230 likes | 433 Views
Restrukturiranje tvrtke. Zagreb, 16. srpanj 2010. g. iNovine – restrukturiranje tvrtke. Profil kompanije Proces restrukturiranja Glavne aktivnosti Najveći izazovi Procjena postignuća Osobna iskustva i preporuke. Profil tvrtke.
E N D
Restrukturiranje tvrtke Zagreb, 16. srpanj 2010. g.
iNovine – restrukturiranje tvrtke • Profil kompanije • Proces restrukturiranja • Glavne aktivnosti • Najveći izazovi • Procjena postignuća • Osobna iskustva i preporuke
Profil tvrtke • Osnovna djelatnost društva je maloprodaja cigareta i duhanskih prerađevina, tiskovina, vrijednosnica i ostale trgovačke robe u specijaliziranim prodajnim mjestima. • Mali maloprodajni formati na visokofrekventnim mjestima. • Društvo Inovine d.d.osnovano je 01.02.2008 godine kontroliranim spajanjem društva Duhan d.d. Zagreb i Duhan d.d. Rijeka. • Društvo je u većinskom vlasništvu Adris Grupe, koja posjeduje 88,8 % vlasništva. • 335 prodajnih mjesta (ukupno 3.300 kiosaka u RH) • 776 zaposlenih. • Promet u 2009. godini – 575 mil kn (+9% u odnosu na 2008.) + =
Integracija dva poslovna subjekta iste osnovne djelatnosti, ali: Različita organizacija Različit poslovni model (uvoz/distribucija/franšiza) Integracija u poslovni sustav Adris grupe Negativni trendovi u okruženju Stagnacija ili pad tržišta osnovnih kategorija Rast troškova (najam, plaće) Povećanje profitabilnosti i efikasnosti Zašto restrukturiranje?
Analiza industrije/okruženja Analiza organizacije Definiranje ključnih faktora uspjeha Centraliziranje upravljanja Fokus na corebusiness- outsourcing Korporativna sinergija Standardizacija procesa Novi sustav planiranja i izvještavanja Kontrola troškova Plan restrukturiranja
Ključni faktori uspjeha • Lokacija/Mreža – profitabilno prodajno mjesto, središnji faktor uspjeha • Asortiman/Ponuda – Potrošač u fokusu poslovne koncepcije (Category Management) – korisnički orijentirani • Kvaliteta usluge – Za razliku od supermarketa kiosci su zadržali direktni kontakt prodavač - kupac • Operativna efikasnost – Niska razlika u cijeni, bitna kontrola troškova, zaliha..
Novi vizualni identitet • Repozicioniranje na tržištu • Prema kupcima • Prema dobavljačima • iNovine • Inovacija kao imperativ razvoja • Jačanje ponude tiskovina • Prilagodba promjenama • Svježi, moderni identitet • Kombinacija elemenata u pokretu
Restrukturiranje mreže • Svako prodajno mjesto kao poslovna jedinica - analiza profitabilnosti i potencijala (RDIG svakog PM) • Zatvaranje neprofitabilnih i neprespektivnih lokacija • Upravljanje smjenskim radom (visokog udio troška rada u operativnim troškovima) • Funkcionalna obilježja – eksterijer, interijer, oprema, način izlaganja • Uvođenje novog standarda - prepoznatljovost • Omogućava uvođenje novih proizvoda • Nacionalna prisutnost – širenje na nepokrivena područja (Dalmacija, Slavonija) • Provođenje nacionalnih promocija • cca 20% mreže zatvoreno, otvoreno podjednako novih, ali kvalitetnijih lokacija
Redefiniranje ponude/asortimana • Definiranje uloge i strategije za sve kategorije • Promjena fokusa – trgovačka roba i tiskovine • Pročišćavanje asortimana – upravljanje kompleksnošću • Napuštanje vlastitog uvoza kiosk robe (Duhan Zagreb) • Zadržavanje “jakih” strana (DU ZG – trg. roba, DU RI cigarete) • Uvođenje novih kategorija u skladu s trendovima – npr. mobilni uređaji, coffee2go • Prilagodba mikro-okruženju (osnovni asortiman + ekstenzije (škola, bolnica)) • Razvoj B2B usluga • Značajan izvor prihoda • Uvođenje novih marketinških alata • SINS (Shop-in-Shop)
Organizacijsko restrukturiranje • iNovine ne preuzimaju organizacijsku strukturu nekog od postojećih društava, već se kreira nova organizacija • Centralizacija upravljanja • Postepeno - bez otpuštanja, s redefiniranim ulogama za pojedine uposlenike • Prepoznavanje ključnih nositelja poslovanja – izgradnja povjerenja • Smanjenje troškova – operativna izvrsnost • Zbrinjavanje radnika u zadnjoj fazi (centralizacija financija) • Fokus na ključne faktore uspjeha • Razvoj mreže – Voditelji ekspanzije • Ponuda/asortiman – Voditelji kategorija, Odjel marketinga i razvoja • Operativna izvsrnost - Interna kontrola • Formiranje projektnih timova • Zadržavanje plitke organizacije • Integracija postojećeg managementa (DZ, DR) i novih kadrova
Kristalizacija poslovnog modela • Fokus na core business - maloprodaja • Duhan Rijeka – napuštanje franšiza/veleprodaje • Prodaja nekretnina koje nisu u poslovnoj funkciji • Prelazak sa 6 skladišta na 3 • Outsourcing – analiza po segmentima • Uvođenje outsourcinga u transportu (korištenje tvrtke unutar Adris grupe) • Napuštanje outsourcinga u tehničkom održavanju (Duhan Rijeka)
Operativna izvrsnost/kvaliteta usluge • Definiranje jedinstvenih pravilnika i procedura – propisivanje razine kvalitete • Uvođenje sustava planiranja na razini prodajnog mjesta/kategorije • Plitka organizacijska struktura • Brz protok informacija • Smanjenje troška • Programi edukacije zaposlenika • Edukacija Voditelja prodaje • Prodavači mentori • Prelazak s pasivne na aktivnu prodaju • Praćenje učinkovitosti – sustav nagrađivanja (Mystery Shopping) • Kontrola troškova • Definiranje programa uštede
Izazovi • Vremensko usklađenje • Velik opseg promjena • Međuovisnost faktora • Usklađivanje korporativnih kultura • Spajanje dva Društva, te usklađivanje s grupacijom • Brza optimalizacija poslovanja, uz zadržavanje društvene odgovornosti • Komunikacija nužnosti promjena • Adekvatno zbrinjavanje radne snage
Tržišno restrukturiranje Organizacijsko restrukturiranje Pokazatelji poslovanja • Plitka – protočna i efikasna organizacija. • Korporativna sinergija. • Smanjenje troškova • Outsourcing • Centralizacija (smanjen udio troška adminisrtacije) • Poboljšanje kadrovske strukture • - Nova zapošljavanja i edukacija Rast prometa 9% u opadajućem tržišnom okruženju. Rast neto dobiti (sa -14,3 mil kn 2008. na 0,3 mil kn u 2009. godini) Prodaja imovine koja nije u poslovnoj funkciji – financiranje rasta i otplata kredita. Smanjenje zaliha boljim upravljanjem prodajnim mjestom i asortimanom – poboljšan cash flow. Nacionalna prisutnost i prepoznatljvost. Napuštanje neprofitabilnih poslovnih modela (franšiza) i zatvaranje neprofitabilnih lokacija. Nova ponuda/asortiman u renoviranim objektima. Poboljšan image kod potrošača i poslovnih partnera. Rezultat
Iskustva • Kvalitetna priprema – analiza okruženja i kompanije • Jasno, jezgrovito i suptilno komuniciranje promjena prema ključnim stakeholderima (naglasak na internu komunikaciju) • Kreiranje projektnih timova • Izrada planova aktivnosti – strateški, taktički, operativni (tjedni) – obavezna kontrola postignuća • Pravovremeno redefiniranje ciljeva ukoliko je potrebno • Ne odgađanje odluka, greške se mogu i ispraviti