“ Cultura Organizacional… una Ventaja Competitiva ”

1. “Cultura Organizacional…una Ventaja Competitiva”

2. Ventajas Competitivas Tiempo de Respuesta/Reacción:Precio menos de 60 díasPublicidad menos de 1 añoManufactura menos de 3 añosCultura más de 7 años

3. Cultura Organizacional: SER VSHacer / Saber Valores + Propósito

4. Valores Centro en el ClienteTrabajo en EquipoMejora ContínuaAlto Desempeño • Entrega Resultados • Actúa como dueño • Le apasiona ganar; establece metas de desempeño claras y retadoras para si mismo y para la organización • Proporciona una línea de visión consistente y clara para todos los miembros del equipo respecto a las actividades de trabajo más críticas • Crea valor para el Cliente • Es visto como recurso clave, socio y consejero confiable por Clientes • Demuestra entendimiento profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus intereses • Trabaja como un socio • Construye Equipos fuertes • Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar logros compartidos • Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las mejores ideas y soluciones • Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de orígenes diversos se siente valorada, respetada y apreciada • Lidera el cambio • Apoya y dirige el cambio productivo e innovador • Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y retos que emergen • Se prepara para el futuro diseñando planes y estrategias prospectivas HACER/SABER VIRTUDES SUBYACENTES • Respeto • Confianza • Aprecio • Servicio • Responsabilidad • Disciplina • Humildad • Perseverancia SER

6. “Existen dos fuerzas que guían las acciones humanas:la benevolencia hacia los demás, y el interéspropio… …el interés propio nunca podrá sustituir a la benevolencia como elemento necesario para alcanzar opulencia universal.” Adam Smith

7. El mayor obstáculo al crecimiento económico, ha sido la incapacidad del sistema integrador para impulsar el desarrollo del amor más allá del ámbito familiar Kenneth Boulding

8. Valores Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño • Le apasiona ganar; establece metas de desempeño claras y retadoras para si mismo y para la organización • Proporciona una línea de visión consistente y clara para todos los miembros del equipo respecto a las actividades de trabajo más críticas • Apoya y dirige el cambio productivo e innovador • Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y retos que emergen • Se prepara para el futuro diseñando planes y estrategias prospectivas • Es visto como recurso clave, socio y consejero confiable por Clientes • Demuestra entendimiento profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus intereses • Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar logros compartidos • Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las mejores ideas y soluciones • Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de orígenes diversos se siente valorada, respetada y apreciada HACER/SABER VIRTUDES SUBYACENTES • Respeto • Confianza • Aprecio • Actitud de Servicio • Responsabilidad • Disciplina • Humildad • Perseverancia SER

9. “Trabajo en Equipo” “UBUNTU” Yo soy porque nosotros somos

10. “Para que pueda ser he de ser otro,salir de mí, buscarme entre los otros,los otros que no son si yo no existo,los otros que me dan plena existencia” Octavio Paz

11. Propósito Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño • Le apasiona ganar; establece metas de desempeño claras y retadoras para si mismo y para la organización • Proporciona una línea de visión consistente y clara para todos los miembros del equipo respecto a las actividades de trabajo más críticas • Apoya y dirige el cambio productivo e innovador • Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y retos que emergen • Se prepara para el futuro diseñando planes y estrategias prospectivas • Es visto como recurso clave, socio y consejero confiable por Clientes • Demuestra entendimiento profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus intereses • Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar logros compartidos • Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las mejores ideas y soluciones • Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de orígenes diversos se siente valorada, respetada y apreciada HACER/SABER VIRTUDES SUBYACENTES • Respeto • Confianza • Aprecio • Actitud de Servicio • Responsabilidad • Disciplina • Humildad • Perseverancia SER

12. Propósito Starbucks “Servir al cliente con un auténtico sentido de aprecio por el/ella como persona” “Nuestra principal ventaja competitiva es nuestra cultura” CEO H. Schultz

14. Todo empieza CONTIGOTodo empieza en TI…

16. “ “Cuando comencé a amarme a mí mismo comprendí, que siempre y en cada oportunidad me encuentro en el lugar indicado, a la hora indicaday que todo lo que ocurre, es correcto –a partir de ese momento pude estar tranquilo.Hoy sé que a eso se le llama CONFIANZA.Cuando comencé a amarme a mí mismodejé de querer tener siempre la razóny de esta forma me he equivocado menos.Hoy he reconocido que esto se llama HUMILDAD”Charlie Chaplin

17. Cultura…una forma de SER Valores + Propósito Centro en el Cliente Trabajo en Equipo Mejora Contínua Alto Desempeño • Le apasiona ganar; establece metas de desempeño claras y retadoras para si mismo y para la organización • Proporciona una línea de visión consistente y clara para todos los miembros del equipo respecto a las actividades de trabajo más críticas • Apoya y dirige el cambio productivo e innovador • Demuestra optimismo y agilidad en adaptarse a nuevas oportunidades y retos que emergen • Se prepara para el futuro diseñando planes y estrategias prospectivas • Es visto como recurso clave, socio y consejero confiable por Clientes • Demuestra entendimiento profundo del mundo del Cliente y diseña las soluciones que mejor apoyan sus intereses • Trata a la gente con respeto y trabaja colaborando entre fronteras para alcanzar logros compartidos • Trabaja con otros para generar aceptación y compromiso hacia las mejores ideas y soluciones • Crea un ambiente de equipo positivo donde gente de orígenes diversos se siente valorada, respetada y apreciada HACER/SABER VIRTUDES SUBYACENTES • Respeto • Confianza • Aprecio • Servicio • Responsabilidad • Disciplina • Humildad • Perseverancia SER