Analiza przyczyn niepowodzeń w przedsięwzięciach informatycznych

1. Analiza przyczyn niepowodzeń w przedsięwzięciach informatycznych Prowadzący: Dr inż. Grażyna Hołodnik-Janczura Autorzy: Marta Bąk Emilia Stasiak Katarzyna Sudoł Anna Synowiec Patryk Woźniak

2. Cel pracy 1) Zidentyfikowanie czynników wpływających na niepowodzenie przedsięwzięć informatycznych. 2) Stworzenie hierarchii znaczenia czynników.

3. Plan pracy • Zdefiniowanie podstawowych pojęć (przedsięwzięcie, przedsięwzięcie informatyczne, projekt). • Wyselekcjonowanie najczęstszych przyczyn niepowodzeń przedsięwzięć informatycznych w dostępnych źródłach. • Zawężenie problemu do czynnika ludzkiego. • Określenie metod badawczych. • Realizacja badań. • Analiza wyników i wnioski.

4. Najczęstsze przyczyny niepowodzeń przedsięwzięć informatycznych w dostępnych źródłach Ranking czynników wpływających na sukces projektu wg Standish Group ( 1995) • Zaangażowanie klienta • Wsparcie kierownictwa • Jasne określenie wymagań • Właściwe planowanie • Realistyczne oczekiwania • Mniejsze odstępy między punktami kontrolnymi • Kompetencje pracowników • Odpowiedzialność • Jasno sprecyzowane cele

5. Czynnik ludzki 3 kongres informatyki polskiej „ …Kluczem do uzyskania sukcesu w projekcie informatycznym jest dobór profesjonalnego zespołu o odpowiednich umiejętnościach działającego w otoczeniu ludzi rozumiejących znaczenie danego przedsięwzięcia ... ”

6. Określenie metod badawczych • Badania ankietowe • Ranga czynnika (RC) Ranga czynnika jest iloczynem prawdopodobieństwa wystąpienia czynnika (PC), potencjalnych skutków czynnika (SC): RC = PC * SC

7. Realizacja badań • Rok założenia firmy. • Ilość zrealizowanych projektów. • Funkcjonalność projektów. • Ilość projektów, które przekroczyły planowany budżet, czas realizacji oraz wstępne założenia. • Prawdopodobieństwo i konsekwencja wystąpienia czynników wpływających na niepowodzenia. • Liczba wysłanych ankiet: 74 • Ilość odesłanych ankiet: 8 • Liczba analizowanych ankiet : 6

8. Wyniki Ilość przedsięwzięć, które przekroczyły budżet, czas realizacji oraz były niezgodne z założeniami (faza: stworzenie nowego systemu + wdrożenie)

9. Wyniki Ilość przedsięwzięć, które przekroczyły budżet, czas realizacji oraz były niezgodne z założeniami (faza: wdrożenie już istniejącego systemu)

10. Wyniki Ilość przedsięwzięć, które przekroczyły budżet, czas realizacji oraz były niezgodne z założeniami (faza: modyfikacja istniejącego systemu)

11. Wyniki Uszeregowanie czynników na podstawie RC (po stronie firmy)

12. Wyniki Uszeregowanie czynników na podstawie RC (po stronie zamawiającego).

13. Problemy… Głównym problemem była mała liczba odpowiedzi na wysłaną ankietę. Przyczyny: • Prawdopodobieństwo trafienia ankiety do nieodpowiedniej osoby, działu • Brak odpowiedniej wiedzy i kompetencji w zakresie zarządzania projektami informatycznymi • Wysoki stopień zawiłości problemu ( np. część osób nie znała pojęcia „punktów funkcyjnych”) • Niechęć firm do ujawniania swoich błędów, porażek, nieudanych projektów • Niechęć firm do dzielenia się swoimi doświadczeniami z obawy przed konkurencją • Obawy firmy przed niezachowaniem anonimowości • Brak czasu i ochoty na podjęcie się dodatkowego zadania, jakim jest uzupełnienie ankiety • Brak bezpośredniego kontaktu między nami a respondentami ( głównie kontakt e-mail).

14. Literatura • Żuber R. – Zarządzanie przedsięwzięciami (Oficyna Wydawnicza PW, Warszawa 1999) • Kazimierz Frączkowski – Zarządzanie projektem informatycznym(Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2003) • Zdziaław Szyjewski – Zarządzanie projektami informatycznymi. Metodyka tworzenia systemów informatycznych (Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2001) • Sprawozdanie z 3.Kongresu Informatyki Polskiej, październik 2003 • Kamila Filemonowicz - Elementy metodyki realizacji przedsięwzięć, najczęściej wykorzystywane w praktyce, na podstawie działań standaryzujących w grupie firm”, (VIII Konferencja PLOUG, Kościelisko, X 2002) • Bartłomiej Buszczak – Co może zagrozić powodzeniu przedsięwzięcia wdrożeniowego? (Dobry Biznes nr 4(11)/2002 oraz 1(12)/2003) …

15. DZIĘKUJEMY