CIACC Lundi 30 octobre 2006 MORGES

1. CIACC Lundi 30 octobre 2006MORGES Bonjour & Bienvenue !

2. CIACC Séance d’information « Examens – Formation – Nouveautés » pour les entreprises formatrices de la branche CIACC

3. CIACC Horaire : 16h00 à 17h45 Thèmes : Mots de bienvenue de Hans-Ulrich Hunziker Informations générales CIACC Informations sur les examens écrits & oraux  Volée 2004-2007  Le rapport pratique Bilan des examens 2006  Constats & remarques du point de vue des experts CIACC Nouveautés NFCB 2006 Cours Interentreprises  Formation « Branche CIACC »  Liste des objectifs détaillés de la branche traités aux CI Questions & Conclusion.

4. Qu’est-ce que la CI ACC ? Communauté d’ Intérêts des Associations Commerciales de la Construction

5. De quoi s’agit-il ? • Du regroupement de plusieurs associations professionnelles actives dans notre domaine d’activités • D’un organisme chargé de l’organisation des cours interentreprises et examens spécifiques à notre domaine d’activités dans le cadre de la NFCB • De la reconnaissance de notre domaine d’activités.

6. Qui la composent ? • ASMMC, Association suisse des marchants de matériaux de construction • ASCC, Association suisse des commerces de carrelages • USGBS, Union suisse des grossistes de la branche sanitaire • CSCB, Centrale Suisse du commerce de bois • UGMES, Union des grossistes de matériel électrique suisse • Sanitas Troesch SA, entreprise • HG Commerciale, entreprise.

7. Le Comité romand : • Pierre Aeby, ancien directeur Gétaz Romang SA • Natasha Kunz, Sanitas Troesch SA • Raphaël Mauron, Glasson Matériaux SA • Pascal Turrian, indépendant, Gétaz Romang SA • Vacant, HG Commerciale.

8. KKP - Kommission für Kurs und Prüfungsfragen Commission de cours et d’examens CIACC Informations générales

9. CIACC Informations sur les examens écrits & oraux

10. Calcul Coefficient Partie entreprise Situations de travail et d’apprentissage (STA) Valeur moyenne des 6 résultats 1/4 STA STA STA STA STA STA UF UF UF Branches d'examen 1re année 2e année Unités de formation (UF) Valeur moyenne des 3 résultats 1/4 Certificat 3e année Situations et cas pratiques professionnels = EXAMEN ECRIT Note 1/4 EFA Situations professionnel-les exigeant des aptitudes à la communication = EXAMEN ORAL Note 1/4 EFA EFA Examen de fin d'apprentissage (EFA) et certificat

11. CIACC Examen écrit de fin d’apprentissage

12. Objectifs A l'aide du guide méthodique type, vous êtes en mesure de vous préparer à l'examen (écrit) de fin d'apprentissage. Vous êtes en mesure d'expliquer en vos propres termes à un collègue comment est structuré un sujet d'examen.

13. Pourquoi ? L'examen écrit de fin d'apprentissage se base sur le guide méthodique type. Le bon usage des objectifs détaillés vous donne une base pour vous préparer à l'examen de fin d'apprentissage.

14. De l’objectif détaillé à l’épreuve d‘examen • On peut : • Observer • Voir • Lire, etc. • ... le résultat final d’un objectif détaillé La question ou l’épreuve d’examen se rapporte à l’objectif détaillé

15. Exemple d'objectif détaillé 2.1.3.1 Se procurer des informations Pour me procurer des informations, j'utilise des moyens efficaces et appropriés disponibles dans mon entreprise d'apprentissage (p. ex. Internet, Intranet, littérature spécialisée).

16. Question possible sur l'objectif détaillé • Vous devez vous procurer les informations suivantes pour votre entreprise d'apprentissage: • rapport de gestion de l'entreprise concurrente • adresse d'un fleuriste dans les environs qui livre à domicile • etc. • Enoncez brièvement pour chacune des informationsle moyen que vous utiliseriez pour vous la procurer. Vous obtenez un demi point pour chaque réponse sensée (soit … points au total).

17. Exemple d'objectif détaillé 2.1.4.1 Gérer les données a) Dans mon entreprise, j'ajoute ou j'efface aisément des données dans des fichiers existants.

18. Question possible sur l'objectif détaillé Expliquez en vos propres termes ce que vous entendez par "gérer les données", resp. quelles activités vous y associez. Citez-en quatre !

19. Examen écrit de fin d’apprentissage Dispositions d’exécution pour l’examen de fin d’apprentissage. LECTURE

20. Situations de travail et d‘apprentissage (STA) STA STA STA STA STA STA STA STA PE UF UF UF Branches d‘examen Unités de formation (UF) 1ère année 2ème année 3ème année Situations et cas pratiques EFA Situations professionnelles qui exigent une bonne communication EFA 1.3.2.1 Objectif détaillé 1.3.2.2 Objectif détaillé 120 minutes/100 points 1.3.2.3 Objectif détaillé …. Calcul Pondération Partie entreprise Valeur moyenne des 6 prestations 1/4 Certificat Valeur moyenne des 3 prestations 1/4 Note 1/4 Note 1/4

21. Le système d’examen • Dispositions d’exécution des examens écrits Objectifs détaillés 2 à 4 idées directrices • Langue nationale Information, communication, administration Economie et société Branche et entreprise

22. Le système d’examen 60 % Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus dans notre GMT 40 % Tronc commun (Idées directrices imposées par la commission d‘examens)

23. Le système d’examen Profil E Les épreuves d‘examens reflètent les dispositions du GMT de la branche (valeur indicative) Le 60 % = Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus dans notre GMT C1 = 4.4 %C2 = 45.05 %C3 = 37.36 %C4 = 4.4 %C5 = 6.59 %C6 = 2.21 %

24. Le système d’examen Profil B Les épreuves d‘examens reflètent les dispositions du GMT de la branche (valeur indicative) Le 60 % = Objectifs détaillés de la branche CIACC contenus dans notre GMT C1 = 4.04 %C2 = 52.70 %C3 = 37.84 %C4 = 1.35 %C5 = 4.05 %C6 = 0 %

25. Le système d’examen Possibilités pour les branches d’examens Le 40 % = Des adaptations linguistiques sont admises OU Epreuves d‘examens sélectionnées parmi les idées directrices choisies Tronc commun Les 2 – 4 idées directrices choisies par la commission d’examens sont obligatoires pour toutes les branches Attention à la taxonomie

26. Taxonomie Echelle C1 à C6

27. Taxonomie – l’examen du futur En quoi consistera le futur examen ! Moins de „par coeur“ mais plus de…  Créativité  Application de nouvelles situations  Bien comprendre  Pensée analytique  Pensée multidisciplinaire  Capacité de jugement.

28. Connaissance C1 - Réponses instantanées - Routine (déjà fait 50 fois) - Inscrire dans un formulaire - Utiliser une machine - Restituer tel quel ce que l’on a appris.

29. Compréhension C2 - Expliquer avec son propre vocabulaire - Expliquer pourquoi ... - Expliquer par le contraire - Expliquer à un profane.

30. Application C3 - Appliquer une notion apprise à une situation nouvelle - Modifier certains éléments de la notion apprise - Transfert - Appliquer pour la première fois ses connaissances théoriques.

31. Analyse C4 - Découvrir le principe, la structure, la charpente - Décomposer et déterminer un processus - Analyser et comprendre les étapes.

32. Synthèse C5 - Compléter, améliorer un élément - Assembler différentes parties d‘une notion apprise - Faire une critique constructive - Etre créatif - Réduire ses erreurs.

33. Evaluation C6 - Evaluer un tout - Définir les critères d’évaluation à appliquer

34. Taxonomie, Chapitre 5 du classeur GMT-CIACC C6 C1

35. Comme si vous y étiez !! Travail individuel Résoudre 2 questions d’examen en blanc !

36. Examen écrit de fin d’apprentissage Questions ?

37. CIACC Examen oral de fin d’apprentissage

38. Calcul Coefficient Partie entreprise Situations de travail et d’apprentissage (STA) Valeur moyenne des 6 résultats 1/4 STA STA STA STA STA STA UF UF UF Branches d'examen 1re année 2e année Unités de formation (UF) Valeur moyenne des 3 résultats 1/4 Certificat 3e année Situations et cas pratiques professionnels EXAMEN ECRIT Note 1/4 EFA Situations professionnel-les exigeant des aptitudes à la communication EXAMEN ORAL Note 1/4 EFA NEn EFA Coefficient Examen de fin d'apprentissage (EFA) et certificat

39. Généralités Dispositions d’exécution pour l’examen de fin d‘apprentissage : Dispositions d’exécution pour l’examen de fin d‘apprentissage: Partie entreprise, oral – Partie générale Dispositions d’exécution pour l’examen de fin d‘apprentissage: Partie entreprise, oral Annexe B: Modèle 2 = 2 situations d‘entretien. Distribution pour lecture personnelle !

40. L‘examen oral de fin d’apprentissage Le modèle 2 traite de deux situations d’entretien qui permet, avant tout, d’évaluer les capacités de communication de l’apprenti.

41. Examen oral de fin d’apprentissage : modèle 2 • Situations professionnelles qui exigent aussi une bonne communication. • Les apprentis montrent avant tout leur savoir-faire, leur savoir être en matière de communication commerciale dans le cadre de leur entreprise et de leur branche, comme par exemple les conseils ou la vente • Situations de communication réelles • La durée de l’examen oral est de 40 minutes par candidat(e).Situation 1 :5 minutes de préparation, 15 minutes examen , Situation 2 : 5 minutes de préparation, 15 minutes examen.

42. Conditions d’environnement de l’examen Client Candidat(e) Expert aux examens

43. Bases pour l’examen oral Guide méthodique type Rapport pratique Description des activités que l’apprenti a exercées dans l’entreprise pendant son apprentis- sage sur la base de questions ciblées. au moins OD OD OD OD Idée directrice 1 Idée directrice 2 Choix

44. Le modèle 2 Le candidat remplit le rapport pratique à la demande du responsable des CI. Sur cette base, les experts aux examens définissent deux situations d’entretien Les experts ont le choix: Autres situations de communication internes tirées de l’entreprise d’apprentissage (participer à l’entretien en tant que spécialiste du point de vue de l’entreprise formatrice) Entretiens-clients (entretiens de vente, réclamation, conseils, renseignements etc.) L’évaluation est effectuée sur la base des CP/CM/CS…

45. L’examen lui-même 15 minutes d’examen (un expert joue le rôle de l’interlocuteur – le deuxième expert s’assied en retrait et prend des notes pour l’évaluation) Le candidat a 5 minutes pour se préparer à la situation d’entretien 1 Question finale: « Comment, à partir de là, le processus continue-t-il dans votre entreprise formatrice? » Changement de rôle possible, souhaité des experts 15 minutes d’examen (un expert joue le rôle de l’interlocuteur – le deuxième expert s’assied en retrait et prend des notes pour l’évaluation) Le candidat a 5 minutes pour se préparer à la situation d’entretien 2 Question finale: « Comment, à partir de là, le processus continue-t-il dans votre entreprise formatrice? » Le candidat est remercié – sur la base de la grille d’appréciation, les deux experts procèdent à l’évaluation

46. Compétences sociales (15 points) Compétences méthodologiques (15 points) Compétences professionnelles (18 points) Choix dans la liste des critères (compte double) = 3 x 2 Choix dans la liste des critères (compte double) = 3 x 2 Choix dans la liste des critères (compte double) = 3 x 2 Choix dans la liste des critères (compte double) = 3 x 2 Choix dans la liste des critères (compte double) = 3 x 2 Choix dans la liste des critères (compte double) = 3 x 2 Choix dans la liste des critères(compte simple) = 3 x 1 Choix dans la liste des critères (compte simple) = 3 x 1 Choix dans la liste des critères (compte simple) 3 x 1 1.6.1.2 Décrire des processus de travail (compte simple) = 3 x 1 Pondération par situation d’entretien (48 points)

47. Compétences sociales et méthodologiques 1.6 Faculté de communication - Utilise le langage du client - Évite les termes techniques ou les explique - Le volume sonore est adapté à la situation - S’exprime à l’aide de phrases simples. Expression - A un contact visuel avec le client - Réagit aux signaux non verbaux du client - Écoute attentivement, prend des notes. Ecoute active …..

48. Impression générale 4 points = a enthousiasmé les experts par sa personnalité 3 points = a convaincu les experts par sa personnalité 2 points = n’a que partiellement convaincu les experts par sa personnalité 1 point = n’a pas convaincu les experts par sa personnalité 0 point = n’a pas convaincu les experts par sa personnalité et leur a laissé une impression générale négative.

49. Total des points Situation d’entretien 1 48 points Situation d’entretien 248 points Total intermédiaire 96 points Impression générale 4 points Maximum 100 points

50. Bases de la description de cas Situation de communication - La description du cas définit au moyen de valeurs de référence la situation initiale pour la situation d’entretien. Le/La candidat(e) y apprend les données de base - La définition des tâches est telle qu’elle décrit les principales compétences examinées. Les compétences sociales (CS) / compétences méthodologiques (CM) sont indiquées.