Bien-être et maintien du moral Présentation à la conférence de logistique de l’ARC

1. Bien-être et maintien du moralPrésentation à la conférence de logistique de l’ARC Commodore Mark B. Watson 14 novembre 2012

2. SSPFFC = Bien-être et moral 2

3. Programme • Introduction • Gouvernance des BNP et organisation du DGSSPF • Vision, priorités et stratégie • Programmes, services et activités • Initiatives 3

4. Gouvernance des BNP • Entière gouvernance assignée au CEMD • Pouvoirs délégués au DGSSPF à titre de directeur général des BNP • Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif : • Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD • Plans, politiques et orientation stratégiques • Placements des BNP • Approbation des états financiers vérifiés • L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel. Les BNP sont une responsabilité de la « chaîne de commandement ». 4

5. Vue organisationnelle in Chef d’état-major de la Défense Non-public Personnel des FNP Chef du personnel militaire Public DMPS (prestation par les BNP) Directeur généraldes BNP CDir FNP Coordination DGSSPF du BEMM CSF (CSF) GI/TI BNP (CSI) RH FNP VP RH Svc Fin Pers (Prés SF RARM) Vente au détail (Prés CANEX/ NATEX) MilitaryFamily Services Program Gestion du soutien aux blessés (D Gest SB) Qualité de vie (DQoL) Progr. de soutien du pers (C PSP) et services aux familles 5

6. Équipe de la Défense SSPFFC : 5 600* FNP 253 FC 153 Fonctionnaires (* 40 % ont une affiliation aux FC) Personnel responsable du bien-être et du moral 5 600 fonctionnaires des FNP Personnel des FNP Membres des FC Ministère de la Défense nationale 65 000 – F rég 25 000 – F rés 28 000 fonctionnaires 6

7. Ampleur des activités } C108 (25 M$) C109 (88 M$) D Gest SB (26 M$) Fonds publics Fonds des bases/escadres/ unités de la Réserve (77 M$) Fonds central (124 M$) Mess (24 M$) Caisse d'assistance CAPFC (17 M$) CANEX, ventes au détail (52 M$) Services financiers du RARM (280 M$) SF RARM - 2011-2012Recettes : 77 M$ CANEX - 2011-2012 Recettes : 135 M$ Total 713 M$ (19,5 % public / 80,5 % non-public) Valeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2011-2012 7

8. Sources Revenus de placement Intérêt perçu sur les prêts du FCFC Produit de la cession de BNP suite à la fermeture de bases Frais Dons Distributions Prêts du FCFC Projets d’immobilisations Versements d’intérêts au CBC Subventions pour la prestation de services de RH, comptabilité et de GI/TI Subventions aux fonds des bases/escadres Toute autre fin approuvée par le CEMD Fonds central des Forces canadiennes

9. Fonds central desForces canadiennes Dépenses du FCFC AF – 31 mars 2012 Revenu du FCFC AF – 31 mars 2012 Service de soutien Intérêt au CBC Gestion du FCFC Programmes Frais Investissement Fermeture de mission Intérêt de prêts

10. Ma vision Faire des SSPFFC l’une des organisations de bien-être et de maintien du moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille : Une communauté, forte d’un million de membres 10

11. Notre approche de la prestation des services communautaires se fonde encore sur la structure des bases militaires des années 50 Les BNP se trouvaient au cœur du succès des communautés militaires des années 50 et devront à nouveau jouer un rôle de premier plan pour que tout autre modèle de communauté militaire soit gagnant Sous utilisation actuelle; capacité d'être un puissant catalyseur Une hypothèse importante Les membres libérés des FC veulent appartenir aux FC ou maintenir leur affiliation aux FC C'est en misant sur ce sentiment d'appartenance que la communauté militaire se solidifiera Un des principaux éléments du modèle américain est que les militaires à la retraite continuent de jouer un rôle crucial au sein de la communauté militaire, qui les apprécie Une communauté, forte d’un million de membres 11

12. Priorités • Responsabilisation • Accroissement des pouvoirs à l’échelle locale • Consultation accrue avec les cmdt B/Ere • Plus grande autonomie en ce qui a trait aux initiatives locales (juridiques) de bien-être et de maintien du moral. • Image de marque • Les cours de certification, l’apprentissage et la formation ayant trait aux BNP amélioreront la gouvernance et les connaissances au sein de la chaîne de commandement • Une approche holistique et cohérente de marketing et une stratégie de communication pertinente afin de sensibiliser davantage les FC à la vaste gamme de programmes et services offerts • Nouveaux nom et logo et meilleur lien à la vie et au patrimoine militaire au sein du Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes 12

13. Priorités • Synergie • Examen organisationnel • Développement et intégration continus de la DSFM, de la DQV et de l’Éducation des personnes à charge – Gestion • Tirer parti de la technologie pour un meilleur effet, une rentabilité accrue et un impact immédiat. 13

14. Programmes et services

15. Vidéo sur les SSPFFC 15

16. PSP Activités des PSP dans les bases et escadres 36 gestionnaires des PSP 4 200+ employés des PSP à temps plein Soutien aux déploiements 12 ans (2000-2012) 1 600 employés des PSP déployés (bien-être et moral) 32 rotations en Bosnie, en Afghanistan, en Haïti et à bord de navires Mess 100 Force régulière 16

17. PSP Sports 20 000 participants aux sports intersection 91 compétitions régionales – 3 500+ compétiteurs 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs 14 équipes des FC au CISM 210 athlètes individuels au CISM 115 soigneurs des FC Loisirs 400 000 inscriptions aux programmes de loisirs annuellement 42 000 membres de programmes de loisirs 700 types distincts de programmes de loisirs 325 installations du MDN utilisées 100 événements spéciaux auxquels participent plus de 60 000 personnes 33 sites Web du Portail communautaire – 20 000 requêtes par mois 17 journaux des FC – tirage de 80 000 exemplaires 14 terrains de golf des FC 17

18. SERVICES FINANCIERS DU RARM Résultats en 2011 • 141 042 personnes assurées en vertu du régime d’assurance vie temporaire : • 27,8 G$ en couverture; • 38,5 M$payés aux bénéficiaires • 100 850 membres des FC protégés aux termes de l’Assurance invalidité prolongée • 71,2 M$ versés au programme de réadaptation professionnelle à titre de soutien • 6 805 clients des services de planification financière ont investi 187,4 M$ • 3 845 clients du RERCollectifFC ont investi 128 M$ • 6 498 membres des FC ont suivi des cours en gestion des finances personnelles • 9 090 personnes ont rencontré un conseiller financier 18

19. SERVICES FINANCIERS DU RARM Contributions en 2011 – 3 192 500 $ • 2 720 650 $ > Programme de bien-être et de maintien du moral • 362 350 $ > Autres activités des BNP • 100 000 $ > Programme de reconnaissance des bénévoles Faits saillants en 2012 • 72 présentations dans le cadre du programme de réadaptation professionnelle - 2 643 participants • 17 579participants aux 209 présentations sur l’Indemnité de départ des Forces canadiennes 19

20. CANEX/NATEX Unité des Forces canadiennes dont la mission est : Assurer la disponibilité de produits et de services à prix concurrentiels qui répondent aux besoins de ses clients tout en générant des recettes. • Programmes : • Assurance La Personnelle • Programme de chauffage au mazout • Plan de crédit sans intérêt • Club XTra - programme de fidélisation de la clientèle • Partenariats nationaux • Tim Hortons • Aramark (services alimentaires) • Subway • OK Tire • Best Vendors (machines distributrices) 20

21. CANEX/NATEX Points de vente de CANEX/NATEX : 46 Concessions de CANEX : 183 Employés de CANEX/NATEX : 750 Nombre de transactions annuelles : 4,4 millions Ventes et contributions Ventes moyennes annuelles de CANEX/NATEX : de 135 M$ à 150 M$ Contribution moyenne annuelle au bien-être et au maintien du moral : 4 M$ Ventes en ligne Trouve-Tout : principalement pour les membres déployés Vêtements et accessoires Appuyons nos troupes Bijoux (Bellecour) Fleurs (Pinkerton) 21

22. Services aux familles des militaires Préparer une force capable d’effectuer des missions en réduisant les inconvénients inhérents au service militaire pour le membre des FC et sa famille. Soutien aux familles des militaires 3 points d’accès : - 43 centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM) - Ligne d’information sur les missions : 1-800-866-4546 - www.forcedelafamille.ca Élaboration de politiques du PSFM, résilience et engagement Éducation des personnes à charge Programme de rémunération et d’avantages pour les familles Programmes d’éducation dans les écoles du MDN outre-mer Indemnités/droit à des prestations dans le cadre de la gestion ministérielle des indemnités au service à l’étranger pour l’éducation et de l’éducation de militaires 22

23. D Gest SB / UISP Liaison avec les organismes partenaires Services aux clients Bureau des conférenciers conjoints SSVSO SOUTIEN ADMINISTRATIF SOUTIEN PAR LES PAIRS Réseau des soldats blessés Élaboration et validation de politiques Cimetière militaire national Soldat en mouvement ET D’AUTRES… Programme d’aide à la transition Transition pour les membres blessés et malades Retour au travail ESPOIR TRANSITION

24. Personnel présentement suivi par l’UISP D Gest SB / UISP Affecté Soutien (non affecté) 3

25. Vidéo Appuyons nos troupes 25

26. Fonds de bienfaisance internes Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute : Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service 4 M$ versés à >1000 membres/familles Fonds du programme Sans limites - contribue à un mode de vie actif et sain 1,1 M$ versé à 350 militaires/familles et financement d’une vaste gamme de programmes Fonds de bien-être dans les hôpitaux - commodités de base aux militaires hospitalisés 85 k$ versés annuellement à >300 membres Op Père Noël – cadeau envoyé à chaque membre des FC déployé pendant les fêtes Cadeaux livrés à 1 600 membres déployés Caisse d’assistance au personnel des Forces canadiennes : Programme des petites allocations – 36 k$ remis à 230 membres Programme de prêts d’études - 2,2 M$ bénéficiant à 570 membres Programme de prêt d’auto-amélioration - 9 M$ prêtés à 2 750 membres Programme d’aide financière d’urgence – 900 k$ venant en aide à 150 membres 26

27. Divisions de soutien

28. Démographie des employés Sexe des employés 62,5 % femmes / 37,5 % hommes Effectif multigénérationnel Âge moyen : 38 ans Employés de moins de 18 ans : 5,6 % Employé le plus jeune : 12 ans (camelot) Employés de plus de 66 ans : 2,2 % Employé le plus âgé : 82 ans (terrain de golf) Maintien en poste des employés Moyenne des années de service : 6 ans Employé ayant le plus d’ancienneté : 40 ans Catégorie Statut Temps plein Occasionnel Temps partiel 28

29. COMPLEXITÉS • Employés syndiqués : 27,1 % • Affiliation militaire dynamique : 40 % Actif, retraité, famille • Diversité d’emplois Planificateur financier ↔ surveillant d’étable Commis-caissier ↔ emballeur de viande • Répartition >70 endroits : Canada, É.-U., Europe, opérations de déploiement • T4 /Relevés préparés en 2011 : 8 289 T4 : 7 134 / Relevés 1 : 1 155 29

30. Biens non publics (BNP) - Gestion de l’information/technologie de l’information GI/TI des BNP Mission de la DSI Appuyer le QG SSPFFC, les cmdt B/Ere, CANEX, les SF RARM, les PSP et la DQV/SFM dans leur rôle qui consiste à rehausser le moral et le bien-être de la communauté militaire par la planification, la prestation, le contrôle et la maintenance de services et de solutions économiques en matière de GI/TI pour les BNP. 30

31. GI/TI des BNP – Bien-être et moral Accent sur le soutien 42 points de vente de CANEX 100+ mess des PSP 19 bureaux des SF RARM CRFM, terrains de golf et autres Centres communautaires/ gymnases GI/TI des BNP 31

32. PASSATION DE MARCHÉS DE GI/TI Conformément à la délégation des pouvoirs du CEMD, l’approbation de la DSI est obligatoire pour tout achat de matériel de GI/TI (matériel, logiciels, services et personnel) Intégrité du réseau Soutien efficace et économique Meilleur rapport qualité-prix Aucune autorité locale ne peut implanter des réseaux ou des applications non contrôlés Tout matériel, application et site de réseau doit être public (RED) ou non public (BNP)

33. Initiatives

34. 10 000 requêtes depuis le 11 oct. 2012 10 000 requêtes depuis oct. 2012 cphysd.ca cphysd.ca 34

40. *Le logo comprend un lien à la vidéo : Le projet FORCE rehausse le niveau de condition physique. Nouvelles de l’Armée, 17 juill. 2012.

41. PHASE 1 Anaylse des emplois (En quoi consiste l’emploi?) PHASE 2 Mesures physiologiques (Quelles sont les exigences?) PHASE 3 Élaboration de tests et de normes (Comment devons-nous faire les tests?) Groupes de discussion sur les tâches particulières Étude pilote (lab) Groupement d’une ÉGP Collecte de données sur le terrain (7 endroits) Examen de la documentation Mesures physiologiques (lab) Analyse des données Sondages après les missions Établissement des normes Mesures physiologiques (terrain) Entrevues après les missions Analyses des effets négatifs Groupes de discussion sur la planification des missions Épurement de la liste de tâches et d’exigences Option pour la batterie de test final 6 tâches militaires communes et physiquement exigeantes Avr. 2012 Options pour une nouvelle évaluation de la condition physique des militaires Déc. 2012 13 tâches essentielles, communes, Janv. 2011 CFA CFA CFA

42. 42

43. TEST À L’AIDE DE SIMULATIONS SIMPLIFIÉES • Avantages • Très semblable à l’emploi • Équipements minimes (sacs de sable) • Évaluation objective • Exigences physiques globales identiques pour tous • Mouvements fonctionnels Désavantages • Formation des évaluateurs • Levée de sacs de sables Norme : 3 min 30 s • Soulever des sacs de sable de 20 kg jusqu’à 91 cm du sol, en alternant de gauche à droite; 1,25 m de distance entre chaque sac; 30 répétitions. • Course navette avec charge Norme : 5 min 21 s • Entre les lignes de 20 m, effectuer 20 courses navette en alternant une fois avec charge (sac de sable de 20 kg), une fois à vide, sur une distance totale de 400 m. • Course précipitée sur 20 mNorme : 51 s • Départ en position couchée au sol; effectuer 2 sprints de 20 m, adopter la position couchée au sol tous les 10 m, sur une distance totale de 80 m. • Traction de sacs de sableNorme :accomplir la tâche • Transporter 1 sac de sable de 20 kg tout en traînant 4 sacs sur le sol sur une distance de 20 m sans interruption.

44. Initiatives en cours des SFM Accès des familles à des services de santé non urgents Santé mentale des familles des militaires Familles de militaires ayant des besoins spéciaux Politique sur les logements des FC Soutien aux déploiements Continuité des études et de l’emploi des familles des militaires Mentor auprès du conseil national pour les familles des militaires Engagement des intervenants 44

45. Commandites et relations avec le secteur privé des BNP • Programme/Fonds Appuyons nos troupes engendre d’importantes contributions de Canadiens : • dons individuels d’argent, de produits et de services; • recettes provenant d’activités organisées par des tiers; • contributions à des activités/campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance (True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior). • Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité : • il faut d’avantage de soutien du MDN/des FC; • on respecte très peu les dispositions de la politique; • on se soucie moins de l’alignement aux priorités des FC. • Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » des BNP • Possibilité d’accroître les commandites pour des programmes, des activités et des événements des BNP à l’échelle locale et nationale, mais nous sommes en train de rédiger la politique à nouveau. 45

46. Programme de reconnaissance des FC 46

47. « Carte uniFC » • Deux objectifs : • Confirmer qu’une personne est membre de la communauté, forte d’un million de membres • Donner accès à des programmes, des services et des installations • Approche échelonnée • Printemps 2013 – Programme de reconnaissance des FC, programme de fidélisation de la clientèle de CANEX, carte d’identité des familles des militaires • Automne 2013 – Adhésions aux programmes de loisirs dans les bases, escadres et unités • Printemps 2014 – Mess, clubs et activités 47

48. CANEX/NATEX Initiatives : Vente au détail en ligne Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation commerciale actuelle. Vêtements et attributs haut de gamme Achat centralisé d’une gamme uniforme de souvenirs, de vêtements et d’attributs des Forces canadiennes qui seront offerts en ligne et en magasin Modernisation de l'infrastructure 48

49. QUESTIONS? 49

50. SERVICES FINANCIERS DU RARM Recours collectif Manuge • Mai 2012 – Le gouvernement fédéral ne pas fait appel de la décision de la Cour fédérale. Il entame des négociations, qui se poursuivent à l'heure actuelle et qui nécessiteront l'approbation de la Cour avant d'en arriver à un règlement définitif. • Juin 2012 – Les demandes actives ne feront pas l’objet d’une réduction relativement aux prestations versées en vertu de la Loi sur les pensions • Nov. 2012 – Les prestations des demandeurs à somme nulle sont rétablies à la suite de l’élimination de la réduction des prestations versées en vertu de la Loi sur les pensions 50