Download
1 / 58
600 likes | 809 Views
التقويم الذاتي بجامعة أم القرى. ورشة عمل لتدريب المشاركين في اللجان الدائمة الفرعية للتقويم والاعتماد على تنفيذ التقويم الذاتي المؤسسي لجامعة أم القرى. عرض وتقديم د.عبدالله عبد الغني صيرفي إعداد د.حياة بنت محمد الحربي العام 1428هـ/2007م. أهداف الورشة.
E N D
التقويم الذاتي بجامعة أم القرى ورشة عمل لتدريب المشاركين في اللجان الدائمة الفرعية للتقويم والاعتماد على تنفيذ التقويم الذاتي المؤسسي لجامعة أم القرى عرض وتقديم د.عبدالله عبد الغني صيرفي إعداد د.حياة بنت محمد الحربي العام 1428هـ/2007م
أهداف الورشة في نهاية الورشة يتوقع أن يكون المشارك قادر على: 1. تحديد مهام وأهداف الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الاكاديمي وإصداراتها . 2. تسمية المعايير الوطنية التي حددتها الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد. 3. تلخيص مضامين المفاهيم المرتبطة بنظم ضمان الجودة والاعتماد . 4. تمييز مستويات الاداء المختلفة في نظام النجوم . 5. اقتراح مؤشرات وأدلة تدعم نظام التقويم والنجوم الذي اتبعه في كل معيار من المعايير الاحد عشر للهيئة الوطنية . 6. تطبيق نظام التقويم ونظام النجوم الذي حددته الهيئة بكفاءة عند إجراء عمليات التقويم الذاتي للمعايير الاحد عشر للهيئة الوطنية .
مـدخل هل تعد نظم الجودة الشاملة والاعتماد ضرورة ملحــة للجامعات ، أم هي مجرد رفاهية تستكمل بها الجامعات شكلها العام في المجتـمع المحلي والعربي والعالمي؟ الحقيقة أن نظم الجودة الشاملة والاعتماد ضرورة ملحة ومطلب حتمي تفرضه: أولاً : التغييرات والتحديات الخارجية التي تواجه الجامعات . ثانياً: القضايا والمشكلات الداخلية التي تعاني منها الجامعات. ثالثاً: إنشاء الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد وتوجهات خطة التنمية الخمسية الثامنة (1425هـ/1430هـ ) .
جهود المملكة في مجال ضمان الجودة بمؤسسات التعليم العالي تدرك حكومة المملكة الرشيدة الدور المهم والحيوي لقطاع التعليم العالي في التنمية الشاملة ، كما أنها تعي التحديات المحلية والعالمية التي تواجهه ، وأهمية تطـوير نوعية نظمه الإدارية والأكاديمية من خلال الأخذ بآليـات ضمان الجـودة والاعتماد؛ لذا تم إنشاء الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الأكاديمي بنـاءاً على المـوافقة السـامية الكـريمة رقم 7/ب/6024 بتاريـخ 9/2/1424هـ على قرار مجلس التعليم العالي رقــم 3/28/1424هـ في جلسته الثامنة والعشرين المنعقدة بتاريخ 15/1/1424هـ . حيث تتمتع هذه الهيئة بالشخصية المعنوية والاستقلال الإداري والمالي تحت إشراف مجلس التعليم العالي وهـي الســلطة المسؤولة عن شؤون الاعتـماد الأكاديمي في مؤسسات التعليم العالي فوق الثانوي عدا التعليم العسكري .
أهـداف الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد National Commission For Accreditation & Assessment تعمل الهيئة الوطنية على تحقيق مجموعة من الاهداف منها: 1. وضع قواعد ومعايير وشروط التقويم والاعتماد الأكاديمي، وصياغة الضوابط التي تكفل تطبيقها في المؤسسات الأكاديمية المختلفة بعد الثانوية العامة . 2. وضع القواعد والمعايير الإطارية المتعلقة بمزاولة العمل الأكاديمي؛مثل: التدريس والتدريب، وصياغة الضوابط التي تكفل تطبيقها في المؤسسات الأكاديمية المختلفة. 3. الاعتماد العام للمؤسسات الجامعية الجديدة أو ما يعادلها؛ مثل: الكليات والمعاهد , واعتماد أقسامها وتخصصاتها وخططها الأكاديمية . 4. المراجعة والتقويم الدوري للأداء الأكاديمي للمؤسسات الجامعية القائمة أو ما يعادلها ، واعتماد أقسامها وخططها الدراسية أكاديميا؛ مثل: الكليات والمعاهد، وتقويمها بشكل دوري . 5. التنسيق حيال اعتماد برامج وأقسام مؤسسات التعليم العالي في المملكة أكاديميا من جهات الاعتماد العالمية .
أهم الانجازات التي حققتها الهيئة الوطنية للتقويم والاعتماد الاكاديمي NCAAA أصدرت الهيئة الوطنية 5 وثائق للنظام هي: للمؤهلات1.وثيقة الإطار الوطني وتهدف هذه الوثيقة إلى تصنيف المؤهلات التى تمنحها مؤسسات التعليم العالي بالمملكة ابتداء من الدبلوم وحتى الدكتوراه ، وتقدم الوثيقة وصف تفصيلي لطبيعة ومستوي التحصيل العلمي والمهارات التي يتوجب اكتسابها للحصول على المؤهل . وترجع اسباب إصدار هذه الوثيقـة إلى : 1. الاصطلاح على تعريف موحد "على المستوي الوطني " لمخرجات التعليم المرتقبة لكل مؤهل على الرغم من اختلاف وتعدد المؤسسات التعليمية التي تمنحه . 2. دعم السياسات الوطنية التي تهدف إلى تطوير نظم التعليم للارتقاء بمستوي المهارات الفنية والقدرات التحليلية وتنمية السمات والخصائص الشخصية الحسنة لدى الطلبة . 3. تسهيل تبادل الاعتراف بين الدول المختلفة بالمؤهلات التي تمنحها كل دولة وتسهيل التوصل إلي معايير متعارف عليها عالمياً أو إقليمياً لاعتماد البرامج والمؤهلات الأكاديمية .
1. المستويات: تستَعمل لوصْف المطلب الثقافي المتزايد وصعوبات التَعلم المتوقعة عند َتقدم الطلاب للحصول على درجات اكاديمية عليا ، وهذه المستويات تشمل : & الالتحاق: إكمال التعليم الثانوي. & المستوى 1 / شهادة التعليم العالي. & المستوي 2 / دبلوم / درجة المشارك. & المستوى 3 / بكالوريوس. & المستوى 4 / دبلوم عالي. & المستوى 5 / ماجستير. & المستوى 6 / دكتوراه. 2. الوحدات (الساعات) الدراسية: النقاطَ المخصّصهْ لوَصْف كميةِ العملِ أَو حجمِ التَعَلّم المتَوقّع للحصول على درجة علمية ، أَو وحداتِ أكاديميةِ أَو مكوّناتِ أخرى للبرنامج.
تابع عناصر الاطار الوطني للمؤهلات 3. مجالات التعلم:المجالات الواسعة لأنواع التعلم التي يسعى البرنامج لتطويرها وهذه المجالات هي: 1.المعرفة: القدرة على استرجاع وفهم وعرض المعلوماتِ. بما ذلك معرفة حقائق ومفاهيم ونظريات وإجراءات محددة. 2.المهارات الإدراكية: القدرة على تَحليل المواقف وتطبيق فَهْم إدراكيَ للمبادئِ والنظرياتِ في التَفْكير الناقد والحل الإبداعي للمشاكل. 3.المهارات الشخصية والمسؤولية: القدرة على العملِ ضمن مجموعاتِ، وممَارَسَة القيادةِ، والتَصَرُّف بمسؤولية في العِلاقاتِ الشخصيةِ والمهنية، والقدرة على التَخطيط وتَحَمُّل مسؤوليةِ التَعَلّم الذاتي. 4.المهارات التحليلية ومهارات الاتصال:القدرةِ على استعمال المهارات الأساسيةِ الرياضيةِ والإحصائيةِ والقدرة على الاتصال الشفهيِ والمكتوبِ بشكلِ فعال والقدرة على استعمال تقنيةَ الاتصالات والمعلوماتَ. 5.المهارات النفس حركية(الحركية المهارية) .
تابع إصدارات الهيئة الوطنيــة الوثيقة الثانية:وهي عبارة عن دليل لمعـايير وإجراءات الاعتماد وضمان الجودة ، وتشرح المبادئ الاساسية للنظام ومراحل تطبيق ضمان الجودة والاعتماد بالنسبة لكل نمط من انماط المؤسسات التعليمية بعد الثانوي . الوثيقة الثالثة :تعتبر دليل لإجراءات ضمان الجودة الداخلية ، حيث تصف الاجراءات والعمليات التي يتوقع من مؤسسات التعليم العالي القيام بها لإدارة عمليات التقويم وضمان الجودة داخلها من توصيف للمقررات والبرامج والتخطيط الاستراتيجي القائم على التقويم الذاتي والجداول والتقارير المستخدمة لهذا التخطيط والفترة الزمنية للقيام بهذه الدراسات الذاتية . الوثيقة الرابعة:وتعتبر دليل لإجراءات التقويم الخارجي حيث تصف الاستعدادات التي يجب على المؤسسة التعليمية القيام بها من أجل الوفاء بمتطلبات التقويم الخارجي المستقل ويصف عملية التقويم الخارجي نفسها .
الوثيقة الخامسة: معايير الجودة في الاداء في مؤسسات التعليم العالي وقد حددت الوثيقة أحد عشر معيار تعمل من أجل مساعدة الجهات الادارية والأكاديمية في مؤسسات التعليم العالي في مجال: 1. التخطيط 2. عمليات التقويم الذاتي 3. وضع الخطط الاستراتيجية لتحسين داخل المؤسسة التعليمية. وهي تصف الممارسات الجيدة أو نموذج الأداء في أحد عشر مجالاً من الانشطة المختلفة في مؤسسات التعليم العالي .
هذه المعايير هي : 1.رسالة المؤسسة وأهدافها وتضم المعايير الفرعية التالية : أ) ملائمة الرسالة. ب) جودة الرسالة . ج) عمليات تطوير الرسالة ومراجعتها. د) استخدام صيغة الرسالة. ه) العلاقة بين الرسالة والتطلعات . و) العلاقة بين الرسالة والأهداف.
2. السلطات والإدارة وتشمل المعايير الفرعية التالية: أ) السلطة العليـا (مجلس الجامعة). ب) الادارة العليا. ج) عمليات التخطيط. د) السياسات والتنظيمات الداخلية. ه) المناخ التنظيمي . و) الوحدات والشركات المرتبطة بالمؤسسة التعليمية .
3.إدارة ضمان الجودة وتحسينها وتشمل المعايير الفرعية التالية: أ)التزام المؤسسة بتحسين الجودة. ب) نطاق عمليات ضمان الجودة. ج) إدارة عمليات ضمان الجودة. د) استخدام المؤشرات ومقاييس المقارنة. ه) التحقق المستقل من المعايير.
4. التعلم والتدريس ويشمل المعايير الفرعية التالية: أ)نواتج تعلم الطلاب. ب) مساعدة الطلاب من الناحية التعليمية. ج) جودة التدريس. د) مساندة تحسين جودة التدريس. ه) مؤهلات وخبرة أعضاء هيئة التدريس. و) وضع وتطوير البرامج ومراجعتها. ي) انشطة الخبرة الميدانية. ح) ترتيبات المشاركة مع المؤسسات الأخرى.
5. إدارة شئون الطلاب والخدمات المساندة ويشمل هذا المعيار المعايير الفرعية التالية أ) قبول الطلاب. ب) سجلات الطلاب. ج) إدارة شئون الطلاب. د) تقييم وتطوير خدمات الطلاب. ه) الخدمات الطبية والإرشادية. و) الانشطة اللاصفية.
6. مصادر التعلم ويشمل هذا المعيار المعايير الفرعية التالية: أ) التخطيط والتقييم. ب) التنظيم. ج) مساندة المستخدمين. د) المصادر. 7. الابنية والمعدات ويشمل المعايير الفرعية التالية: أ) السياسة العامة والتخطيط. ب) جودة وكفاية المباني. ج) الإدارة. د) معدات البحث. ه) تكنولوجيا المعلومات. و) إسكان الطلبة.
8. التخطيط المالي والإدارة المالية ويشمل المعايير الفرعية التالية: أ) التخطيط المالي ووضع الميزانية. ب) الإدارة المالية. ج) المراجعة المالية وإدارة المخاطر. 9. عمليات توظيف أعضاء هيئة التدريس والعاملين ويشمل المعايير الفرعية التالية: أ) السياسات العامة والإدارة ب) التوظيف والتعاقد ج) الترقي الوظيفي والشخصي د) الاجراءات التأديبية وتسوية الشكاوي وحل المنازعات
10. البحث العلمي ويشمل المعايير الفرعية التالية: أ ) سياسة البحث العلمي الخاصة بالمؤسسة. ب) مشاركة هيئة التدريس والطلاب. ج) الاستغلال التجاري للأبحاث. د ) المباني والمعدات. 11. علاقة المؤسسة بالمجتمع ويشمل المعايير الفرعية التالية: أ ) سياسة المؤسسة بخصوص علاقتها بالمجتمع. ب) التفاعل مع المجتمع. ج ) سمعة المؤسسة في المجتمع.
نبذة مختصرة عن مفاهيم ومصطلحات نظم ضمان الجودة الشاملة والاعتماد 1.مفهوم الجودة Quality : الجودة لغة:من أجاد: " أي أتى بالجيد من قول و عمل "، و أجاد الشيء: صيره جيدا، و الجيد: نقيض الرديء، و جاد الشيء جودة: بمعنى صار جيدا.ويعرفها قاموس ويبستر بأنها "صفة أو درجة تفوق شيء ما ". كما تعرف بأنها: إمكانية إخضاع الأشياء المراد الحكم عليها للمعايير والمواصفات العالمية المستخدمة للحكم على مخرجات التعليم أو التدريب أو جوانب التحسين المستمر للمؤسسات ، أو غير ذلك من الأشياء التي يمكن ترجمة مكوناتها المادية والخدمية إلى مواصفات كمية ،والتعامل معها باستخدام الأساليب الإحصائية.
Quality Assurance 2. ضمان الجودة والذي يعرف بأنه: كل السياسات والعمليات الموجهة نحو توفير كل ما يساعد على تحقيق الجودة والمحافظة عليها والارتقاء بها . كما يعرف بأنه: " نظام لتوجيه وتقييم الأداء لضمان تحقيق جــــودة المخرجات وتحـسين مستوى الإنجاز، ولبناء الثقة لدى المشاركين في جودة الإدارة ”. Accreditation . مفهوم الاعتماد3 يرتبط تحقيق الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي بجانبين مهمين : أولهما: قدرتها على ترسيخ مبادئ الجودة الشاملة وتطبيق آليات ضمان الجودة والتقويم المستمر لجميع نظمها الإدارية والأكاديمية وفق معايير ومؤشرات محددة لإحداث التحسين والتطوير المستمر
Accreditationثانيهما: سعيها للحصول على الاعتماد ا ( المؤسسي أو الاكاديمي ) : الذي لا يعد أداة أو نهجاً علمياً موجهاً للتطوير الدائم لمؤسسات التعليم العالي ولبرامجها أو لرفع كفاءة وفعالية الأداء والعملية التعليمية بها فحسب ؛ بل ولزيادة طمأنة المجتمع وأفراده ومؤسساته المختلفة من خلال شهادة الاعتماد التي تحصل عليها مؤسساته . ويعرف الاعتماد بأنه: " الاعتراف الرسمي بأهلية المؤسسة التعليمية لأداء مهامها ، وأنها استوفت الشروط والمعايير المطلوبة ، وأصبحت قادرة على تحقيق أهدافها بالجــــودة النوعية اللازمة في كافة برامجها الأكاديمية المتخصصة، وأنها تستطيع الاستمرار في النمو والتطوير" .
الاعتماد الاعتماد التخصصي ( المهني ) الاعتماد الأكاديمي ( البرنامجي ) الاعتماد المؤسسي ( العام ) أنواع الاعتماد ينقسم الاعتماد إلى ثلاثة أقسام رئيسية يظهرها الشكل التالي :
4.المتابعة وإعادة الاعتماد 1.التقييم الذاتي 3.اتخاذ القرار وتعميم النتائج 2.التقييم الخارجي إجراءات الاعتماد ومراحله : تتم إجراءات الاعتماد في الخطوات التي يظهرها الشكل التالي : إجراءات الاعتماد ومراحله
Self - Evaluation المقصود بالتقويم الذاتي التقويم الذاتي هو المرحلة الأولي التي نحن بصدد تنفيذها بجامعة أم القرى خلال هذه الفترة من عام 1428هـ /2007م ويعني قيام مؤسـسة التعلـيم العالي الراغبة في الحصـول على الاعتـماد بعمل تقويم ذاتي في ضوء معايير محددة عن أوضاعها الحالية بشكل متكامل وحسب متطلبات الجهة المانحة للاعتماد ، تشتمل هذه الدراسة على كافة المعلومات عن النظام الإداري والمالي للمؤسسة ، وعن برامجها الأكاديمية وخططها الدراسية والخدمات التي تقدمها للمجتمع ، ومجالات البحوث التي تقوم بها وتدعم هذه الدراسة بكافة الوثائق الضرورية على شكل ملاحق وجداول وبيانات توضح مصداقية هذه الدراسة ، ثم تقدم هذه الدراسة التقييمية للجهة المانحة للاعتماد.
وما يترتب على هذا التقويم الذاتي:- 1.تحديد نقاط القوة والضعف في الجامعة . 2.تحديد المناطق والمجالات ذات الاولوية القصوى في عملية تحسين الجودة بالجامعة. 3.وضع الخطة الاستراتيجية للجامعة لتحسين الجودة بها . .تحتاج أعمال التقويم الذاتي للجامعة إلى : أ- التعاون والعمل بروح الفريق الواحد. ب- مشاركة جميع منسوبي الجامعة من قيادات أكاديمية وإدارية, أعضاء هيئة التدريس, موظفين, طلبة, مستخدمين.....الخ . ج- الالتزام وقوة التحمل من اجل تحقيق الأهداف التي تصبو إليها من تطوير وتحسين الجودة بجامعة أم القرى.
تعريف المفاهيم المستخدمة في التقويم الذاتي Standards المعايير جمع معيار والمعيار هو نموذج للأداء يحدد بمعرفة أفراد او هيئات علمية ومهنية متخصصة وتأتي صياغة المعيار لكي تعبر عن محتوى علمي وعملي ,فهو قابل للتطبيق وقاعدة أساسية مرشدة للعمل الجامعي . indicators المؤشرات يعرف المركز الفيدرالي لجودة التعليم العالي بالولايات المتحدة المؤشر بأنة ”ما يمكن استخدامه للتمييز بين الجيد وغير الجيد في العملية التعليمية ” ويعرفه قاموس المورد بأنه(الدليل الذي يستخدم لإظهار حالة او تميز شيء ما). ويرى البعض أن المؤشرات تستخدم لتحدد او تبين درجة تحقيق هدف معين . اذا المؤشرات هي الأدلة التي تشير الى مدى التزام الاقسام او الادارات بالجامعة لتطبيق مفهوم الجودة الشاملة بما يتضمنه هذا المفهوم من مبادئ وتقنيات وأدوات وضوابط للجودة.
نظام التقويم الذاتي المتبع في الهيئة . يوجد أمام كل فقرة من فقرات المعايير الفرعية في كل معيار رئيسي نظام مدى الجودة في الممارسة نظام التقويم نجد ان له صندوق نظام النجوم تحتوي على 3 خيارات هي: سوف توضع النجوم في نعم, لا , لاينطبق نعم : هذه الممارسة متبعة لا : هذه الممارسة غير متبعة رغم اهميتها لاينطبق : هذه الممارسة لاتنطبق على اوضاع الجامعة التي تقيمها. الصندوق المخصص في حالة كان التقويم نعم او لا فقط .
يتعلق التقويم فيه بالتالي : أ- مدى تطبيق العمليات. ب- مدى الالتزام بها. ج- نوعية الخدمة او النشاط كما تم تقييمه من خلال عمليات التقييم النظامية. د- فعالية التطبيق من أجل التحسين. و- هناك خطط جدية للتحسين وهي موثقة ويتم تنفيذها. استخدام نظام النجوم في عمليات التقويم يتم تقويم مستوي الأداء عن طريق إعطاء عدد من النجوم يتراوح مابين (صفر- خمسه نجوم) وذلك طبقاً للمواصفات التالية :
مستويات نظام النجوم في التقويم الذاتي • 1.ضرورة التحسين • صفر – أي أن الممارسة على الرغم من أهميتها ، لا تطبق على الاطلاق . • نجمة واحدة – أي أنه لا يوجد التزام بتطبيق الممارسة ، وإنما يجري العمل بها بصورة متقطعة . • نجمتان - أي أن هناك نية لتطبيق الممارسة إلا أنه لا يوجد التزام ، بالإضافة إلى ذلك لا توجد متابعة لتقييم مدى التطبيق كما تتســـــــم الممارســـة ( أي جودتها ) بالهامشية أي تتسم الممارسة بشكل عام بعدم فعاليتها ، كما أنها لا توثق إلا بصورة جزئية .
2- مستويات الأداء 3 نجوم – (مستوي الأداء المقبولة )ومعناها : أن الممارسة تطبق اغلب الوقت تدل المؤشرات على فاعلية النشاط . تدل المؤشرات على ان معايير الاداء الخاص بهذا النشاط يتم الوصول اليها. هناك مجال للتحسين. هناك خطط للتحسين . كما أنه يتم متابعة هذه الخطط. 4 نجوم – (الأداء عالي الجودة )ومعناها أن هناك : التزام بتطبيق الممارسة. توجد مؤشرات لقياس جودة الأداء وهي مؤشرات تبين أن الأداء يتسم بجودة عالية. هناك مجال للتحسين. هناك خطط للتحسين يتم تطبيقها كما يتم مراقبة النشاط بشكل نظامي.
تابع مستويات الأداء في نظام النجوم 5 نجوم –(الأداء فائق الجودة) ومعناها هناك : التزام واضح بتطبيق الممارسة على اعلى مستوى ممكن. المؤشرات (او التقييم المستقل) يدل على تفوق نوعية الأداء مقارنة بالمؤسسات المماثلة. هناك مؤشرات تدل على ارتفاع مستوى الأداء. هناك خطط للتحسين بها استراتيجيات واقعية. وجود خطط ذات جداول زمنية للتنفيذ.
دور المؤشرات أو الأدلة في التقويم الذاتي كل فقرة من فقرات المعيار الفرعي الموجودة في المعيار الرئيسي لا توضع لها نجوم إلا بناءاً : على مؤشرات وأدلة انها بالفعل كذلك فمثلا من المؤشرات المستخدمة : أ- مؤشرات كمية (مثل نسبة الطلاب / الأستاذ- عدد الطلبة المتعثرين- عدد المعامل او الاجهزة). ب- عدد الأساتذة ممن يحملون درجة الدكتوراه . ج-عدد البحوث المنشورة لعضو هيئة التدريس بنظام التفرغ الكامل . وقد وضعنا مجموعة من المؤشرات في نهاية كل معيار يمكن الاستعانة بها كما يمكن تحديد ووضع مؤشرات أخرى فهذا متروك للشخص المقيم وما يراه .
ب- مؤشرات نوعية :- مثل :(درجة رضا الطلاب عن الخدمات- درجة رضا الموظفين –أعضاء هيئة التدريس) وقد تستخدم للمؤشرات النوعية : (المقابلات- الاستبيانات- الملاحظة- الرجوع الى الوثائق والمستندات ...الخ) فإذا استخدمت الاستبيان فلابد ان تحول المقياس الى نظام النجوم على النحو التالي : أعلى من 4,5 خمس نجوم من 3,6 الى 4,5 اربع نجوم من 2,6 الى 3,5 3 نجوم من 1,6 الى 2,5 نجمتان من 1,5 أو ادنى نجمة واحدة
استخدام المؤشرات : أ.من الضروري ان يعتمد التقويم على الأدلة والمؤشرات المباشرة التي تبين ان الممارسات يتم التقيد بها فعلا, وان مستويات الجودة المرغوبة قد تم التوصل اليها. ب .ضرورة الاعداد المسبق واختيار المؤشرات التي تستخدم كأدلة على الاداء وجمع البيانات ودراستها كجزء من عمليات المراقبة المستمرة. ج - وضع هذه المؤشرات ضمن الأدلة والبراهين على كل معيار (كملحق لهذا المعيار) اولويات التحسين الظاهرة في التقويم الذاتي: بعد اجراء التقويم الذاتي لكل معيار, يتضح عدد او مجموعة من المجالات التي تحتاج الى تحسين في هذا الجانب , وبالطبع لاتستطيع الجامعة ان تقوم بها كلها لذلك تحدد المجالات ذات الأولوية (الهامة جدا) للتحسين ووضعها في التقرير.
الرأي المستقل (يمثل التحقق المستقل من التقويم) على الرغم من ضرورة أن تكون الأدلة الخاصة بجودة الأداء ادلة مباشرة قدر الإمكان إلا أنه يبقى أن كثير من الاحكام المتعلقة بالتقييم لابد وان تعكس اراء شخصية او غير موضوعية عندما يقوم فرد او مجموعة من الأفراد بعمـــلية التقويم الذاتي, يكون هناك باستمرار مجال التقويم مبالغ فيه اما بالســــلب أو الايجاب. لهذا من المهم الأخذ بآراء خبراء مستقلين ,أو برأي اشخاص ينظر اليهم بالتقدير والاحترام وعلى معرفة وثيقة بنوع النشاط موضوع التقويم لإعطـــــــاء أرائهم المستقلة في التقييم لكل معيار.
تابع المعيار الرابع : التعلم والتدريس
