Tapani Rinne: Kulttuuriherkkyys ja luottamuksen rakentaminen monikulttuuriympäristössä

1. Tapani Rinne:Kulttuuriherkkyys ja luottamuksen rakentaminen monikulttuuriympäristössä

2. Kulttuuriherkkyys ja luottamuksen rakentaminen monikulttuuriympäristössä 9.45 Mitä on kulttuuri, mitä on suomalaisuus? Viisi näkökulmaa monikulttuuriseen yhteistyöhön: 1) suhdekeskeisyys ja tehtäväkeskeisyys 2) viestintätyylien erot 10.45 - Tauko 15 min 11.00 3) erilaiset aikakäsitykset 4) kollektiivisuus ja individualismi 5) johtamistyylit ja hierarkiat Yhteistyön ja luottamuksen rakentamisen parhaita käytäntöjä 11.45 - Esitys päättyy

3. Kulttuuriherkkiä havaintoja • Mitä on suomalaisuus – mitkä ominaisuudet ja kulttuuripiirteet ovat suomalaisille tyypillisiä – minkälaisia ovat suomalaiset? • Minkä maan kulttuuri poikkeaa selvästi suomalaisuudesta – mitkä ovat sen kulttuurin tyypillisiä, suomalaisuudesta poikkeavan piirteitä?

4. Minä olen ihminen: Peritty ja opittu Yksilön oma Persoonallisuus Kulttuuri Ihmisluonto Ryhmälle ominainen Opittu Yleismaailmallinen Peritty

5. Kulttuuri on… 1. yhteinen merkitysjärjestelmä, joka ilmentää ryhmän maailmankuvaa ja joka erottaa ryhmän muista 2. ryhmän, ei yksittäisen ihmisen käyttäytymisen liittyvää 3. suhteellinen – yksi kulttuuri ei ole toista parempi tai huonompi

6. Viestintään vaikuttavat kulttuuriset tunnuspiirteet • Tehtävä- ja suhdekeskeisyys • Viestintätyylit • Aikakäsitykset • Kollektivismi ja individualismi • Johtamistyylit ja valtaetäisyys

7. Tehtävä- ja suhdekeskeisyys keskitytään heti tehtäviin keskitytään ensin ihmissuhteisiin

8. Tehtäväkeskeinen - Suhdekeskeinen UK Ranska Suomi Italia Tanska Espanja Ruotsi Venäjä Norja Brasilia Arabimaat Alankomaat Guatemala Ecuador USA Intia Saksa Kiina Adapted from ”Mole Map”, Deresky, Laurént

9. Kulttuuriherkkiä havaintoja • Tehtäväkeskeisyydestä ja • Suhdekeskeisyydestä • Törmäyksistä

10. Low Context ja High Context • Low Context -viestinnän ihanne: keskitytään todistettavissa oleviin faktoihin ja tuloksiin, jotka eivät jätä tulkinnanvaraa • ”alhainen riippuvuus asiayhteydestä” • ASIAT, FAKTAT, SUORA TYYLI • High Context -viestinnän ihanne: keskitytään kontekstiin ja ihmissuhteisiin ja jätetään tulkinnanvaraa • ”suuresti asiasta ja tilanteesta riippuvainen” • IHMISET, TUNTEET, EPÄSUORA TYYLI

11. Low Context - High Context Espanja Ruotsi Italia Suomi Ranska UK Brasilia Tanska Meksiko Saksa Ecuador Guatemala Sveitsi Arabimaat USA Intia Kiina E. Hall, M. Hall, ”Understanding Cultural Differences”

12. Kulttuuriherkkiä havaintoja • Suorasta viestintätyylistä • Epäsuorasta viestintätyylistä • Törmäyksistä

13. Aikakäsitys • monokroninen aikakäsitys • polykroninen aikakäsitys • syklinen aikakäsitys

14. monokroninen aikakäsitys • aika on rajallinen, aika on rahaa eikä sitä pidä tuhlata • ajan käyttöä voidaan suunnitella ja hallita • suoraan asiaan meneminen arvostettua • Pohjois-, Keski-Eurooppa, USA, Kanada • polykroninen aikakäsitys • aika on joustavaa • aina oltava tilaa muutoksille • aina löydettävä aikaa uusille ihmisille • Ranska, Italia, Espanja, Latinalainen Amerikka, Venäjä • syklinen aikakäsitys • ajalla ei loppua eikä alkua • tulevaisuutta ei voi suunnitella ennakolta • kyky sopeutua muuttuviin olosuhteisiin • Kiina, useimmat Aasian maat, Arabimaat ja Afrikka

15. Monokroninen – Polykroninen – Syklinen aikakäsitys Ranska, Italia, Espanja, Latinalais-Amerikka, Venäjä Kiina, Intia Aasian maat, Arabimaat Afrikan maat Pohjois- ja Keski- Eurooppa, USA, Kanada Japani, Singapore, Hong Kong: täsmällisyys & joustavat aikataulut Sources: Hall, Lahtinen, Deresky, Laurént

16. Kulttuuriherkkiä havaintoja • Aikakäsityksistä • Törmäyksistä

17. Individualismi ja kollektivismi riippumattomuuden avulla menestykseen keskinäisen riippuvuuden avulla menestykseen

18. Individualistiset - kollektiiviset Espanja Venäjä Japani Suomi Saksa Arabimaat Tanska Brasilia Ranska Italia Mexico Intia UK Kiina Australia Guate- mala USA Hofstede, Yoshida

19. Kulttuuriherkkiä havaintoja • Kollektiivisuudesta • Individualistisuudesta • Törmäyksistä

20. Johtamistyylit • autoritaarinen johtamistyyli • demokraattinen johtamistyyli • johtamistyyli, jossa piirteitä molemmista

21. Valtaetäisyys Kiina Venäjä Indonesia Japani Ecuador, Intia Brasilia Ranska Espanja Italia, UK, USA Saksa Alankomaat Tanska Ruotsi, Norja Suuri Suomi Pieni Mole, Hofstede,Trompenaars, Deresky, Berger & Partner, Simon, Bauer, Kaivola

22. Kulttuuriherkkiä havaintoja • Johtamistyyleistä • Valtaetäisyyksistä • Törmäyksistä

23. Etnosentrinen kulttuurinäkemys • pitää omaa kulttuuria ja omia toimintatapoja normaaleina, luonnollisina ja yksinkertaisimpina • meidän tapamme nähtyään muut haluavat tulla samanlaisiksi kuin me ja oppia nämä oikeat ja käytännöllisimmät tavat • ei kyvyttömyyttä vaan haluttomuutta • ihmislajille tyypillinen ajattelutapa

24. Toimiva monikulttuurinen yhteistyö: polysentrinen kulttuuristrategia • Päätösten myyminen perustelemalla • Ihmissuhteiden rakentaminen vieraaseen kulttuuriin • Organisaation, tehtäväjaon ja vuorovaikutuksen suunnittelu • Paljon kontakteja vuosien ajan, kielitaitoa ja ihmissuhdekeskeinen toimintatapa Mäkilouko Marko: Multicultural Leadership (Multikustannus 2003)

25. Sillanrakentajan toimintaa • Miten voit toteuttaa kulttuuriherkkyyttä ja luottamuksen rakentamista monikullttuuri-ympäristössä?