ASUNNONMUUTOSTÖIDEN TOTEUTUKSEN TOIMINTAMALLI – REMO –HANKKEEN KOKEMUKSIA

1. ASUNNONMUUTOSTÖIDEN TOTEUTUKSEN TOIMINTAMALLI – REMO –HANKKEEN KOKEMUKSIA VAMMAISTYÖN ALUEELLINEN KEHITTÄMISPÄIVÄ – PROPELLIPÄIVÄ 10.9.2008 Mirja Willberg FT, Palvelupäällikkö Parik-säätiö

2. Taustaa • palveluntuottajan/toimijan • valmiudet toteuttaa projektia • pitkäaikaistyöttömien • työllistymispolkujen rakentaminen Kuntien sos.toimi Remo Parik-säätiö • pieniä töitä • volyymi vähäinen • logistiikka • pitkät matkat • työvoiman saatavuus • yhteiskunnallinen julkinen paine • käytännön yhteistyö sos. • toimen kanssa • muutostöiden tekijöiden löytäminen • vaikeaa, koska työt usein pieniä • sos.toimen asiantuntijuus suuntautunut • muulle alalle kuin remontointiin • muiden kunnan toimialojen asiantuntijoiden • kanssa (esim. tekninen toimi) sujuva • yhteistyö vaatii paljon aikaa ja resursseja

3. Tavoitteet • Tavoitteena: • vammaisten itsenäistä asumista tukeva asunnon muutost öiden toteutuksen toimintamalli • yhtenäiset käytännöt päätöksenteossa ja toteutuksessa asuinpaikasta riippumatta Kouvolan seudun vammaispalvelu-hanke (2005-2007) ASIAKAS • Laatu • Joustavuus • Asiakaslähtöisyys • Luottamus • Itsenäisen asumisen turvaaminen omassa kodissaan elämäntilanteen muuttumisesta huolimatta tarvittavien apuvälineiden ja remonttien avulla Remo Parik-säätiö Kuntien sos.toimi • Hankkeen toteuttaja, joka on • erikoistunut hallinnoimaan ja • vetämään monipuolisia projekteja • Erikoistunut vammaistyöhön, • esim. apuvälineiden käytön osalta • Vammaispalvelujen yhtenäisten käytäntöjen kehittäminen • Tieto vammaisten asuntojen muutostöiden määrästä ja laadusta selkiytyy • Yhteistyö sosiaalityöntekijöillä vammaistyöhön erikoistuneen kumppanin kanssa • Joustavat käytännöt

4. Tilastojen tulkinnan problematiikkaa • *Vuonna 2006 kuntaseitsikon kunnissa asunnonmuutostyö- • päätöksiä tehty yhteensä vajaa 80*eri kunnissa erilaisia käytäntöjä esim. päätöksenteossa • a) useampia päätöksiä samassa kohteessa • tehtävistä muutoksista • b) yksi päätös kattaa kaikki muutokset kohteessa • *tämän vuoksi tilastotietojen vertailu kuntien välillä ongelmallista

5. Vammaispoliittiset tavoitteet • *luodaan alueelle vammaisten itsenäistä asumista tukeva • asunnonmuutostöiden toteutuksen toimintamalli*tieto vammaisten asuntojen muutostöiden määrästä ja laadusta • selkiytyy • *yhtenäiset käytännöt päätöksenteossa ja toteutuksessa • asuinpaikasta riippumatta

6. Työvoimapoliittiset tavoitteet • *luoda toimintamalli, jossa työttömyydestä ohjautuville henkilöille • muodostuu ammatillisen kasvun ja elämänhallintataitojen • kehittymisen mahdollisuus määritellyssä toimintaympäristössä • *työnteon avulla parannetaan pitkäaikaistyöttömän ammatillisia, • koulutuksellisia, sosiaalisia sekä elämänhallinnallisia taitoja niin, • että hänen mahdollisuutensa avoimille työmarkkinoille • työllistymiseen paranevat

7. Asiakkuus ASIAKAS • Vammaiset henkilöt, joiden asuminen edellyttää apuvälineiden asennusta tai pienimuotoista remontointia, jotka tehdään kuntien vammaispalvelulakiin pohjautuvien päätösten perusteella • Asiakkailla ei ole ikärajaa, vaan asiakkuus perustuu vammaispalvelulakiin Kuntien sos.toimi Remo • Parik-säätiö • Anjalankoski • Elimäki • Kouvola • Kuusankoski • Valkeala

8. Toteutuminen 1.1.-31.8.2008 ASIAKAS • Valaistus • Tukikaiteet • Oviaukkojen levennykset • Luiskat ja sisäänkäynnit • Turvapuhelimen pistokkeet • Suihkutuolit yms. • Pesukoneen hanat • Portaiden turvakaiteet • Pesuhuoneen muutostyöt • Asunnon laajennus Kuntien sos.toimi Remo Parik-säätiö • Sopimuksia 32 • Tarjouksia 35

9. Toteutuminen 1.1.-31.8.2008 ASIAKAS • yht. 32 • Valaistus • Tukikaiteet • Oviaukkojen levennykset • Luiskat ja sisäänkäynnit • Turvapuhelimen pistokkeet • Suihkutuolit yms. • Pesukoneen hanat • Portaiden turvakaiteet • Pesuhuoneen muutostyöt • Asunnon laajennus Kuntien sos.toimi Remo Parik-säätiö • Muutostöitä yht. 32: • Anjalankoski 3 • Elimäki 5 • Kouvola 12 • Kuusankoski 12 • Valkeala 3 • Työn toteuttajat: • Rakennusmestari • 2 ”mestaria” • 8 työntekijää

10. Arviointi ja seuranta • Työn suunnittelu • Purkutyöt • Materiaalit • Pintakäsittely • Viimeistely • Loppusiivous • Remonttihenkilöstön ystävällisyys • Remonttihenkilöstön ammattitaito • Aikataulujen pitävyys • Tyytyväisyys lopputulokseen • Mitä olisi voinut tehdä toisin? • Asiakaspalvelun laatua on vaikea mitata, koska hyvä asiakaspalvelu on hyvin subjektiivinen käsite • Asiakaspalvelu on niin hyvää kuin miksi asiakas sen kokee ASIAKAS • Arvioi työn laatua ja toteutusta Ohjausryhmä • Kunnat • Vammaisjärjestöt • Työhallinto • Remo • Parik-säätiö • Seuraa, arvioi ja raportoi säännöllisesti • Seuraa ja arvioi toteutusta • säännöllisesti

11. Hyvät käytännöt • onnistuminen ja • oppiminen • hyötyjen arviointi • toimintamallin • toimivuuden • arviointi • toimintamallin • kokemusten • levittäminen • toimintamallin • monistaminen • muualle ASIAKAS • Kotona asuminen mahdollistuu/helpottuu • Työt tulee tehdyksi sovitusti • Luottamus remontoijan ammattitaitoon • Asiakkaan yksilölliset tarpeet otetaan huomioon Kuntien sos.toimi Remo Parik-säätiö • Asiakkaan yksilöllisten tarpeiden huomioiminen • oikeaan aikaan • Yhteistyön sujuvuus ja joustavuus remontoijan kanssa • Erikoistuminen vammaisten apuvälineisiin ja muutostöihin • Uuden toimintamallin pilotointi