Genomförandeplan för utbildning i bemötande av hot och våld.

1. Genomförandeplan för utbildning i bemötande av hot och våld.

2. Bakgrund • Medarbetareundersökningen 2010 visade på att ett stort antal verksamheter angav en hög utsatthet för hot och våld • Frågeställning: ” Har du personligen det senaste året blivit utsatt för hot eller våld i ditt arbete” svarar 22 % Ja, vilket motsvarar cirka 1100 anställda Fördelad på ex. : - Psykiatri 89 %. - Akutmottagningen 71 % - Ortopeden 62 %

3. Inom säkerhetsavdelningen genomfördes under 2011 kontinuerliga riskbedömningar och riskanalyser inom kärnverksamheten. • I resultatet efter genomförda riskanalyser utifrån ett säkerhetsperspektiv anger personalen att den mest prioriterade åtgärden för att trygga en säker arbetsmiljö är en utbildning i bemötande av hot- och våld.

4. Bergen modellen • Metoden bygger i grunden på en modell som utvecklats i Norge på universitetssjukhuset i Bergen. • Metoden bygger på ett dynamiskt förhållningsätt, mindre på muskler och mer på bemötande och kunskaper om vad som kan utveckla aggressivitet både hos mig själv och hos de som besöker de olika vårdinrättningarna. • Modellen är inriktad på förebyggande arbete i vardagen med syfte att bygga goda relationer mellan patienter och personal. Samtidigt omfattar också modellen tydliga riktlinjer för hur personalen ska agera i samband med hot och våldshändelser. 2014-06-06

5. Utbildningen vänder sig till samtliga medarbetare inom Landstinget Blekinge. Modellen innebär att man utbildar egna utbildare inom verksamheten. Utbildarna arbetar i par och utbildar all personal inom berörd verksamhet. Blekingemodellen 2014-06-06

6. Syftet med utbildningen är att ge våra medarbetare en samlad utbildning och en aktuell gemensam kunskapsbas så att alla på bästa sätt kan bidra till en trygg och säker vård för såväl patienter som medarbetare. • Utbildningsprogrammet syftar till att skapa förutsättningar för en god arbetsmiljö och att minimera risken för våldshändelser samt antalet arbetsskador och sjukfrånvaro. Syftet med utbildningen

7. Mål • att patienter, besökare och medarbetare ska känna sig trygga och säkra i vården hos oss • att varje människa som besöker våra verksamheter blir bemött med respekt och värdighet

8. att påbörja en pilotutbildning inom de mest utsatta verksamheterna • att utbilda utbildare inom den egna organisationen som sedan utbildar den övriga personalen. Utbildningslängd för utbildare. Förslag 2+2+1 dagar • att utbilda övrig personal. Förslag 2+2 dagar eller 4 halvdagar Målsättningför år 2013

9. Landstinget Blekinge avser att inbjuda länets kommuner för en gemensam samverkan kring en utbildning i bemötande av hot och våld • Landstinget kommer att inleda ett samarbete med kommunerna i Blekinge. Målet är att skapa ett gemensamt kvalificerat stöd för utbildning i bemötande av hot och våld Identifierade samverkande parter eller andra huvudmän

10. Arbetsgivaren ska utreda risker för hot och våld i arbetsmiljön samt vidta de åtgärder som föranleds av detta. Arbetet ska ordnas så att risk för våld eller hot om våld så långt som möjligt förebyggs. Det ska finnas särskilda säkerhetsrutiner som är kända av alla arbetstagare. Dessa ska hållas aktuella. Arbetstagare ska ha tillräcklig utbildning och instruktioner för att kunna utföra arbetet på ett betryggande sätt. Där risken för hot och våld är återkommande ska arbetstagare ha tillgång till särskild handledning. Lokaler ska utformas och utrustas så att hot och våld förebyggs. Arbetstagare ska kunna kalla på snabb hjälp. Larm ska finnas. Funktionskontroller och larmövningar ska genomföras regelbundet Vid påtaglig risk för våld eller hot om våld får arbetsuppgift ej utföras som ensamarbete. Tillbud ska utredas och dokumenteras, åtgärder ska vidtagas. Arbetstagare har rätt till hjälp och stöd för att förebygga psykiska och fysiska skador efter incidenter. Arbetarskyddsstyrelsens kungörelse med föreskrifter om åtgärder mot våld och hot om våld i arbetsmiljön (AFS 1993:2) 2014-06-06

11. Finansiering av landstingsomfattande utbildning i bemötande av Hot och Våld 2012 Etapp 1 Behovsinventering och kartläggning Starta arbetsgrupp (mötesagenda) Kunskapsinventering i samarbete med arbetsgruppen Framtagande av kursplan Utbildningsmaterial Studiebesök Möte och genomgång med representanter för ”Bergen modellen” Samverkan med kommunerna och andra närliggande projekt Etapp 2 Möten med huvudansvarig för ”Bergen modellen” i Stockholm. Studiebesök inom de verksamheter som använder Bergen modellen Upphandling av förläsare Utbildning av utbildningssamordnare Handledningsarvode Information till ledningsgrupperna inom berörda verksamheter inom landstinget och kommunerna Möte med kommunerna informera om utbildningen och inhämta synpunkter inför pilotverksamheten Informationsmöte riktad mot chefstjänstemän och politiker anordnas Informationsträffar för berörd personal i kommuner och landsting arrangeras Informationsmaterial Totalt beräknas kostnaden för 2012 uppgå till 185 000 kr.

12. 2013 Föreläsningsarvode och tid för filmning Utbildning av 30 utbildare. Kostnad för ersättare, sju heldagar Pilotgrupp med cirka hundra anställda. Kostnad ersättare fyra halvdagar (Utvärdering och uppföljning av pilotverksamheten) Totalt beräknas kostnaden för 2013 uppgå till 1 126 783 tkr. Inför 2014 Ska utbildningen vara obligatorisk för landstingsanställda? Ekonomi och resurser?

13. Kalkyl 2012 och 2013 2012 Nationell undersökning, vad finns i landet? 20 000 Träff med representanter från Bergen 30 000 Studiebesök Anna Björkdahl Stockholm 20 000 Kontakter och upphandling av föreläsare 30 000 Utbildning av utbildningssamordnare 30 000 Handledning av utbildningssamordnare 15 000 Möte med regional arbetsgrupp Information till ledningsgrupp, verksamheter i landsting och kommuner 15 000 Information till politiker och chefstjänstemän 15 000 Informationsmöten till berörd personal i landsting och kommun 10 000 Summa 2012 185 000 2013 Föreläsare i ämnesområden inkl filmning 210 000 30 personer som utbildas till utbildare från verksamheten/vikarie 469 572 Pilotgrupp (100 personer) anställda/vikarie 447 211 Summa 2013 1 126 783 Summa 2012 och 2013 1 311 783

14. Teoretiska och praktiska avsnitt Professionellt förhållningssätt Förebygga våld och hotsituationer Rutiner och hantering av situationer med hot och våld Kommunikation, kroppsspråk och det goda samtalet Etik och bemötande Vad kan orsaka konflikter? Hantera olika konfliktsituationer Beteendemönster Miljön Handledning 2014-06-06

15. Handlingsplaner Riskanalyser Riskbedömningar Lagstiftning Skyddstekniker Teknik och larm Ansvar och roller Uppföljning Vårdkulturella skillnader Teoretiska och praktiska avsnitt forts. 2014-06-06