Leclerc

1. Leclerc

2. E. Leclerc • Présentation générale • Organisation et fonctionnement des magasins • La stratégie de E. Leclerc

3. Présentation générale • Analyse historique • Situation financière du groupe • Les différents formats de magasins et les enseignes • Les marques du distributeur

4. Organisation et fonctionnement des magasins • Organisation d’un magasin type • Les différents métiers au sein des magasins • La politique des ressources humaines • Le stockage, le SAV …

5. La stratégie de E. Leclerc • Promotion et communication • Le positionnement de Leclerc • Les innovations apportées par Leclerc • Le développement à l’international • Objectifs pour l’avenir

6. Présentation générale

7. Analyse historique • 1949 - Début de l'aventureEdouard Leclerc ouvre son premier magasin dans sa maison de Landerneau en Bretagne. Un pari : faire chuter les prix.

8. 1956 - La mode pour tousNaissance de l'enseigne " Leclerc Vêtements ".

9. 1959 - 10 ans, 60 centresLe 60ème centre E.LECLERC ouvre ses portes à Issy les Moulineaux.

10. 1960 - Toujours moins cherFontanet, ministre des Affaires Economiques, modifie la législation sur le refus de vente. E.LECLERC gagne ses premiers procès contre les marques qui boycottaient E.LECLERC. Tous les centres E.LECLERC signent un contrat et s'engagent à acheter directement au producteur et à ne vendre que des produits de marque.

11. 1962 - Plus forts, ensembleEdouard Leclerc soutient les petits producteurs. Après avoir défendu les agriculteurs bretons, il épouse la cause des producteurs laitiers qui combattent le pouvoir des coopératives. Les centres E.LECLERC s'organisent en association et groupement d'achat.

12. 1964 - Se grouper pour mieux acheterLes centres, indépendants, sont désormais organisés en groupements d'achats.Le magasin de Landernau devient le 1er hypermarché E.LECLERC.

13. 1969 - La scission95 centres se retirent pour fonder le futur Inter marché.

14. 1981 - La culture pour tous !Jack Lang accède au Ministère de la Culture et impose le livre à prix unique. E.LECLERC veut démocratiser la lecture et outrepasse la loi avec des prix 20 % moins chers. Quatre ans plus tard, E.LECLERC est le deuxième libraire de France.

15. 1988 - L'année des victoiresLa justice réfute le monopole des officines sur les produits de parapharmacie. La même année le Ministère de l'Industrie autorise les centres à créer une station-service sur l'autoroute.

16. 1992 - S'ouvrir à l'EuropeE.LECLERC joue la carte de l'Europe en ouvrant son premier magasin à Pampelune.Le début d'une longue série !  1994 - Espace Culturel E.LECLERC continue son combat en faveur de la démocratisation de la culture en inaugurant son premier Espace Culturel, un lieu de rencontre et d'échange offrant des milliers de références.

17. 1999 - Trouvé moins cher en Europe… Vendu chez E.LECLERC. Le 1er janvier, le franc s'incline devant l'euro devenu la monnaie officielle de 11 pays de l'Union. E.LECLERC est la 1ère enseigne à accepter les paiements dans la monnaie unique et proposer des produits européens moins chers. L'implication régionale et la défense des produits du terroir chères à E.LECLERC inspirent la création de " Nos Régions ont du Talent ", une gamme de 200 produits issus des traditions du terroir et élaborés dans leur région d'origine.

18. 2000 - Nouveau siècle, nouveau serviceE.LECLERC offre à ses clients le Service Consommateurs, une carte de fidélité et des Points Accueil en magasin.Cette année-là, le Mouvement fête son cinquantième anniversaire avec ses 72 000 collaborateurs.

19. Situation financière : vitalité de l’enseigne • Enseigne n°1 de la distribution en France: • Une position sur le marché en nette progression malgré un contexte de consommation morose • PDM en 2003: 17,2%, devant Carrefour (14,9%) • CA en 2003: 27,2 milliards d’€, (+4,8% par rapport à 2002),23,2milliards hors carburant • CA en France en 2003 26,1 milliards d’€ (+4,2%) 22,1 milliards hors carburant

20. Les autres moteurs de la croissance • Les concepts E. Leclerc constituent une vraie force de frappe commerciale • Les 3 concepts les plus porteurs: • Les Espaces Culturels: CA +20,4%,PDM:12% • Parapharmacie: CA:83 millions +15,4, PDM:13% • E. Leclerc Voyages: CA 285 millions+10%, PDM:10%

21. Les marques du distributeur • Elles sont au nombre de 5 : • La marque Repère • Nos Régions ont du Talent • Les chemins de la Qualité • Eco + • Tissaia

22. Organisation et fonctionnement des magasins

23. Organisation d’un magasin type

24. Les différents métiers au sein des magasins • 350 métiers • 6 pôles (commercial, administratif, logistique, marketing, qualité, maintenance) • Postes en France et en Europe

25. La politique des ressources humaines • 73000 employés entre: entre la France et les différents centres Leclerc en Europe • 10 centres en Italie • 8 centres en Pologne • 7 centres au Portugal • 6 centres en Espagne • 1 centre en Slovénie

26. En France seulement pour le premier trimestre: 87 offres d’emplois

27. 2 types d’offres • L’annonce standart  ’’arp ’’: • Une offre en ligne pendant 5 semaines avec une présentation standard (champs d’information identiques, liens vers la fiche de présentation de l’entreprise avec logo et la liste des offres de l’annonceur) • L’annonce personnalisée: • Une offre en ligne pendant 5 semaines avec présentation personnalisée à la charte du client

28. Offre d’emploi sur Internet

29. Les différentes fonctions • Le stockage : - en flux tendus - livraison par des coopératives Exemples : les fruits et légumes, le fromage… • Le Service Après Vente des centres

30. Stratégies du groupe E. Leclerc

31. Promotion et communication

32. la Communication commerciale • La Communication institutionnelle

33. Le positionnement du groupe

34. Les objectifs pour l’avenir • Internet • Les centres E.Leclerc ambitionnent de devenir le premier distributeur de produits équitables en 2005. • Fidéliser de plus en plus de clients en 2004, 30,6% du taux de fidélité 2004

35. Les innovations • 1979 : Création de SIPLEC. • 1981 :Démocratisation de la culture. • 1987 : E. Leclerc Voyage. • 1995 : Renforcement de la protection de l’environnement. • 2000 : Carte de fidélité. • 2002 : Vente par Internet.

36. Le développement à l’international

37. Merci pour votre attention