Estrictamente Confidencial Enero de 2007

1. Estrictamente Confidencial Enero de 2007

2. CDAConsultores Programa para Fortalecimiento del Sector Mueblero Tradicional www.smtmexico.org www.alonsocomercial.com

3. Contenido CDAConsultores • Introducción • Conceptos Básicos * Ventajas de los Sistemas de Administración * Riesgos de no contar con un Sistema de Administración * ¿Que es el Outsourcing? • Metodología * Diagnóstico Empresarial * Sistema de Administración * Plan de Negocios * Marco Jurídico * Manuales * Administración Básica * Sistemas de Calidad * Empresas Familiares * Implementación

4. 1. Introducción CDAConsultores Antecedentes • El crecimiento de Cadenas Comerciales y Grandes Almacenes es indispensable para el desarrollo económico y la generación de empleos del país. • Derivado de la expansión de cadenas comerciales entre las que se encuentran las Tiendas de Autoservicios, las Departamentales, las mueblerías de cobertura nacional, y en general, todos los grandes almacenes de venta al detalle (las cuales poseen recursos económicos, una infraestructura sólida y apoyo de grandes corporativos) ha provocado que la economía de los negocios tradicionales se encuentre en desventaja competitiva. • Mientras que las Cadenas Comerciales crecen a un ritmo superior al 20% anual, el Sector Mueblero Tradicional (SMT) decrece un 5% (Datos obtenidos de la ANFAD).

5. 1. Introducción CDAConsultores Situación Actual El Sector Mueblero Tradicional (SMT) carece de los elementos necesarios para ser competitivo en un mercado globalizado, ya que: • No cuenta con un plan de negocios bien estructurado. • En su mayoría cuentan con una administración empírica. • No disponen de un plan de mercadotecnia. • Carecen de sistemas de información. • El personal no esta capacitado adecuadamente. • No disponen de líneas de financiamiento flexibles.

6. 1. Introducción CDAConsultores Por los motivos anteriores, Alonso Comercial en conjunto con Coparmex e Instituciones y Organismos lideres en su ramo se han unido para fortalecer de forma integral al Sector Mueblero Tradicional (SMT) CDAConsultores

7. 1. Introducción CDAConsultores Beneficios • Acceso a una gran variedad de productos a inmejorables precios. • Pagina Web con alta calidad a bajo precio. • Líneas de crédito para inventarios hasta $2.0 y terminales punto de venta con los menores costos del mercado. • Representación patronal ante autoridades de Gobierno local Estatal y Federal. Acceso al Centro de Desarrollo Empresarial. • Líneas de Crédito flexibles en poblaciones menores a 50 mil habitantes. • Seguros y Fianzas con precios menores a los del mercado. Alianzas • Alonso Comercial • Regnett • HSBC • Coparmex • Financiera Rural • AON

8. 1. Introducción CDAConsultores Beneficios • Líneas de Crédito para equipamiento e infraestructura al 6% de interés anual. • Subsidios hasta el 60% de capacitación y Becas hasta 3 meses para personal. • Capacitación y Consultoria de calidad a excelente precio. • Capacitación. • Capacitación de calidad a excelente precio. • Publicidad masiva a bajo precio. Alianzas • Secretaria de Economía • Secretaria de Trabajo y Previsión Social • Consorcio Duran y Asociados, SC • Nafinsa • PriceWaterHouseCoopers • Televisa, TV Azteca y XEU

9. 1. Introducción CDAConsultores SectorMueblero Tradicional

10. 2. Conceptos Básicos CDAConsultores Ventajas de los Sistemas de Administración • Fortalecimiento y preservación de la marca. • Inversión segura en la expansión del negocio. • Mayor eficiencia operativa en las unidades operadas y supervisadas.

11. 2. Conceptos Básicos CDAConsultores Ventajas de los Sistemas de Administración • Incremento en la cobertura y desarrollo de mercados • La inversión se recupera en un menor plazo • Se tiene un mejor sistema de cobranza

12. 2. Conceptos Básicos CDAConsultores Riesgos de no contar con un Sistema de Administración • Crecimiento desordenado. • Falta de control interno. • Falta de oportunidad en entrega de mercancía. • Procedimientos no precisados en el manejo del negocio. • Incumplimiento del régimen legal, jurídico, mercantil, fiscal y laboral. • Demandas de clientes por incumplimientos. • Desprestigio de la marca. • Perdida del posicionamiento de la marca.

13. 2. Conceptos Básicos CDAConsultores ¿Qué es el Outsourcing? Es la contratación de servicios externos, con la finalidad de: • Reducir gastos directos sin afectar la actividad principal de la empresa. • Generar un crecimiento ordenado de la empresa al enfocarse en las actividades propias de su razón de existir. • Disponer de recursos al transferir activos a los proveedores.

14. 2. Conceptos Básicos CDAConsultores ¿Qué es el Outsourcing? • Cumplimiento del régimen jurídico, mercantil, fiscal y laboral. • Dejar en los expertos las funciones especializadas, liberando recursos humanos, técnicos y financieros para las operaciones propias de la empresa. • Mayor aprovechamiento de oportunidades de negocio.

15. 3. Metodología CDAConsultores 4. Marco Jurídico 2. Sistema de Administración 5. Administración Básica 9. Asesoría para la implementación del Sistema de Administración 1. Diagnostico 6. Manuales 3. Plan de Negocios 7. Sistemas de Calidad 8. Empresas Familiares Conocimiento Planeación Ejecución / Operación Implementación

16. 3. Metodología CDAConsultores 1. Diagnóstico Empresarial El objetivo principal que se persigue al realizar un diagnóstico empresarial es visualizar, detectar y explicar en forma clara y detallada la situación actual de la empresa, con sus síntomas, problemas, y causas-efectos que produce, fijando sus puntos fuertes y débiles con repercusiones en las diferentes áreas que influyen con ella y plantear las conclusiones y recomendaciones para llegar a un estado meta u horizontal de acción ideal. Los pasos que se sugieren son los siguientes: • Diagnóstico. • Planteamiento de conclusiones-recomendaciones y soluciones. • Implementación del Plan Maestro (Plan de Negocios). • Evaluación. • Seguimiento..

17. 3. Metodología CDAConsultores 2. Sistema de Administración Todo negocio que aspira a tener un cierto nivel de éxito, debe promover la competitividad hacia su interior y deberá exigir calidad a sus proveedores. Como requisito indispensable, deberá contar con lo siguiente: - Plan de negocios - Información del marco jurídico, legal, fiscal y laboral que le afecta directamente. - Un sistema de administración básica. - Manuales operativos y administrativos. - Un sistema de mejora continua. - Conocer los riesgos y bondades de tener una empresa familiar.

18. 3. Metodología CDAConsultores 3. Plan de Negocios Un plan de negocios es un documento necesario para ordenar, y comunicar una idea, ya sea para solicitar algún tipo de apoyo (socios, créditos, ingresos a programas o licitaciones), o para evaluar una inversión. La viabilidad, es decir, la determinación de si el proyecto es conveniente o no, está en función de otros usos alternativos del dinero, es decir, generalmente, la empresa o institución tiene varias alternativas en dónde invertir, pero debe elegir la mejor. En un plan de negocios se plasman los objetivos cuantitativos y cualitativos de la empresa. Se dejan muy claros los conceptos de Visión y Misión, de los cuales se desprenden las directrices que seguirá la compañía a través del tiempo. En un plan de negocios se incorpora de forma clara las ventas que se esperan lograr, las utilidades que se esperan obtener, los recursos que se requieren para lograr estos objetivos y la forma de cómo se obtendrán todos estos elementos.

19. 3. Metodología CDAConsultores 4. Marco Jurídico Se deben definir los lineamientos que regulen la relación de la empresa con proveedores, clientes y empleados en el proceso de comercialización y operación del negocio, estableciendo objetivamente los compromisos, obligaciones y derechos. Se debe tener muy claro cuales son las obligaciones del negocio con las autoridades locales y federales, tales como: - Secretaria de Hacienda y Crédito Publico. - Secretaria de Trabajo y Previsión Social. - Secretaria de Economía - I.M.S.S. - Infonavit - S.A.R. - Municipios.

20. 3. Metodología CDAConsultores 5. Administración Básica Para administrar bien se requiere la habilidad para encontrar la mejor manera de hacer las cosas cotidianas, la disciplina para hacer lo que se debe hacer y trabajo arduo para lograr la visión de futuro. A pesar de los problemas y la aparente monotonía, mantener la motivación, el deseo y desarrollar el talento de todos los miembros de la empresa. Es necesario hacer un diagnóstico para determinar las recomendaciones en las áreas de: • Recursos Humanos. • Finanzas. • Mercadotecnia. • Producción. • Administración de Riesgos

21. 3. Metodología CDAConsultores 6. Manuales Es necesario estandarizar la operación del negocio de acuerdo a los fundamentos teórico-prácticos que la experiencia ha permitido definir como aspectos característicos del funcionamiento de los mismos, cumpliendo con los satisfactores de calidad y servicio. Para tal efecto, se considera que debe haber manuales operativos y administrativos, tales como : • Manual de preapertura. • Manual de recursos humanos. • Manual de inducción. • Manual de operaciones. • Guía básica para elaborar e implantar programas de capacitación. • Guía básica de seguridad, higiene y primeros auxilios. • Guía básica de publicidad y mercadotecnia.

22. 3. Metodología CDAConsultores 7. Sistemas de Calidad La calidad es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita. Esto significa que la calidad de un producto o servicio, es equivalente al nivel de satisfacción que le ofrece a su consumidor, y está determinado por las características específicas del producto o servicio. Con el objeto de ofrecer un producto de calidad en forma oportuna, en tiempo y a un precio competitivo, es necesario contar con un sistema de calidad. Algunos sistemas de calidad son los siguientes: - Aplicación de la técnica japonesa de las 5s. - Sistema de Mejora Continua. - Logística.

23. 3. Metodología CDAConsultores 8. Empresas Familiares Es aquella empresa que cuya propiedad, dirección y control de las operaciones están en manos de una familia. Sus miembros toman las decisiones básicas estratégicas y operativas, asumiendo la responsabilidad total de sus acciones. Las empresas familiares representan la mayoría de las empresas micro, pequeñas y medianas, de tal forma que representan casi el 80% de las empresas a nivel mundial. Es común que las reglas y políticas dentro de las empresas familiares no se respeten por sus miembros. Por este motivo, es importante reconocer las relaciones entre los miembros de la familia en la operación de la empresa, ya que al pasar el tiempo se pueden generar problemas muy difíciles de solucionar. Es imprescindible conocer y aplicar en el negocio las técnicas y formas de administración de empresas familiares exitosas.

24. 3. Metodología CDAConsultores 9. Asesoria para la Implementación del Sistema de Administración El objetivo es ofrecer los instrumentos de evaluación y apoyo requeridos por la red del sector mueblero tradicional (SMT) para la implementación de un sistema de administración. Los alcances de la implantación serán los siguientes: 1. Programa de asistencia técnica a la red vía Internet. 2. Check list de supervisión o asesoría. 3. Elementos básicos para la capacitación de personal de las empresas. 4. Estructura básica de operación del negocio. 5. Definición de principales funciones. 6. Organigrama funcional. 7. Perfiles y descripción de puestos. 8. Apoyo en la elaboración de manuales de operación y administración. 9. Apoyo en la aplicación de medidas que permitan una adecuada Administración de riesgos.

25. ¡¡¡GRACIAS!!!