Sistemi informativi integrati Ovvero L’integrazione dei sottosistemi aziendali Un caso reale

1. Sistemi informativi integrati Ovvero L’integrazione dei sottosistemi aziendali Un caso reale

2. Agenda • Definizioni • Motivazioni • Approccio • Problematica • Soluzione • Risultati • Discussione

3. Definizioni • L’azienda è un sistema complesso nel quale interagiscono diverse componenti : • Disomogenee (clienti, fornitori, dipendenti, ……) • Con obiettivi differenti (costi, ricavi, tempi, …….) • in continua evoluzione • in maniera asincrona • statiche e dinamiche • su supporti differenti (telefono, mail, conoscenza, reti, …) Il sistema informativo aziendale è l’insieme di queste componenti

4. Definizioni Disegno di uno schema aziendale per processi

5. Definizioni Disegno di uno schema aziendale per funzioni Contabilità e Controllo di Gestione Forni tori Cl ient i Ciclo Passivo Ciclo Produttivo Ciclo Attivo Qualità Integrata Pianificazione strategica ed operativa Logistica integrata Sviluppo e modifica prodotti Pianificazione e Sviluppo Budget Sistemi di Supporto Decisionale Evento Comunicazione Azione Decisione Analisi

6. Definizioni Compito del sistema informativo aziendale è rendere fruibile a tutte le componenti nei modi e nei tempi utili ai propri obiettivi le “informazioni” aziendali Il valore dell’informazione è direttamente proporzionale al numero di componenti che coinvolge e al tempo di permanenza nel sistema e inversamente proporzionale alla distanza dal momento del suo utilizzo

7. Perchè il Business cambia • Clienti • 0-24 • Accessi on line • Servizio (CRM) • Mercato • Fluttuazioni economiche • Diminuzione dei margini • Velocità dei cambiamenti Customer Il Cliente Supplier • SVILUPPO IT • Opportunità no vincoli • integrazione • Competizione • Da locale a globale • Bisogna soddisfare ogni singola esigenza

8. Approccio Ci sono fondamentalmente due approcci: “Divide et impera” ottimizzando i singoli sottosistemi massima efficienza puntuale frammentazione e aumento comunicazioni “ERP” Integrazione su unica piattaforma di tutti i processi aziendali unico ambiente rigidità del sistema ai cambiamenti • L’idea è di integrare su “rete” i singoli sottosistemi aziendali in un disegno • unico • flessibile • efficace

9. Problematica • Il problema che proviamo ad affrontare oggi è il seguente: • “organizzare la distribuzione dei prodotti aziendali” • vincoli • l’azienda distribuisce beni tecnologici (telefonini) • rete clienti tendenzialmente “insolventi” • trasporti assicurati per massimali • magazzino centralizzato • sempre in carenza di qta (campagna) • promozioni e accessori in evoluzione • prezzi in calo

10. Approccio • Dividi et impera • Non è solo un problema di logistica • Anali componenti • ordini clienti • giacenze / ordini fornitore • priorità clienti • informazioni economico contabili (solvibilità) • assicurazioni • promozioni • Integrazione delle soluzioni • recupero informazioni • sequenzializzazione vincoli • analisi risultati • se non soddisfa riparti da capo

11. Soluzione 20 N95 20 N95 10 N79 20 N95 10 N79 10 N79 20 N95 20 N95 Fido clienti Mediaworld 50.000 € Carrfour 15.000 € Auchan 15.000 € • Assegnazione giacenza 20 N95 • Controllo fido 20 N95 20 N95 10 N79 20 N95 10 N79 Non assegno tutto 20 N95 10 N79 Giacenza

12. Considerazioni Ho ordinato le richieste per priorità, disponibilità, solvenza ma non riesco a soddisfare tutti, ho ancora merce a magazzino e clienti da servire Provo a iterare l’analisi cambiando sequenza

13. Soluzione • Verifica Fido Fido clienti Mediaworld 50.000 € Carrfour 15.000 € Auchan 15.000 € 20 N95 • Assegnazione Giacenza 20 N95 20 N95 Non assegno niente 10 N79 20 N95 10 N79 20 N95 10 N79 Giacenza

14. Considerazioni Ho ordinato le richieste per priorità, solvenza e disponibilità, ma non riesco a soddisfare nessuno, ho tutta la merce a magazzino e tutti i clienti da servire Provo a iterare l’analisi atomizzando le analisi

15. Soluzione 20 N95 20 N95 10 N79 20 N95 10 N79 20 N95 20 N95 10 N79 20 N95 20 N95 46.516 € Fido clienti Mediaworld 50.000 € Carrfour 15.000 € Auchan 15.000 € • Per ciascun ordine (iterativamente) • Assegnazione Giacenza 20 N95 • Verifica Fido 20 N95 20 N95 10 N79 • Rilascio Giacenza 20 N95 10 N79 20 N95 10 N79 Assegno tutto Giacenza

16. Considerazioni • Proviamo a definire un algoritmo per l’allocation run • ordino i cliente per data di consegna / arrivo • finchè ho clienti da servire e merce da distribuire • per ciascun cliente in ordine di priorità • verifico la disponibilità di merce e la attribuisco • verifico la solvibilità • se ok • spedisco • incasso • Altrimenti • Libero la disponibilità

17. Risultati • ottimizzate le spedizioni • serviti solo clienti dichiarati solvibili • svuotato il magazzino • controllate le promozioni • monitorati i massimali assicurativi • ……. • Spazio alla discussione

18. Presentazione Aive • oltre 450 professionisti I.T. • fatturato 2008 di 50 milioni di €

19. Mission aziendale • proporre l’innovazione tecnologica per aumentare la competitività delle imprese • semplificare l’evoluzione del sistema informativo aziendale attraverso l’integrazione • Essere partner prima che fornitore Mediante • Collaboratori dinamici e motivati • Sinergie con aziende, istituti di ricerca, centri di sviluppo,… • Investimenti in innovazione, sviluppo e formazione • Collaborazioni attive: • Università degli studi di Padova,Venezia, Bologna, Roma, Milano e Napoli con stage formativi e tesi di laurea

20. Riferimenti • www.aive.com • via E.Mattei 1/c • 30020 Marcon (Ve) • +39 041 5957511 • Matteo Vitturi mvitturi@aive.it • Gianluca Scevola gscevola@aivebs.it Ringraziando per l’attenzione Vi porgiamo i migliori auguri di buone Feste