carriers Bedrijven Expediteurs Vervoerders …. Info Service Bus (Cargonaut) Inspectie Verkeer Waterstaat Centraal Bureau Statistiek Haven Autoriteiten Service-oriented Architecture

7. VerantwoordVertrouwen • Verantwoordvertrouwen:Ander moetjouovertuigendathijrekeninghoudt met jouwonzekerheden • Communicatie over wederzijdseangstenbouwtvertrouwen • Contract onderhandelingalscommunicatie(McCarthy) • Zelf-Regulering: Bedrijvenwordenhuneigendouane/belastinginspecteur • Bedrijfin-control; beheersteigenbedrijfsprocessen • ICT voorbedrijvenom in-control tezijn • AEO certificaatvoorbetrouwbarebedrijven • Systeem-gerichtToezicht: FysiekeInspectiesvervangen door controles van de ICT van eenbedrijf • Voordelen: • Minder fysiekeinspecties; • Minder adminstratievelastenvoor het bedrijfsleven EN Overheid • Communicatietussenbedrijven en overheidgaatnietvanzelf • Weinig AEO certificatentoegekendaanNederlandsebedrijven

8. TechniekenvoorVerantwoordVertrouwen Service Design & Engineering (ICT sectie) • ICT Innovatie • ICT Adoptie • Multi-Agent Modellen

9. ICT Innovatie • Orkestratie van ElektronischeDienstverlening • Web-services en Service-oriented Architectures • Mobieleapplicaties • Beveiligingstechnologie Overbeek Janssen Bharosa Klievink Hulstijn Bouwman De Reuver Van den Berg

10. ICT Adoptie • NederlandseDouane is leidend in e-Douanetechnologie in Europa • EuropeseCommissiebeslist of het toegepast mag worden • Hoe krijgen we de andere 26 lidstatenmee? • E-Douane Technologie wordt alleen geadopteerd met instemming van • 27 EU lidstaten • Grote handelspartners zoals US, China en Rusland • Politieke onderhandelingen • Europese Commissie • Wereld Douane Organisatie • Verenigde Naties • Wereld Handels Organisatie • E-Douane technologie werkt, maar voor succesvolle adoptie is meer nodig • ‘20% techniek, 80% politiek’

11. Level 7 International (Global) Level 6 OtherEconomicZones Level 5 EU (EconomicZone) WCO US/CBP Level 4 Other National DG/ Taxud IR TCA DG/ Tren Be TCA UK TCA IFF De TCA Level 3 National DG/ Sanco CBS CLECAT DG/ Health Min. Econ. affairs DG/ Enterprise Level 2 DG/ Agri Dutch Tax and Customs Min. agriculture Free University (FU) FU/ BLL DTCA / BLL Level 1 Beer LL EVO SAP/ BLL S/ BLL Safmarine (S) SAP UN/ CEFACT Heineken / BLL IBM/ BLL Min. of Housing Heineken VNO/NCW IBM CBC Min. of Finance Port of Antwerp Port of Rotterdam Min. of Defense MERSK Brewers of Europe US/CBP IKEA GS1 WCO (?) Sociale Netwerk Analyse

12. Multi-Agent Modellen (1) ZR-normen ZR-normen Dignum Aldewereld 2 R-normen 1 Douane & Belastingdienst Bedrijf Bedrijven moeten Zelf-Reguleringontwikkelen Bedrijfwordtzijneigeninspecteur Communicatie in AEO cases is probleem

13. Multi-Agent Modellen (2) Agent modellenvoor het verbeteren van communicatieproblemenbijverantwoordvertrouwen • Modelleren van Normen, Waarden en Instituties • Waarde-gebaseerdOntwerpen (Hoven) • Logischeanalyses, Speltheorie, Onderhandelen (Jonker) • InstitutioneleEconomie (Groenewegen) • Agent simulatie software • OPERA (Dignum) • Agent-Based Modelling (Dijkema, Herder) • AgentScape (Brazier)

14. Onderzoeksagenda • ICT voorBedrijven en Overheidomin-control tezijn • Service orkestratie: Web sevices, Cloud computing • Verder Piggy-back en Data-pull • ICT voorkwaliteitscontrole • ICT voorverbeterdelogistiek (synchro-modaliteit) • ICT voorduurzamehandel en fair trade • 2e orde Piggy-Back • Nieuweprojecten • Extended Single Window, CASSANDRA • NeGoM, Delft Center for Complex Systems

15. Onderwijs • Inspirerendomstudententebetrekkenbijonsonderzoek • ICT is meerdaneenveredelde help desk • ICTer is vaakmeerdiplomaatdanprogrammeur Ubacht

16. Conclusies • ICT voor het bouwenvan vertrouwentussenoverheid en bedrijfsleven • ICT–gebaseerde Service Design & Engineering focus van de ICT sectie • Multi-disciplinaireonderzoeksmethodes • 20% techniek, 80% politiek • ICT draagtbijaan • Open samenleving • Open handelsland • daarmee is Nederland grootgeworden en welvarend