Estratégia de Negócios

1. Estratégia de Negócios A internet modifica a indústria Para precaver-se diante das ameaças e identificar as melhores oportunidades para a sua empresa, você deve fazer uma análise da indústria em que a empresa atua, questionando o impacto da internet em cada uma das forças competitivas que afetam uma indústria. E-commerce - Série Marketing Publicações FGV Management

2. Estratégia de Negócios A internet modifica a indústria 5 Forças de Porter: >> Barreiras de entrada >> Poder de barganha dos fornecedores >> Rivalidade entre competidores existentes >> Compradores (poder de barganha dos canais e poder de barganha dos clientes finais) >> Ameaça de produtos substitutos Ao permitir uma integração sem precedentes entre empresas, a internet está alterando as indústrias, mudando o poder relativo de compradores, fornecedores e dos seus concorrentes, além de permitir novos produtos substitutos e facilitar a entrada de novos concorrentes no mercado. Há várias ameaças, muitas delas despercebidas pelos executivos. Transformar esses ameaças em oportunidades, entretanto, não é impossível. E-commerce - Série Marketing Publicações FGV Management

3. Estratégia de Negócios Impacto da internet no Diagrama das 5 forças de Porter (-) Reduz as diferenças entre os competidores tornando as ofertas difíceis de serem mantidas como proprietárias (-) Migra a competição para o preço (-) Aumenta geograficamente o mercado, aumentando o número de competidores (-) Diminui o custo variável em relação ao custo fixo, aumentando a pressão por descontos no preço. (-) reduz as barreiras de entrada, como a necessidade de uma força de vendas, acesso aos canais e instalações físicas: qquer coisa que a internet elimina ou torna mais fácil ou reduz as barreiras(-) Aplicações de internet são difíceis de se manter proprietárias.(-) Uma multidão de novos entrantes foi traduzida pela internet, em muitas indústrias. BarreirasdeEntrada Poder de barganha dos fornecedores Rivalidade entrecompetidores existentes Compradores (+) Elimina canais poderosos (-) Aumenta o poder de barganha dos clientes finais(-) Reduz os custos de mudança (+/-) Procurement --> aumenta o poder sobre os fornecedores, porém também oferece aos fornecedores acesso a mais clientes (-) Canal p/ os fornecedores alcançarem os usuários finais (-) Acesso igual aos fornecedores, reduz a diferenciação (-) Menores barreiras de entrada, aumentam o poder de barganha dos fornecedores. Ameaça deprodutossubstitutos Fonte: Porter (2001:67) E-commerce - Série Marketing Publicações FGV Management

4. CASES de SUCESSO 1 CASE - A AMAZON.COM - Como se fosse uma pequenas livraria, mas atuando em escala global, a Amazon chamava seus clientes pelo primeiro nome, os recebia recomendando títulos de seu interesse, encaminhando ofertas exclusivas, e ainda oferecendo sugestões através de filtros colaborativos (que indicavam outros produtos já comprados por terceiros, que também tinham demonstrado interesse no produto sendo visto pelo cliente naquele momento). Inovações:  Bem-vindo Fulano  Novidades e recomendações  Site associado  Filtragem colaborativa (similares)  GoldBox  Venda de Usados  Círculo de compras  1- Click Ordering Algumas das inovações foram patenteadas pelo Jeff Bezos E-commerce - Série Marketing Publicações FGV Management

5. Evolução da Tecnologia da Informação Agora é possível interagir com os fornecedores e clientes • Mainframe • Folha de Pagamento • Manufatura (MRP) • Finanças • Client/Server • Manufatura (ERP) • Recursos Humanos • Distribuição • Planejamento • Web Architecture • Call Center Support • Supply Chain • Sales Force Automation • CRM 100s-1000s de Usuários Maior número de usuários 1000s-10000s Clientes, Fornecedores, Parceiros 10-100s de Usuários Foco Internto

6. Cliente Company Integração de Aplicações EIP Enterprise Information Portal eProcurement ERP Enterprise Resource Planning CRM Customer Relationship Management eSales Produz Compras MES Manufacturing Execution System Vendas SCM Supply Chain Management Fornecedor Produz