Jak zvýšit přijetí brýlové korekce klientem

1. Jak zvýšit přijetí brýlové korekce klientem Kristýna Potyšová

2. Moje zkušenost • nechat klienta mluvit • poslouchat, co říká • ptát se pokud si nejsem něčím zcela jist • zopakovat, zda jsem správně pochopil, co mi říkal • Protože pokud si na začátku správně neporozumíme, nejspíš si už vůbec nebudeme rozumět při placení a přebírání hotových brýlí.

3. Ideální postup • 1. co vlastně klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • 2. refrakce • 3. volba vhodné brýlové čočky • 4. rozhodnutí a dohoda o povrchových úpravách • 5. výběr rámečku • 6. centrace

4. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • POZOR! práce na více vzdáleností najednou nemusí být jen kancelářská • švadlena • obsluha CNC fréz • pracovník na velíně • zvukař • kadeřnice • lékař v ambulanci …

5. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • jaké brýle zákazník používal pro práci na střední vzdálenost/ PC / v kanceláři? • jak je s nimi spokojen? • sedí mu dobře obruba? • vidí přes ně na vzdálenosti na které potřebuje vidět? • jsou jedno nebo víceohniskové? • pokud je má s sebou ať nám používání předvede

6. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • pokud na střední vzdálenost (PC) používal multi – jaká byla add = šíře ZP a jak se změní v nových brýlích? • POZOR! obvykle není u multi tak velký problém se šíří ZP jako nepřirozený záklon hlavy!

7. Co klient chce a jaké má zkušenosti se stávající korekcí • vždy se dopodrobna vyptat, co klient chce a jaké mu můžeme nabídnout řešení a co mu přinese za výhody a nevýhody • jednoohnisková čočka (nízká add nebo práce s notebookem) • upravený bifokál ( tlačí na cenu a má dvě fixní vzdálenosti) • POZOR! nejdražší a nejsofistikovanější řešení nemusí být tím nejlepším z hlediska obchodu

8. refrakce • základem je správná refrakce do dálky s maximální akomodační rovnováhou • add přidáváme podle vzdálenosti na jakou je klient zvyklý číst • vždy držet add nízko • správná vzdálenost je ta, která klientovi vyhovuje podle jeho zvyků a ergonomie • PC – pracuje na notebooku nebo má monitor? • korekci do blízka překontrolujeme každým okem zvlášť

9. Výběr brýlové čočky • opakovaně si s klientem projdeme důvody, které nás k výběru konkrétní korekční pomůcky vedli • společně si odsouhlasíme, že si rozumíme • někdy je vhodné si do karty udělat poznámky o potřebách, které nám klient sdělil • ukázat klientovi simulaci • připravit klienta na všechny negativní změny (je ochoten je podstoupit?)

10. Simulace víceohniskových čoček • VisuReal v i Padu pohled na blízko pohled na střední vzdálenost

11. SIMULACE VÍCEOHNISKOVÝCH ČOČEK

12. Povrchové úpravy • poslechněte si od klienta, jak se o svoje brýle staral (nejlepší pouzdro je kapsa …) • pokud je má s sebou, pečlivě si je prohlédněte • můžete-li staré brýle držet v ruce, jejich vzhled Vás rychle navede k nabídce lepších povrchových úprav

13. Povrchové úpravy • čočka bez AR –> více světla do oka, vyšší kontrast, nerušený pohled • výrazný zbytkový reflex AR –> světlý AR, který nebude tolik dominovat tváři • poškrábání –> super tvrzení • antistatická úprava • olejofóbní úprava • samozabarvování

14. Povrchové úpravy - Blue control • až 80% uživatelů udává pocit únavy při práci s počítačem • zdroje modrého světla (420 – 520 nm) • slunce • počítače a digitální zařízení • umělé osvětlení v interiérech • svářečský oblouk • xenonové zdroje • lasery

15. Povrchové úpravy – bluecontrol • snižuje námahu očí a únavu zlepšením kontrastu • neutralizuje modré světlo • sníží dopad škodlivého modrého světla na sítnici

16. Výběr vhodného rámečku • pokud klient pochopil, jak víceohnisková čočka funguje nebude již problém, vybrat vhodný rámeček • Jak seděly staré brýle? • Má někde otlaky? • Malé X velké? • Jak se sedí na kořeni nosu? • vždy klientovi vysvětlujeme jak má správně obruba sedět

17. Centrace centrační systémy nejsou jen moderní, ale i užitečné přesnost a dodržení rovin – méně odchylek než při ruční centraci centrační odchylky vytváří jednu z nejčastějších komplikací při návyku na novou víceohniskovou čočku (multi, bifo, indoor)

18. Centrace • postoj • držení hlavy • usazení brýlí u kořene nosu vč. anatomických anomálií • výškový rozdíl klient – optik

19. Vydání nových brýlí • je vhodné opět klientovi zopakovat, proč jsme se domluvily na této korekční pomůcce (sváření) • nejprve kontrolujeme vidění do dálky / na PC • potom pohled do blízka • Je spokojen? • Vidí tak ostře, jak si představoval? • Můžeme pro něho ještě něco udělat? • Informace o údržbě a péči o brýle

20. Děkuji Vám za pozornost.