Sosiaalialan tietoteknologian käyttö

1. INTERNAL USE

2. Sosiaalialan tietoteknologian käyttö 7.10.2008 Toimitusjohtaja Pekka Kuosmanen INTERNAL USE

3. Avain Technologies Oy • Suomalainen ohjelmistotuoteyritys, perustettu 1997 • Tietoturvalliset sähköisen asioinnin ohjelmistotuotteet; sähköiset lomakkeet ja niiden käsittely, sähköiset allekirjoitukset ja arkistot • Pääkonttori Helsingissä • sivutoimistot Tukholmassa • tytäryhtiö Pietarissa • tuotekehitysyksikkö Intiassa • Turvallisuus keskeisenä osana toimintaa – ISO 27001 tietoturvasertifiointi, ISO 9001 laatusertifiointi • Omistajat: työntekijät, SITRA • Kumppanit: TeliaSonera, Fujitsu Services, Aldata Smart Card, Väestörekisterikeskus, Documenta, Oracle, CSW Health (Englanti), TietoEnator, Logica, LapIT Oy, Arcusys Oy INTERNAL USE

4. 154,00 € * Sähköisen asioinnin hyödyt -kustannussäästöt 107,00 € ** Esitäyttö, integrointi taustajär- jestelmiin ja esittäminen Esitäyttö, reititys ja tulostus 18,25 € *** 16 € 16 € Täyttö, tarkistus ja tulostus Tulostus ja täyttö Täyttö ja tulostus Lähde: * Bill Gates, ** Gartner Group, *** Suuri julkishallinnon organisaatio AUS INTERNAL USE

5. Mitä sähköinen asiointi on? • Asiointia ja asianhallintaa tietoverkkojen ja tietojärjestelmien avulla • Käsittely tapahtuu pääasiassa tietojärjestelmien avulla • Sähköiset työnkulut ja prosessit • Informaatio liikkuu, ei paperi • Integrointia monella eri tasolla • Uusi toimintamalli • Vaatii kokonaisuuksien hallintaa • Koko prosessin huomioiminen • Kolmannet osapuolet INTERNAL USE

6. Sähköisen asioinnin etuja – palveluntarjoajan näkökulma • Tuottavuus nousee • Manuaaliset prosessit vähenevät ja asiointiin liittyvä työmäärä vähenee • Sähköisillä lomakkeilla säästetään jopa 75 % työajasta verrattuna perinteisillä paperilomakkeilla toteutettuun prosessiin • Resursseja voidaan vapauttaa muihin asiakaspalvelu- ja kehittämistehtäviin • Mahdollisuus toteuttaa uusia palveluja samoilla tai pienemmillä resursseilla • Yrityspuolella tyypillinen takaisinmaksuaika 6 kk • Virheet vähenevät • Lomakkeille voidaan sijoittaa tarkistus- ja esitäyttölogiikkaa • Vähemmän puutteellisesti täytettyjä lomakkeita • Tiedon uudelleenkäyttö, pienempi virhealttius • Tiedot lomakkeelta suoraan taustajärjestelmiin • Nopeammat palveluajat • Kasvanut asiakastyytyväisyys INTERNAL USE

7. Sosiaalialan tietoteknologian haasteet • Korkeat tietosuoja- ja tietoturvavaatimukset • Viranomais- ja organisaatiorajat ylittävät prosessit • Asiakirjojen eheys ja kiistämättömyys • Stadardointityö meneillään • Saumaton palveluketju INTERNAL USE

8. Asiointiprosessi 1. Hakemus 2 3. Vahvistus 4. Siirto työjonoon Perus-järjestelmä Organisaatio A 8. Tiedotus 9. Arkistointi Perus-järjestelmä Organisaatio B 7. Päätös 6. Asian käsittely 5. Käsittelypyyntö Saumaton palveluketju – esimerkkinä hakemus Prosessin hallinta Julkinen portaali Tunnistettu/ tunnistamatonkäyttäjä Internet Sähköinen työpöytä Käsittelyprosessi Tunnistettu käyttäjä Intranet INTERNAL USE

9. Esimerkki sähköisestä prosessivuosta Arkisto Käsittely Hakemukset Käsittely Käsittely xml data xml data xml data xml data sähköinen allekirjoitus integraatio tausta- järjestelmiin tarkistukset lomakkeella notifikaatiot asiakkaalle Viranom A Viranom B Viranom Kansalainen Viranom C Matti John Bob Jill Liisa Roolipohjaiset näkymät lomakkeeseen: • tilaaja • hyväksyjä • valmistaja jne Sähköinen allekirjoitus takaa • kiistämättömyyden • tiedon eheyden Sähköinen arkistointi • tietoturvallinen pitkä- aikaisarkistointi • hallintatyökalut • Informaatiopalvelut eri viranomaisille Tunnistautuminen: • toimikortti • käyttäjätunnus / salasana • LDAP/AD • TUPAS INTERNAL USE

10. Avaimen rooli eSostieto-hankkeessa • Arkistoratkaisu käytössä asiakirjojen sähköiseen arkistointiin (X-Archive tuote) • Sähköisen allekirjoituspalvelun tarjoaminen ProConsonaan ja muihin sosiaalialan tietojärjestelmiin (X-DigitalSignatureSuite) INTERNAL USE

11. Avain tarjoaa alueellisen arkistoratkaisun • X-Archive ratkaisu on kehitetty yhteistyössä Pohjois-Karjalan Sairaanhoidon ja Sosiaalitoimen Ky:n kanssa • Mahdollistaa • Sähköisen tiedon pitkäaikaissäilytyksen • Käytöstä poistuneiden tietojärjestelmien sisällön säilyttämisen • Tietopalvelut eri organisaatioille ja niiden järjestelmille • Täyttää terveydenhuollon kansalliset määrityset ja kansallisarkiston määräykset (Rekisterinpito) INTERNAL USE

12. Sähköisen arkistoinnin arkkitehtuuri INTERNAL USE

13. Sähköisen arkiston arkkitehtuuri INTERNAL USE

14. Referenssit • Itä-Savon Sairaanhoitopiiri • Effica, Dynasty ja HRM-järjestelmät • Pohjois-Karjalan Sairaanhoidon ja Sosiaalitoimen kuntayhtymä • HealthNet • HUS • Miranda • Varsinais-Suomen Sairaanhoitopiiri • Miranda • Pirkanmaan Sairaanhoitopiiri • Miranda • Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri • Laboratorion laatukäsikirja, skannausjärjestelmä, KapTah-järjestelmä, Esko-järjestelmä • TOJ-määrittely kansallisarkistolle • KanTo Arkiston määrittely STM:lle • eAMS, arkiston sisällön hallinnan mallintaminen ja kehitys • PEELS-projekti, Saksassa, Englannissa, Hollannissa ja Suomessa toteutettu sähköisen arkistoinnin tekniikkan validointi INTERNAL USE

15. Sähköinen allekirjoitus – minkä vuoksi • Sähköisen asiakirjan tai tiedon eheys ja kiistämättömyys henkilökohtaisella allekirjoituksella (allekirjoitus roolivarmenteella, kansalaisvarmenteella jne.) • Eheyden varmistaminen järjestelmä allekirjoitus esim. organisaatiovarmenteellla • Allekirjoitettu aika • Aikakriittiset transaktiot ja arkistointi INTERNAL USE

16. Sähköinen allekirjoitus - miksi tarvitaan • Esim. terveydenhuollon kansallinen ohjelma ja lainsäädäntö edellyttävät, että KanTa-järjestelmään siirrettävät asiakirjat on sähköisesti allekirjoitettu • Päästään paperittomiin järjestelmiin, myös muiden kuin potilastietojärjestelmien osalta • Sosiaalialalla vielä avoin, mutta todennäköinen • Kuka toimii varmentajana ja korttien jakelijana, terveydenhuollossa TEO • Miten varmenteet jaetaan organisaatioissa INTERNAL USE

17. Sähköisen allekirjoitusmuodot • Henkilön allekirjoitus tai viranhaltijan • Kansalainen allekirjoittaa esim. Suostumuksen • Lääkäri allekirjoittaa potilasasiakirjan • Moniallekirjoitus • Saman asiakirjan allekirjoittaa useampi henkilö esim, viranhaltijapäätös • Sarja-allekirjoitus • Yhdellä allekirjoituksella allekirjoitetaan usea asiakirja esim. Resepti – toiminnallisuus määrittely tehty, tekninen määrittely puuttuu INTERNAL USE

18. Sähköinen allekirjoitus – EU direktiivi ja laki Kehittynyt sähköinen allekirjoitus (Advanced electronic signature) • Laatuvarmenteisiin ja lakiin perustuvaa kiistämätöntä allekirjoitusta • TEO:n ja VRK:n varmenteet • Sähköinen allekirjoitus (electronic signature) • Sopimusperusteista ja luottamukseen perustuvaa allekirjoitusta • Tupas ja SHP:n varmenteet • Kynäallekirjoitus • Sopimusperusteinen allekirjoitus INTERNAL USE

19. Allekirjoituksen välineet • Toimikortit • Virkakortit – ammattikortit, ammattilaisvarmenne ? • HST-kortit • Biometriset kortit • Matkapuhelimet • Varmenteet SIM:llä • HST-varmenteiden hakeminen helpottuu, suoraan teleoperaattoreiden myymälöistä • Palvelimet • palvelinvarmenteet • Softavarmenteet • TUPAS-varmenteet • Sähköiset allekirjoituskynät INTERNAL USE

20. Miten allekirjoitus toimii • http://Allekirjoitus demo INTERNAL USE

21. Sähköinen allekirjoitus -standardit INTERNAL USE

22. Sähköisen allekirjoituksen arkkitehtuuri INTERNAL USE

23. Referenssit • Avain Technologies Oy:n, X-DigitalSignature-tuotteella on toteutettu allekirjoitukset: • Effica • Miranda • Esko • Dynasty, Documenta • Kuntatoimisto, Triplan • Hummingbird, Affecto • KANTA-järjestelmä INTERNAL USE

24. Kiitos mielenkiinnostanne. INTERNAL USE