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Temporada Navideña 2011. No existe la navidad Ideal Solo la Navidad que tú decides crear como reflejo de tus valores, deseos y tradiciones. Qué es la temporada navideña en. En el mes de Diciembre. Recibimos hasta 4 veces más clientes. Vendemos hasta 4 veces más que otros meses.
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Temporada Navideña 2011 No existe la navidad Ideal Solo la Navidad que tú decides crear como reflejo de tus valores, deseos y tradiciones.
Qué es la temporada navideña en En el mes de Diciembre Recibimos hasta 4 veces más clientes Vendemos hasta 4 veces más que otros meses
Qué hacer para que esta sea una temporada de éxito!! OFRECE LA MEJOR ATENCION A TUS CLIENTEs. EN LOS TIEMPOS SIN CLIENTES APLICATE EN TENER LA TIENDA BONITA Y ORDENADA. TRATA DE ESTAR ATENTA A LOS MOVIMIENTOS DEL CLIENTE PARA EVITAR LA PERDIDA DE INVENTARIO. TEN PRESENTE TU META DIARIA PERSONAL Y ENFOCATE EN LOGRARLA DIA CON DIA
Planeación de temporada en tiendas A PARTIR Del 15 DE DICIEMBRE YA NO SE DESACANSARA DEL DÍA 16 AL 23 DE DICIEMBRE SERAN HORARIOS DONDE YA NO SALDRAN A COMER. SE LES PAGARA LA COMIDA Y TAXI PARA SU TRASLADO SEGURO. Los días 21, 22 y 23 se extiende el horario a las 9 de la noche. EL DIA 24 SE TRABAJA COMO DIA NORMAL. EL DIA 25 DESCANSA TODO EL PERSONAL
Entusiasmo Amabilidad y cortesía Manejar el nombre Atención Rapidez Sentido común Hacer algo adicional Calidad en el servicio Es el trato humano Es un valor agregado Calidad en el servicio!! Actividad
Imagen de la tienda • Acomodo por concepto (colores que combinan). • Cuidar que toda la ropa este en su lugar. • Ganchos en una sola dirección. • Pantalones ordenados por corrida mismo estilo. • En cascada acomodado en orden de la 1x a la 3x. • Lazos amarrados, botones abrochados.
Empaque de mercancíaUna vez pagada la mercancía por el cliente Empaquenormal Empaqueespecial Empaque bolsa chica Se empacara el accesorio mediana Se usara para un máximo de dos prendas de ropa Empaque bolsa grande Se usara de 3 prendas en adelante evitando que las prendas queden muy ajustadas en la bolsa Bolsa de regalo con costo de $20 Empacar con especial cuidado Quitar el adherible del código Doblar cuidadosamente la prenda Envolver en papel china blanco Ponerle el moño Entregar en la mano del cliente la bolsa empacada con su regalo
Importante!! Cortes de Caja. Facturación Electrónica • DESGLOSADO DE CORTES EN POLIZA DE INGRESOS: • NO. FACTURA • FOLIO INICIAL DE NOTA DE VENTA • FOLIO FINAL DE NOTA DE VENTA • VENTAS (VENTAS NETAS) • ABONOS • VENTA TOTAL (VENTAS NETAS +ABONO) • TARJETA ELECTRONICA (NOTAS DE VENTAS+NOTAS DE ABONOS) • COPPEL. (NOTAS DE VENTAS +ABONOS PAGADOS COPPEL) • EFECTIVO. (NOTAS DEVENTAS + ABONOS) • VALE (COMPROBANTE DE EFVO. TOMADO DE CORTE) • CHEQUE (EN CASO DE HABER) • EFVO ENTREGADO (EFVO-VALE-CHEQUES) • (LLENAR LOS DATOS SIGUIENTES, SOLO EN EL CASO DE QUE SE HAGA EFVO EL VALE DE CAJA) • FOLIO DE VALE DE CAJA • NOMBRE VALE DE CAJA • IMPORTE VALE DE CAJA • Informar al departamento de contabilidad: Claudia Navarro y/o Jesús Aguiñiga. • DATOS DEL CLIENTE. Nombre, Dirección C.P, R.F.C, Teléfono, E-Mail( de no tener, se enviara a la tienda) • DATOS DE LA VENTA. Cantidad, Código, Descripción, precio, Total nota. • Nota: • 1) NO SE CANCELA LA NOTA DE VENTA • 2) SE ENTREGA UNA FACTURA AL CLIENTE Y OTRA FACTURA SE ANEXA AL CORTE DE CAJA Haz un esfuerzo por enviar el corte ordenado!!
EN QUE CONSISTEN LAS POLITICAS ycual es su importancia en la atención al cliente Eliminar cualquier barrera que te impida brindar un excelente servicio a tu cliente
