1 / 6

VÝVOJ ČESKÉHO OBCHODU A OČEKÁVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ

VÝVOJ ČESKÉHO OBCHODU A OČEKÁVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ. Z d e n ě k S k á l a R e s e a r c h D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r I N C O M A t i s k o v á i n f o r m a c e 1 8 . 1 . 2 0 1 1.

mareo
Download Presentation

VÝVOJ ČESKÉHO OBCHODU A OČEKÁVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. VÝVOJ ČESKÉHO OBCHODU A OČEKÁVÁNÍ ZÁKAZNÍKŮ Z d e n ě k S k á l a Research D i r e c t o r R e t a i l & S h o p p e r I N C O M A t i s k o v á i n f o r m a c e 1 8 . 1 . 2 0 1 1

  2. Závěr roku 2010 potvrdil, že český zákazník krizi více využívá jako příležitost než jako hrozbu. • Cena jako důvod pro výběr prodejny neposiluje – spíš naopak, mírně posilují další faktory, jako sortiment, kvalita zboží či lokalita. Proto také nedochází k přesunu zákazníků do „diskontních řetězců“ – struktura trhu je poměrně stála a změny jsou spíš odrazem výstavby nových prodejen než změny chování zákazníků. Dobře to chápou i obchodní řetězce, takže i firmy chápané tradičně jako „diskontní“ stále více rozšiřují sortiment o značkové zboží a posilují nabídku čerstvých potravin. • Potřebu nákupu za nízké ceny zákazníci realizují až v prodejně – stále více se orientují na akční slevy, které jim obchodníci a výrobci nabízejí. Proto roste podíl akčního zboží na prodeji velmi výrazně a v některých kategoriích již přesahuje 80%. Na druhé straně, zákazníci stále chtějí kvalitu – proto se orientují na značkové zboží v akci, zatímco vlastní značky řetězců svůj podíl výrazně nenavyšují. Orientace na cenu (akce) však vede k nezamýšlenému důsledku: zákazníci své nákupy stále více racionalizují, přemýšlejí o tom, co, kdy a kde koupit – to může v důsledku vést i k celkovému poklesu koupeného objemu zboží.

  3. HYPERMARKETY A DISKONTY STÁLE MÍRNĚ POSILUJÍ Pramen: Shopping Monitor 2011

  4. RYCHLE ROSTE OBJEM PRODEJŮ V PROMOCI- ALE JEN ZNAČKOVÉ ZBOŽÍ, NE PRIVÁTNÍ ZNAČKY Struktura výdajů domácností (standardní vs. promo nákupy, značky vs. privátní značky) Pramen: GfK Consumer Tracking

  5. NAKUPUJÍCÍ SE NEPŘIKLÁNĚJÍ K PRODEJNÁM, KTERÉ NABÍZEJÍ „POUZE CENU“ – DŮLEŽITOST KVALITY SPÍŠ ROSTE Podle čeho si vybíráte prodejnu? Pramen: Shopping Monitor 2011

  6. DĚKUJI VÁM ZA POZORNOST! Zdeněk Skála  Research Director Retail & Shopper  skala@incoma.cz  +420 603 893 584  +420 251 117 545  • INCOMA GfK • Kavčí Hory Office Park • Na hřebenech II 1718/10 • 140 00 Praha 4 • Česká republika

More Related