Introdução à Teoria Geral dos Sistemas

1. IntroduçãoàTeoria Geral dos Sistemas

2. Introdução • Indagações → Descobertas → Conhecimento → Tecnologia → Novos instrumentos → Indagações... • Subdivisão das ciências → especializações; • Teoria que explicasse o relacionamento entre as diversas áreas do conhecimento; • Karl Ludwig Von Bertanlanffy – Biólogo. Introdução à teoria dos sistemas

3. Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (1) “Partes interagentes e interdependentes que conjuntamente formam um todo unitário com determinados objetivos e efetuam determinadas funções.” • Idéia de plano, método, ordem, arranjo • O contrário de sistema seria caos Introdução à teoria dos sistemas

4. Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (2) “Conjunto de partes que interagem entre si, integrando-se para atingir um determinado resultado” • Relação entre as partes, um todo com características não existentes em cada uma delas isoladamente Introdução à teoria dos sistemas

5. Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (3) “Conjunto de software, hardware e recursos humanos” • Abordagem sociotécnica dos sistemas (requer integração entre tecnologia e organização) Introdução à teoria dos sistemas

6. Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (4) “Componentes da tecnologia da informação e seus recursos integrados” • informática Introdução à teoria dos sistemas

7. Conceitos Genéricos de Sistemas Por: REZENDE, Denis Alcides & ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação. Aplicada a sistemas de informação empresariais - 5ª edição. (5) “empresa e seus vários subsistemas” • Funções organizacionais, Estrutura Hierárquica. Introdução à teoria dos sistemas

8. Hierarquia de sistemas (1) • Subsistema x Sistema x Supersistema: • Sistema é o objeto (foco) do estudo. • Subsistemas são suas partes componentes. Dependem do ponto de vista • Metassistema – Sistema de hierarquia imediatamente superior ao sistema estudado. Introdução à teoria dos sistemas

9. Metassistema Sistema Comercial Sistema de Suprimentos Subsistema Vendas Subsistema Aquisição Subsistema Faturamento Subsistema Armazenagem Subsistema Expedição Subsistema Distribuição Hierarquia de sistemas (2) Introdução à teoria dos sistemas

10. Relações entre sistemas • Muitas vezes, a saída (output) de um sistema é a entrada (input) de outro sistema; • Uma mudança em um sistema pode ter reflexos (reações) nos sistemas relacionados; • É necessário o estudo dos sistemas para prever essas reações evitando surpresas. Introdução à teoria dos sistemas

11. Sistemas abertos e fechados • Sistemas Empresariais fechados • Não interagem com o ambiente em que estão inseridos. • Prejudiciais • Sistemas Empresariais abertos • Interagem com o ambiente em que estão inseridos. • Organizações sociais são sistemas abertos Introdução à teoria dos sistemas

12. Sistemas auto-reguláveis • Considere os dois sistemas abaixo: Uma caixa de música Sempre o mesmo resultado. Uma geladeira elétrica Ajusta-se à situação atual. Usa feedback Introdução à teoria dos sistemas

13. Entrada Processamento Saída Retroalimentação (Feedback) Componentes de um sistema Introdução à teoria dos sistemas

14. Sistemas organizacionais “Conjunto de partes e funções dinâmicas, interdependentes, com objetivos comuns.” • MAGALHÃES, A. D. F., LUNKES, I. C. Sistemas Contábeis. São Paulo: Atlas, 2000. • Abertos. • Pertencem a sistemas maiores. • Contêm sistemas menores. • Têm objetivos específicos (e usam feedback). • Têm estrutura complexa. Introdução à teoria dos sistemas

15. Visão Sistêmica da Empresa Sociedade = Macrossistema 1. Ambiente 2. Tecnologia Impactos Sistema Tecnológico Sistema Social Sistema Gerencial Processamento = Transformação Insumos Produtos • Bens • e • Serviços • Rec Humanos • Matéria-Prima • Rec Financeiros • Rec Energéticos • Rec Científicos • Rec Tecnológicos • Etc. (Organização = Microssistema) • Clima de trabalho • Satisfação do pessoal • Interações Individuais e grupais • Atitude dos empregados • Produtividade • Qualidade do produto, etc (Feedback Interno) (Feedback Externo) Introdução à teoria dos sistemas