VIII CONOPARH DESVENDANDO A CULTURA ORGANIZACIONAL Setembro/2010

1. VIII CONOPARH DESVENDANDO A CULTURA ORGANIZACIONAL Setembro/2010

2. CulturaOrganizacional Cultura empresarial ou organizacional compreende um conjunto ou sistema de significados que são compartilhados por uma determinada empresa ou entidade num tempo específico. Ela inclui valores e crenças, ritos, histórias, formas de relacionamento, tabus, tipos de gestão , de distribuição da autoridade, de exercício da liderança e uma série de outros elementos.            A cultura empresarial pode ser vista como resultado de um aprendizado coletivo que identifica ou singulariza as instituições e que está em permanente mudança.

3. CulturaOrganizacional • Importância de umaculturasólidapara as organizações • Diferencialquevaideterminarsuasustentabilidade • Organizaçõesglobais x identidadecorporativa • Ética e governança x escândaloscorporativos • Permitir a mobilidade das pessoas • Garantir a qualidade dos processos, produtos e serviçosemtodososlugares • Pessoas maisfelizes e processosmaisharmoniosos

4. CulturaOrganizacional • Característicasvisíveis: • Formas de se vestir / aparência: IBM - evangélicos • Forma de falar / apresentar / expressão: - Ambev • Mobiliário / instalações / forma de trabalho: – empresasmaisoumenostradicionais • Características “invisíveis”: • Estilo de gestão – paternalista, democrática, autocrática, agressiva • Sub-Culturasinternas • Valorização de característicasnãoexplícitas

5. CulturaOrganizacional • Fortalecimento de umacultura • Definiçãoclara de umaestratégia: visão, missão, posiçãodesejada e valoresfundamentaispor parte da altaadm; • Exemplo de cima – demonstrarnaprática (exemplos – empreendedorismo / inovação / liberdade de expressão) • Tornarexplícito o conhecimentotácito – comotrabalhamos, o quevalorizamos, código de conduta, etc • Comunicar, comunicar, comunicar • Verificar a eficácia da comunicação • Medir, periodicamente, a efetivaimplementação da culturadesejada (pesquisa de clima e cultura) • Tomaraçõescorretivas x resultados da pesquisa • Estabelecermeiospara “denúncias” de comportamentosnãoalinhados • Ter o discursoE a ação

6. CulturaOrganizacional • Comunicação da cultura e verificação do entendimento • Via lideranças – via o exemplo do dia a dia • Utilizandoosmeios e canais de comunicaçãoexistentes – ex: intranet, jornalinterno, campanhas, folders, quadros de aviso, banners, etc,etc • Elaborando, consolidando, tornandoconhecido a todos um “livreto-bíblia” contendoosprincípioschave. Cobrandosuaimplementaçãonarotinadiária • Elaborando um manual/código de conduta – tornando-o conhecido, discutindo-o com todos e cobrandosuaaplicação • Fazendocampanhas e concursosperiodicamente, de forma a verificar o entendimento das pessoas • Tornandoesseprocessorecorrente, no mínimoanualmente • Incluindo a comunicação no processo de integração de novosempregados

7. CulturaOrganizacional • Garantindo a implementação da culturadesejada • Treinar e desenvolver as lideranças • Instituirformas de controle: • Acompanhamento dos resultados de pesquisas / causas e planos de açãopelaaltaadministração • Formação de Comitêsespecíficosparatrabalhar no tema • Representação dos empregados – “comissão de fábrica”, representantesinternos – quepossamreceber “denúncias” de forma neutra • Comitê de Ética e canaisformais e divulgadospara “denúncias” de comportamentosinadequados x culturadesejada • “Punir” oscomportamentosinadequadosemqualquernível da organização • Discurso x ação

8. CulturaOrganizacional • Mudandoumacultura forte/sólida (ex: IBM – montadoras – bancos) • Recomeçartodo o ciclo – visão , missão, etc • Trabalhar o processo de mudança • Discurso x ação

9. MUDANÇAS SISTÊMICAS • Só ocorrem quando: (D x VC x CN x PP) > C D = dor / descontentamento / desespero/ medo VC = visão compartilhada CN = competências necessárias PP = primeiros passos C = custo

10. MUDANÇAS SISTÊMICAS Se algum dos fatores à esquerda for igual a ZERO o resultado da equação será ZERO Mesmo que o Fator C – o custo da Mudança – seja maiúsculo, a mudança desejada não ocorrerá

11. CulturaOrganizacional OBRIGADA Sônia Gurgel sonia.gurgel@abrh-pr.org.br sonia@rhsoul.com.br