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UNIDAD 4 Calidad

Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Cátedra: Calidad y Productividad. UNIDAD 4 Calidad. Integrantes: Azuaje , Sara Chaparro, Elleinis León, Gisela Peralta, Aura Sección E2. Profesora: Yelitze Quintero. CONTENIDO DE LA UNIDAD.

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UNIDAD 4 Calidad

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Presentation Transcript

  1. Republica Bolivariana de Venezuela Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Cátedra: Calidad y Productividad UNIDAD 4 Calidad Integrantes: Azuaje, Sara Chaparro, Elleinis León, Gisela Peralta, Aura Sección E2 Profesora: Yelitze Quintero

  2. CONTENIDO DE LA UNIDAD • Calidad • Evolución de la Calidad • Sistemas de Calidad • Herramientas de la Calidad • Factores para el Mejoramiento de la Calidad

  3. CALIDAD: CONCEPTO CALIDAD PRODUCTO SERVICIO SATISFACCIÓNDELCLIENTE PERALTA AURA

  4. Philip Crosby William Deming Evolución de la Calidad Joseph Juran Kaoru Ishikawa Armand Feigenbaum PERALTA AURA

  5. EVOLUCION DE LA CALIDAD • Primera Etapa: La Revolución Industrial hasta 1930. • Segunda Etapa: Desde 1930 hasta 1949. • Tercera Etapa: Desde 1950 hasta 1979. • Cuarta Etapa: Década de los 80. • Quinta Etapa: Década de los 90 hasta la fecha. PERALTA AURA

  6. SISTEMAS DE CALIDAD PERALTA AURA

  7. SISTEMAS DE CALIDAD Actividades del Sistema de Calidad 1. La Planificación 2. El Control 3.Aseguramiento de la Calidad 4. Mejoras de Calidad CHAPARRO ELLEINIS

  8. ACTIVIDADES DEL SISTEMA DE CALIDAD 1. La Planificación Significa: Pasado Presente Futuro Adaptación a cambios Internos y Externos Ofrece información para la mejor decisión CHAPARRO ELLEINIS

  9. ACTIVIDADES DEL SISTEMA DE CALIDAD 2. El Control Colección Análisis Acción Correctiva CHAPARRO ELLEINIS

  10. ACTIVIDADES DEL SISTEMA DE CALIDAD 3.Aseguramiento de la Calidad Reevaluar la Actividad o Proceso Planear, Diseñar e Introducir Cambios Documentar los Cambios Identificar las Mejoras Verificar que se ejecute lo antes Documentado Evaluar el Proceso CHAPARRO ELLEINIS

  11. ACTIVIDADES DEL SISTEMA DE CALIDAD 4. Mejoras de Calidad • 1. Obtener el compromiso de la alta dirección. • 2. Conseguir la participación total del la administración, tanto de equipos • de empleados así como la participación individual. • 3. Desarrollar actividades con la participación de los proveedores. • 4. Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas. • 5. Establecer un sistema de reconocimiento. CHAPARRO ELLEINIS

  12. NORMAS DE CALIDAD LEON GISELA

  13. NORMAS DE CALIDAD Ejemplo de estas normas son: 􀂃 El Código de Práctica 50-C-Q del IAEA 􀂃 Las Normas ISO-IRAM-9000 LEON GISELA

  14. NORMAS DE CALIDAD Normas ISO-9000 • 1. Diseño y manejo de la Organización y sus recursos. • 2. Diseño del Sistema de Calidad que será utilizado. • 3. Revisión del Contrato entre la Organización y su Cliente. • 4. Diseño de los Productos y/o Servicios que se brindan. • 5. Documentos que se generan para el proceso productivo. LEON GISELA

  15. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Causa – Efecto • Planillas de Inspección • Gráficos de Control • Diagrama de Pareto • 5. Diagrama de Flujo • 6. Histogramas • 7. Diagrama de Dispersión AZUAJE SARA

  16. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Causa y Efecto: Concepto y Ventajas AZUAJE SARA

  17. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Planilla de inspección: Concepto AZUAJE SARA

  18. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD Grafico de Control: Concepto AZUAJE SARA

  19. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Pareto: Concepto y Ventajas AZUAJE SARA

  20. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Flujo: Concepto y Ventajas Frecuencia y Relaciones Detectar Proceso Completo Mejorar CHAPARRO ELLEINIS

  21. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Flujo: Símbolos Decisión / Bifurcación Inicio o Fin del Proceso Conexiones de pasos o Flechas Conexión Actividad Documento Información de apoyo CHAPARRO ELLEINIS

  22. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD Egresar al Personal del sistema nómina Generar reporte diario del personal egresado 1. Consultar la Cuenta Individual en el IVSS 2. Consultar los Datos Básicos del empleado en el sistema nómina Recaudar todos los datos necesarios para realizar el egreso en TIUNA Los datos de Cuenta Individual deben concordar con los registrados en la nomina SI Se procede con el egreso del empleado por TIUNA NO Se realizan los movimientos de cambios de salarios u otras modificaciones necesarias. Se procede con el egreso del empleado por TIUNA CHAPARRO ELLEINIS

  23. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Histogramas: Conceptos y Ventajas Organizar Analizar Tomar Decisiones Transmitir Comparación Buenos Resultados O Desviaciones Hipótesis sobre Resultados CHAPARRO ELLEINIS

  24. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Histogramas: Tipos Histograma Simple Ojiva Porcentual CHAPARRO ELLEINIS

  25. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Histogramas: Tipos Barras Agrupadas Histograma Compuesto EJECUTADO ESTIMADO CHAPARRO ELLEINIS

  26. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Dispersión: Concepto y Ventajas ESTUDIAR E IDENTIFICAR RELACIONES DE CAMBIOS OBSERVADOS EN LAS VARIABLES SUMINISTRA DATOS QUE CONFIRMAN SI LAS VARIABLES ESTAN RELACIONADAS ES UN MEDIO VISUAL QUE PRUEBA LA FUERZA DE UNA RELACION CHAPARRO ELLEINIS

  27. HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD • Diagrama de Dispersión: Tipos CHAPARRO ELLEINIS

  28. FACTORES PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD CHAPARRO ELLEINIS

  29. Muchas Gracias a todos por su Atención…

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