Perché accreditarsi? – andare oltre la “sindrome del certificato”?

1. Il Processo di accreditamento come evoluzione del sistema di garanzia dello standard di igiene nell’esperienza di Copma. qualità ed affidabilità devono essere il background di chi si occupa di servizi di igiene in sanità “quando arrivi ad un bivio, imboccalo” Perché accreditarsi? – andare oltre la “sindrome del certificato”? Fatturato complessivo Fatturato Divisione Pulizie Fatturato Divisione Pulizie in ambito sanitario

2. Non necessariamente alternative: deve rafforzarsi l’idea che lo standard di igiene nei servizi di pulizia non può essere una “furbata” Le buone pratiche di pulizia debbono essere dimostrate e premiate Dobbiamo investire su un elemento che non è solo distintivo ma assicurativo convenienza commercialePerché accreditarsi? o scelta strategica

3. Il rispetto di regole condivise Tavola rotonda sulle regole promossa da OBSI: rischio di deriva sia per quanto riguarda le regole (costo del lavoro e tabelle ministero) che del prezzo più basso (più comodo, meno responsabilità) • Lo Standard ANMDO - CERMET rappresenta una idea di qualità che può arginare la deriva: • progetto • punta sulla coerenza tra • gestione

4. Dalla qualità certificataalla qualità dell’igiene certificata il processo di accreditamento come evoluzione del sistema di garanzia dello standard di igiene Abbiamo investito e creduto nel sistema di garanzie date dalle certificazioni (qualità - ambiente - sicurezza - etica) Abbiamo in più occasioni messo in guardia dal rischio che le “certificazioni” diventino il mercato delle certificazioni (Sincert/Enti di Certificazione)

5. L’Italia è davvero un paese così virtuoso? Un fenomeno molto italiano: l’esplosione delle certificazioni tra “eccellenza e mistificazione” Da “sindrome a cura” per alimentare un sistema virtuoso Lo sforzo divulgativo dell’Accreditamento ANMDO CERMET deve essere un investimento culturale per le imprese di servizi e per le aziende sanitarie: la qualità dell’igiene certificata conviene

6. La concezione della partnership per un ruolo di partnership Nuovo profilo aziendale e valore della partnership: non deve essere una bella parola per i progetti e poi finisce lì Anmdo-Cermet può essere una cerniera tra l’impresa e l’azienda sanitaria non solo esternalizzazione del controllo ma governo reale di un processo: attenzione all’idea che il controllo possa essere in un qualche modo appaltato tout court deve essere parte di un processo e non il processo deve favorire le dinamiche innovative mettersi in discussione, governare l’evoluzione e sviluppare l’innovazione così conviene a tutti (sistema paese compreso)

7. Il fattore “controllo” nell’esperienza di Copma si basasu 4 funzioni interattive gestite dal SW COPMAHSS Hospital System Service Controllo di risultato senza controllo di processo non poteva essere la soluzione.

8. cosa non conviene che le imprese di servizi (e le aziende sanitarie) non credano alla sfida della trasparenza, della qualità e dell’affidabilità altrimenti rischiamo di diventare come Lothar: il “lavoratore” con tanto di “certificato” mandato da una fantomatica agenzia “Mandrake Management” dove anche il magico “sim sala bim”diventa“sim salamin”